Problem mit den EU-Proxy's

Du sprichst es ja schon an, heute ist Wartung. Deshalb gehe ich davon aus, dass vorher nichts gemacht wird. Es würde bei einer Notfallwartung auch nichts anderes gemacht werden als bei einer normalen Wartung. Und so wird sich kurz vor einer regulären Wartung niemand mehr rühren. Das gefällt mir zwar nicht, wwil man so nicht vernünftig spielen kann, aber so sind die Realitäten.

Es kann nicht sein und spricht nicht für eine gute Beziehung zum Kunden, daß sie derart gleichgültig mit ihm verfahren. Wenn diese Probleme also regelmäßig auftreten und bekannt sind, sollten sie damit umgehen können. Und vor allem haben wir es mittlerweile 10:12 MEZ, da könnte sich doch tatsächlich jemand offiziöses bequemen und zu einer Einlassung herablassen.
Probleme sind einfach nicht schön und gleichgültig damit umzugehen bedeutet, Öl in's Feuer zu gießen.

P.S.: Ich konnte gerade den Charakter nicht wechseln, hat schlicht nicht reagiert, aber beenden ging .

Natürlich kann und werde ich das so negativ sehen (wer bist Du, daß Du meinst, anderen vorschreiben zu dürfen, was sie wie zu sehen haben?), die Lösungsangebote wurden ja auch zumindest zum Teil versucht und brachten noch schlechtere Ergebnisse.
Vielleicht hast Du meine Frage im Kanal NWGerman vorhin mitbekommen. Ich wollte einfach wissen, wie verbreitet es ist oder ob es nur vereinzelt auftritt. Macht es leider nicht.
Da das Problem, wie Du selber ja angemerkt hast, eine gewisse Regelmäßigkeit aufweist, "immer wenn ein neues event aufgespielt wird" - ich selber war bisher unberührt von diesem Phänomen, sollten die Offiziellen aufmerksamer sein und die Gemüter beschwichtigen, nicht jemand wie Du.
Meine persönliche Meinung ist, daß man mit menschlichem Ärger umgehen können sollte. Jeder Versuch zu deckeln, geht doch eh nach hinten los. Und ich meine jetzt nicht, daß jedes Verhalten zu tolerieren sei, ganz im Gegenteil.
Und sie sollten mit Verärgerungen von Seiten der Kundschaft konstruktiver umgehen - so verscheuchen sie sich ihre Leute eher. Und ich kenne Deine Reaktion auf folgende Anmerkung ("Tschö" nämlich), wenn ich sage: ich warte mit Spannung auf kommende Spiele, selbst wenn sie in Korea programmiert werden .

P.S.: Ich brauche keine Freundlichkeit, formale Höflichkeit reicht.

Wenn das so ist , brauchst Du Dich auch überhaupt nicht dazu äußern, Deine Resonanz ist gleichermaßen öde. Aber: ein Forum sollte einem Betreiber dazu dienen, Stimmungen aufzufangen. Und da zählt einfach jeder. Wenn man nicht gerade meint, alles egal und Umfragen und ähnliches sollten eh in ihrem Ergebnis gefälscht werden.
Und Du vergißt, daß ich wiederholt auf die Regelmäßigkeit dieser "event-Vorbereitungsvorgänge" verweise. Man kann die Spieler also ganz locker mal vorwarnen. Aber Kommunikation ist eine Schwäche jeden Betreibers, den ich bisher erlebt habe. Davon ab finde ich situatives "Heulen" auch nicht so tragisch, ist halt menschlich.
Abgesehen davon meine ich nicht, direkt mit der Keule "Ich-hau-ab" rumzuschwingen, sondern es ist einfach so, daß das Verhalten des Betreibers Konsequenzen zeitigt und das sollten sie sich beständig vor Augen führen. Und um den Betreiber geht es, um niemanden sonst, weil: hier kennt niemand niemanden und die wenigsten möchten sich kennenlernen.

Also: wenn Dir manche Lebensäußerungen von Mitmenschen zu öde sind: ignorier sie einfach. Das erspart viele überflüssige Diskussionen.

spideymt schrieb: »

Aber ich kann auch verstehen, wenn keine Infos hier kommen, wenn unsere deutschen Offies nun mal keine Info haben. Was bringt mir da "Wir schauen uns das an", wenn danach nichts kommt? Eben. Besser " Anhand EURER Infos konnten wir das Problem dem Support weiter geben. Danke für die genauen Beschreibungen."
Spidey

Genau das ist auch u.a. gemeint. Nicht nur Info an Kunden sondern auch innerhalb des Unternehmens. Es muss doch zu schaffen sein eine Info zu bekommen ob es aktuell Probleme im Spielbetrieb gibt oder nicht. Zumindest könnte eine Info an die Nutzer kommen ob das Problem weitergelietet wurde.

