haarspalter ✭

So... Am 12 Tag wurde mein Ticket bearbeitet und die Transaktion rückabgewickelt, weil technisch nicht anders zu lösen. Habe ich auch schon erwartet, dass es darauf hinausläuft. Die Antwort des Support war freundlich, sachdienlich und kein copy & paste. Auch wurde sich für die Unannehmlichkeit entschuldigt. So wie es…

Tja... mit der Frist des Widerrufs im Genick kann man leider nicht ewig warten und mein Thema ist leider auch noch etwas komplizierter, als dass ich "nur" mein Paket nicht erhalten hätte. Wie dem auch sei... wenn Zeit um, dann Widerruf und direkt danach Paypal. Das zahlende Kunden nicht bevorzugt werden, sondern sich das…

@ sumpflicht: hast du deinen Widerruf per Mail erklärt, oder einen richtigen Brief nach NL geschickt? Da hier ja nichts passiert, bin ich an dem Punkt, wo ich spätestens morgen den bedingungslosen Widerruf erklären werde und im Anschluss bei Paypal eine Beschwerde eröffnen werde. Da wüste ich halt gern, wo man diesen…

Nur damit ich es verstehe... Du hast eine Beschwerde bei Paypal eingereicht und daraufhin hat PWE das Geld zurückgebucht? Es ist ja schon schwer hier überhaupt Informationen zu bekommen, wie man hier von seinen Widerrufsrecht Gebrauch macht. Schade, dass man es so weit eskalieren lassen muss.

Ist dein Account gesperrt worden?

Das habe ich... support.de.perfectworld.eu Referenznummer: 130504-000645 Status: Aktualisiert Erstellt: 04/05/2013 06:09 Aktualisiert: 10/05/2013 01:21 Produkt: Neverwinter Kategorie Zahlungskundenservice Anliegen zu Transaktionen Bearbeitungsstand? 0! Die spielen da toter Mann. Auch der Forenmod Anachronex wurde mit der…

Das mit dem Lesen ist wohl so eine Sache... Und ja, mein Ticket ist nach wie vor unbearbeitet. Liebes Support-Team, ich würde es sehr schätzen wenn ihr endlich mal dieses 10 Tage offene Ticket bearbeitet, bevor ihr eure Zeit mit irgendwelchen Themen nicht zahlungskräftiger Free2Play-User verschwendet!

Kannst du mir die Mailadresse zum Support geben? Ich würde dort dann ggf. meinen Widerruf hinsenden. Man bekommt ja leider keine klare Antwort auf die Fragen im Forum und leider auch nicht auf die PN. Habe eh das Gefühl, als wenn dort die Hälfte Urlaub hat, weil kurze Woche, Feiertag, Brückentag. :(

Wenn ich die Antwort des Forenmods im Beitrag (http://nw-forum.de.perfectworld.eu/showthread.php?t=18851) lese, stelle ich mir die Frage, ob ich mit meiner Sperrung meines Accounts rechnen muss, wenn ich den Widerruf erkläre, weil der Support innerhalb der Frist nicht reagiert. Ansonsten kann ich das LoR-Paket gleich mit…

Hallo Anachronex, ich habe ja durchaus Verständnis, dass die Bearbeitung durch größeres Aufkommen etwas länger dauern kann. Bitte verstehe aber auch, das für mich letztendlich eine Deadline existiert, an der ich den Widerruf erklären muss, da ich ansonsten Geld in den Sand setzen würde. Eine sinnvolle Priorisierung der…

Das ist normal. Alle Cryptic Produkte verwenden die selben Kommunikationssysteme und ermöglichen daher eine spielübergreifende Kommunikation. Du kannst z.b. auch in NW oder CO sehen, ob ein Freund von deiner Freundesliste in einem der anderen Spiele online ist. Das funktioniert ähnlich wie das Battle.net.

Da ich mich schonmal so langsam auf den schlimmsten Fall vorbereiten muss, stellt sich mir die Frage, wo ich meinen Widerruf hinsenden soll. Hat da jemand schon Erfahrungen bei PWE mit sowas? Gibt es da eine Mailadresse des Rechnungs- und Accountsupports, an dem ich diesen (nebst normalen Brief nach NL) richten kann?

Die würde mich auch interessieren.

Tja, das ist wohl das Problem. Wenn Sie 24 Stunden oder länger brauchen, ist es unter Umständen für einige Handlungsmöglichkeiten zu spät. Im schlimmsten Fall muss ich dann den Vertrag widerrufen, was ich ja eigentlich gar nicht will, denn dann hätte ich ja kein Geld ausgeben brauchen. Jedoch ist da derzeit ein Fehler…