Nun, die Sache ist aber auch ein zwieschneidiges Schwert, denn wie man es auch dreht und wendet: Das Ergebnis ist fast eh immer das falsche. Auf der einen Seite hat spidey schon ganz Recht. Infos, welche die Betreiber des Forums noch gar nicht haben können sie auch nicht an die Community weitergeben. Ebenfalls richtig ist, dass häufig die Minimalinformationen wie ein freundlich gemeintes "Wir haben es weitergeleitet..." von der Community wie ein Schwamm aufgesogen und im schlimmsten Fall als neues Öl im Feuer fehlinterpretiert wird. Dies kenne ich aus anderen Spielen zur genüge und ich nehme an, spidey dürfte das ebenfalls kennen. (schönen Gruß von einem ehemaligen Spieler des Spieles, welches in seiner Abkürzung so klingt wie die italienische Hauptstadt )

Auf der anderen Seite hat jedoch auch s0litary nicht unrecht. Gerade wenn man in Sachen PC-Kenntnisse nicht ganz so bewandert ist, dann verunsichern solche Probleme die Spieler - sofern sie nicht einmal kommentiert werden - ungemein. Wird das Schweigen fortgesetzt, so wird aus der Unsicherheit auch gut und gerne mal Wut.

spideymt schrieb: »

Diese beiden Punkte beantworte ich gerne, der Rest ist einfach nur unterstellen/mutmaßen. Nur als Beispiel:
Mein Bruder ist Sytem Add bei Siemens seit über 10 Jahren. Denkst du das er deswegen ultra Ahnung von PW/Neverwinter hat und warum es bei manchen hapert und bei manchen NICHT ( gerade das nicht würde ich deinen PC "Profi" mal fragen). Daher finde ich solche Posts eigentlich amüsant.

Ähm, es ging darum das ein Systemadmin keine Ahnung vom Programmieren hat. Ein Programmierer hingegen schon. Mir war eh schleirhaft, weshalb Du jetzt ein Systemadmin ins Feld führst. Wie Du nun von dem Admin auf das Beschwerdemangement kommst (ich habe extra einen Leerzeile dazwischen gesetzt) erschließt sich mir gar nicht.

Nagut, wenn du sagst, das sich Marketing, Beschwerdemangament, Kundenservice etc. in der Online-MMORPG-Welt immens von den allgemeingültigen, grundlegenden Regeln, dem Basiswissen nach dem sich sonst Firmen richten unterscheidet und eine Sonderstellung einnimmt, muss ich das so hinnehmen, aber nicht glauben.

PN? Nö, ich finde, das darf jeder mitlesen. Wird es Dir langsam unangenehm? So wichtig ist mir die persönliche Schiene jetzt auch nicht. Keine Sorge, ich bau die nicht weiter aus.


Ich denke einfach nur, der Kundenservice ist hier ausbaufähig mit viel Luft nach oben.
Kunden reagieren nunmal nicht immer gesittet, sachlich und emotionslos, wenn sie stinksauer sind, auch damit muss man umgehen können. Das ist nur menschlich.
Natürlich muss man die sehr erbosten, entgleisenden Beiträge/Abschnitte löschen, sollte aber dennoch darauf eingehen und sachlich, empathisch darauf reagieren. Ansonsten tut man sich damit selber keinen Gefallen.

Eine kleine Antwort von Seiten der Moderatoren, das es registriert wurde und man es weiterleiten und sich darum kümmern wird, hätte eine große Wirkung auf die Kundenzufriedenheit und wäre ein Anfang. Dazu regelmäßig den Stand der Dinge mitteilen, auch wenn noch keine Lösung gefunden wurde, glättet die Wogen. Dann weiß jeder, es ist noch nicht in Vergessenheit geraten.

Das würde ich mir wünschen, denn so kommt es als totale Gleichgültigkeit über, aufgrund dessen ich garantiert kein weiteres Geld in das Spiel investieren würde.

Edit: falsch Ausgedrücktes/falsche Wortwahl korrigiert

Muss hier eigentlich immer alles in private fights ausarten? Es gibt so viele interessantere Themen über die man sich austauschen kann ;D

s0litary spricht mir quasi aus der Seele. Und es wäre trotz allem wichtiger, es äußerte sich einer der Moderatoren/GMs hier, als daß sich Spideymt fortwährend selbst bespiegelte.
Ich selber habe mit keiner Silbe gesagt, daß ich das Spielen von NW beenden werde. Ich habe ganz klar gesagt, daß ich mich umschaue . Und wenn ich den thread richtig verfolgt habe, hat auch sonst niemand hier klar gesagt, er haut ab. Da gehe ich mit s0litary konform, Ärger auszudrücken sollte man eher anders herum interpretieren. Und überspitzt formuliert: nur wer kommentarlos alles verschenkt, begeht ernstgemeint Selbstmord.

P.S.: @Spideymt: einer der Punkte ist doch, daß Du versuchst alles schönzureden und einiges abzuwürgen, aber das kann es hier nicht sein. Zusätzlich erfassen die Ankündigungen das von mir beabsichtigte in keiner Weise. Auch laut den Ankündigungen könnte sich der Betreiber in aller Ruhe die wie auch immer gefärbte Kritik anhören. Natürlich hat er das Hausrecht und er muss gar nichts zulassen. Aber dann kann er das Forum gleich schließen.

P.S.2:

Und da bin ich nun mal anderer Meinung. Habe mal just for fun in der SUFU gesucht. Dauer 10 Sekunden:
http://nw-forum.de.perfectworld.eu/s...l=1#post672542

Hier hat leander sehr einfach und verständlich versucht zu helfen und Beiträge zu sammeln, die man mit richtigen Infos weiter geben kann. Man muss also mitnichten ein PC Experte sein. Auch von nezgar gibt es so einen Sammelthread.
Aber wusste ja nicht, das ich mit einem Punkt, den ich beantwortete soche eine Diskussion auslöse ^^.

1) ich z.B. würde diesen thread nie finden, vermutlich weil ich einfach nicht die richtigen Worte verwende.
2) wenn man sich mal durch alle Hilfen da durchackert, wird man sehen, daß vieles für Laien nicht geeignet ist.
3) wenn ein Spiel die ganze Zeit läuft und dann auf einmal nicht mehr, sind die angebotenen Hilfen dort vermutlich auch nicht die richtigen.
4) Zum letzten Satz: vielleicht läßt man manche Lebensäußerung besser unkommentiert stehen. Wer nichts kommentiert und moniert, löst auch nichts aus.
5) Die Äußerungen von s0litary zum Beschwerdemanagement bleiben wichtig. Man kann natürlich niemanden zwingen etwas zu ändern oder zu verbessern. Aber NW zum Beispiel möchte doch verdienen und das sollen sie auch, gut, gerne und heftig. Jeder Punkt, der da hilfreich sein könnte, sollte aufgegriffen werden: laßt mich nicht lügen, aber ich glaube, ich habe schon seit 5 Monaten kein Geld mehr hier investiert. Dafür ist mir die Stimmung auch nach einigen Kontakten mit dem service einfach vergangen.

So negativ darf man es nicht sehen. Es wurden viele Hilfen gegeben ( such mal mit SUFU, da findest du einiges von Nezgar, leander usw), weil nicht alle Probleme nur am Game lagen. Probleme kann man auch nicht lösen, wenn jemand ( machen leider viele) nur schreibt "Lags, Rubberbanding ohne Ende. Das nervt. macht was!" schreibt. Das bringt nichts, da es kein Info enthält, mit der man arbeiten kann.
Und das sich ein Offie hier nicht meldet, kann einfach daran liegen, das sie gar nicht wissen, was das Problem ist, oder schon beim Support nachgefragt haben und der das auch prüfen muss, oder sie warten einfach die Wartung ab. Man muss nicht jedes Mal nach ner offi Stellungnahme rufen und dann sofort mit Argumenten wegen Kundenfreundlichkeit usw. kommen. Die Mods hier können auch nur das weiter geben was sie wissen, nicht was sie glauben.
Daher warten wir in Ruhe die Wartung inkl. Patch ab und hoffen, das es evtl. wirklich nur daran lag.

Da Du so viel Wert darauf legst, eine vollständige Zitatenkette zu erhalten, lies bitte mal Satz für Satz durch, was Du da schreibst. Vielleicht solltest Du lernen, zu lesen, was Du schreibst, aber nun gut.

Richtig. Und war auch so gedacht, weil es öde ist erklären zu wollen, warum einen das Spiel so nervt, das man aufhört.

Hier wüßte ich gerne, was genau Du meinst. Niemand hört auf, niemand erklärt etwas. Viele ärgern sich, äußern sich dazu, aber erklären?

Oft ist der Grund, weil sie es eigentlich gerne weiterspielen möchten.

Ach solitary .... ich habe geantwortet auf einen Punkt, wenn jemand nur seinen Wut/Unmut und wie ausdrückt...jetzt nicht mit aller Gewalt jede mögliche Form des Grundes eines solchen Wut Posts suchen...auf so eine trübe Fischerei habe ich keine Lust. Wo steht denn, das ich "Tschö" schreibe, wenn einer einen Post aufmacht, indem er sagt, das er gerne weiter spielen will, aber aus den und den Gründen nicht kann? Bleib mal bei dem was ich schreibe...auf Kristallkugelposts antworten ist schwer. Danke

Ich denke, Du machst Dir nicht immer die Mühe, die Leute wirklich zu verstehen. Du nimmst eine Äußerung, in diesem Fall von s0litary, und hast anscheinend nicht verstanden, daß es nur um den geäußerten Unmut geht und daß s0litary nicht der Meinung ist, daß Spieler immer direkt abhauen wollen. Man kann auch sauer sein, ohne bis an das Lebensende zu schmollen.

Quote Originally Posted by mystigma View Post
. Und ich kenne Deine Reaktion auf folgende Anmerkung ("Tschö" nämlich), wenn ich sage: ich warte mit Spannung auf kommende Spiele, selbst wenn sie in Korea programmiert werden .

Diese Reaktion von mir ist leicht erklärt:
Solche Threads mit den dazu gehörenden Aussagen sind meist nur Threads die die eigenen Unzufriedenheit über das Spiel ausdrücken und nichts anderes sein sollen, als seiner Wut/Ärger Ausrcuk zu verleihen. Meine persönliche Einstellung dazu ist nun mal, das es sowas von uninterrasant und unwichtig ist warum und weshalb hier jemand meint, seine Segel zu streichen. Es sind immer Gründe, die ja angeblich in anderen Spielen um soviel besser gehandhabt werden ( was aber genauso wenig stimmt), oder weil man denkt, das man erwarten kann das sofort auf Bugmeldungen o.ä. reagiert wird usw.
Meist also Dinge, bei denen man als Spieler bei weitem nicht alles ausgeschöpft hat an Tips/Tricks/Hilfen, aber diese "Ich hör auf und geh woanders hin. So!" Keule ausfahren muss, die wirklich keinen Menschen interessiert. Was für einen Grund soll es dann haben, wenn man seinen Rückzug ankündigt? Ich würde es ja noch gut heisen, wenn es sowas wie ein Unterforum gibt, in dem sich Spieler verabschieden und sich evtl. bei Leuten aus der FL/Gilde für die schöne Zeit bedanken. Aber wenn hier einer meint, das er gehen will weil PW seiner Meinung nach nicht richtig auf Meldungen reagiert, oder weil der Support zu lahm ist, oder weil irgendein Event nicht geht, oder weil der Ping zu hoch ist, oder weiß der Geier...dann reicht ein "Tschö" locker aus. Mehr sind mir solche Posts auch nicht wert. Sie sind weder förderlich, noch sachlich, noch hilfreich. Daher unwichtig.

Vielleicht hätte ich direkt dazu schreiben sollen, daß es sich Leute mit einer "tschö"-Reaktion sehr einfach machen: Du bist mir nicht genehm, hau doch ab. Aber:

Sie sind weder förderlich, noch sachlich, noch hilfreich. Daher unwichtig.

Sachlich muß niemand sein, um sehr wohl der Sache zu dienen und förderlich zu sein. Man mag gerne alles unwichtig abqualifizieren, ist ja heute so üblich, oder aber feststellen, daß fast schon im Sinne der Chaostheorie alles mit allem zusammenhängt und daher jeder Kleinigkeit ihre ureigene Bedeutung zukommt.

Zitat Zitat von s0litary Beitrag anzeigen
Von Beschwerdemanagement und Marketing schon, wenn es ein wesentlicher Bestandteil der Ausbildung war, so wie bei mir.
Es würde aber den Rahmen des Forums sprengen Dir alle Inhalte diesbezüglich zu vermitteln.

Dein Bestandteil war als das Beschwerdemanagement eines MMOPRG F2P Games, das international tätig ist? Ich glaube eher es würde den Rahmen dieses Forums sprengen, wenn du versuchen würdest Paralelen mit aller Gewalt zu konstruieren ^^. Du bist weder beschäftigt bei Cryptic, noch weist du die Organisation bei Cryptic. Alles was du schreiben würdest, wären doch nur Konstrukte, weil du kein Hintergrundwissen hast über Cryptic und ihre Vorgehensweise. Und daher interessiert mich dein Ausbildungsinhalt auch nicht wirklich ^^. Wenn du aber so geschult bist, dann schreib doch Cryptic eine nette Mail. Hilft bestimmt allen hier.

Wie kann sich denn Beschwerdemanagement großartig unterscheiden? Es geht doch immer um den Umgang mit Kunden, oder nicht? Ich denke, da redest Du etwas schön, was nicht schönzureden ist.

Kein Kundendienst ist perfekt. Kein Arzt ist wie der andere. Keine Metzgerei ist wie die andere...was ich sagen will:
Jeder interpretiert die Wichtigkeit seines Problems anders. Ich habe auch nie gesagt, man darf diese nicht ernst nehmen. Eigentlich habe ich nur am Anfang darauf geantwortet, warum ich in einem "Ich hau ab....alles mies hier" Thread nur "Tschö" schreiben würde...der Rest hat sich dann so entwickelt. Aber ich kann auch als Kunde einsehen, das ich ein gewissen Grdungerüst an Informationen weiter geben muss. Ein " Alles lagged. Nerv! Macht was! Gibt Infos!" halte ich nun mal weder für ausreichend, noch hilfreich. Das solche Infos von erbosten Kunden nun mal nicht reichen, dazu brauche ich kein Beschwerdemenagement lernen. Und wenn du dir mal Zeit nehmen würdest und das Forum etwas durch forstest, findest du immer wider Hilfen von usern/Mods in Form von Threads. Hilfe wird also angeboten so gut es geht, aber man soll keine genaueren Infos erwarten, sondern mit Empathie darauf reagieren, wenn einer schreibt "Ich hau ab! Alles mies hier!"? Wäre doch fast etwas zu schön, oder?

Im ersten Satz: gleichgültige Schönfärberei, in ihrer Leistungsfähigkeit sollten alle gleich gut sein, weil sie sich sonst über kurz oder lang vom Markt verabschieden.
Und so, wie Du das hier schilderst, hat sich niemand geäußert. Und am Anfang Deiner Äußerungen steht etwas anderes, kann man ja chronologisch gut nachvollziehen.

Zitat Zitat von mystigma Beitrag anzeigen
s0litary spricht mir quasi aus der Seele. Und es wäre trotz allem wichtiger, es äußerte sich einer der Moderatoren/GMs hier, als daß sich Spideymt fortwährend selbst bespiegelte.

Ok...also meine Meinung nicht schreiben, weil es dir nicht passt, wenn man versucht auch mal aus einem anderen Blickwinkel zu sehen? *check

Muß hier irgendjemand irgendjemandes Blickwinkel übernehmen und darauf läuft doch so was hinaus, sieh es doch mal aus meinen Augen und so. Nein, es geht immer noch um den Kundenservice.

Zitat Zitat von mystigma Beitrag anzeigen
Ich selber habe mit keiner Silbe gesagt, daß ich das Spielen von NW beenden werde. Ich habe ganz klar gesagt, daß ich mich umschaue . Und wenn ich den thread richtig verfolgt habe, hat auch sonst niemand hier klar gesagt, er haut ab.

Ok...hat keiner behauptet ( auch ich nicht btw), aber gut das du wiederholst was nicht gesagt wurde. *check

Ein Zitat mit einem sinnfreien Zusammenhang, oder vielleicht erklärst Du mir etwas genauer, was ich wo wiederholt hätte.

Deine Schönfärberei findest Du also imho in mehreren Zitaten, Deine Interpretationen sind ebenfalls interessant und imho meistens zusammenhangslos, auf Deine Empathie kann ich zum Beispiel gut verzichten.

Aber die ganze Zitierei bringt nichts, wenn es nur um Selbstbespiegelung geht, was wirklich schade ist. Kernpunkt dessen, was ich hier rausziehe, ist, daß pw direkter auf Probleme der Spieler eingehen sollte, selbst wenn zutrifft, daß der deutsche Kundenservice nicht immer und nicht immer so gut informiert wird, wie es sein sollte. Gut, vielleicht wird er ja doch sehr gut informiert und reagiert dennoch nicht auf seine Spieler, was ich mir nicht vorstellen kann.

Man kann schon eine Menge lernen, auch aus so einem thread.

Zum Beispiel:

Jedesmal, wenn ein event aufgespielt, schreibt man vorher eine Ankündigung, in der man erklärt, was man macht und zu welchen Problemen das führen wird.

Das macht man jedesmal, weil es immer wieder Neulinge gibt, weil immer auch besonders unaufmerksame gibt. Und je mehr Bescheid wissen, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, daß auch Leute, die gerade mal wissen, daß es ein Forum gibt, ingame Hilfe bekommen. Die ingame-Hilfefunktion kennt leider auch nicht jeder und die Moderatoren dort sind vermutlich auch nicht unterbeschäftigt.

Aus dem Kontext reisen und Antworten auf ganz andere Fragen zusammenschustern. Klar meine Nummer 1 ab heute ^^.

Wo mache ich das? Das scheint mir eher Dein Stil zu sein. Ich hätte nichts zitiert, wenn Du es nicht eingefordert hättest [

Ich sehe keinen Quote von mir mit Schön reden oder mit abwürgen,

- (das mit dem abwürgen ist eine Frage der Interpretation dessen, was Du gesprächstechnisch machst)], weil ich davon ausgehe, daß jeder sich selbst mit dem beschäftigt, was man so schreibt und man hat sogar die Zeit und Muße, über die Wirkung dessen nachzudenken, was man so schreibt. Und was jetzt Leander und Konsorten in diesem thread zu suchen haben, frage ich mich auch.

P.S.:

Solche Störungen sind in NW schon fast normal, wenn neue Events wie dieses Belagerungsevent kommen. Da wird wohl schon einen Tag vorher auf dem Liveserver was aufgespielt und evtl. auch der eine oder andere Stresstest gemacht. Vieleicht mag das der Server einfach nicht.
Wartung ink. Patch abwarten und dann mal schauen, ob es sich dann wieder einpendelt.

Spidey

Das hier war Deine erste Schönfärberei, alles ist fast schon normal und warten wir erst mal ab. Meine erboste Reaktion finde ich da schon mehr als normal. Danach kam das hier von Dir:

So negativ darf man es nicht sehen. Es wurden viele Hilfen gegeben ( such mal mit SUFU, da findest du einiges von Nezgar, leander usw), weil nicht alle Probleme nur am Game lagen. Probleme kann man auch nicht lösen, wenn jemand ( machen leider viele) nur schreibt "Lags, Rubberbanding ohne Ende. Das nervt. macht was!" schreibt. Das bringt nichts, da es kein Info enthält, mit der man arbeiten kann.
Und das sich ein Offie hier nicht meldet, kann einfach daran liegen, das sie gar nicht wissen, was das Problem ist, oder schon beim Support nachgefragt haben und der das auch prüfen muss, oder sie warten einfach die Wartung ab. Man muss nicht jedes Mal nach ner offi Stellungnahme rufen und dann sofort mit Argumenten wegen Kundenfreundlichkeit usw. kommen. Die Mods hier können auch nur das weiter geben was sie wissen, nicht was sie glauben.
Daher warten wir in Ruhe die Wartung inkl. Patch ab und hoffen, das es evtl. wirklich nur daran lag.

Wie gesagt, was wer wie sieht, obliegt jedem selber. Die Hinweise auf Leander und sufu kamen später. Aber gerade die sufu hilft nicht wirklich, wenn man seine Probleme nicht mit den richtigen Worten schildern, bzw. suchen kann.

Bleiben wir also bei meiner Hypothese, daß der support viele (Streit-)Gespräche auch überflüssig machen könnte.
(mein Rechner ist untere Mittelklasse, 4-Kernprozessor, 4gb ram, 512er Graphikkarte - ATI, ich hätte nicht gedacht, daß mir ein Spiel technische Probleme bereitet, deshalb hätte ich auch eh nie danach gesucht, gebe ich gerne zu).

spideymt schrieb: »

Evtl. sollte ich Empathie einbringen ^^
Mach ich:
Also das Game lagged wie Hanne. Ich konnte gestern abend keine 10 Minuten spielen, ohne DC. Ka warum. So macht das keinen Spass. Gebt endlich mal eine Info raus, was da los ist. So macht das keinen Spass mehr. Warum gibt es hier keinen Offie der endlich sagt was los ist? Als Kunde kann ich erwarten, das man mir antwortet! Und zwar ASAP, nicht erst in ner Woche! Gibt auch noch andere Spiele!
Hoffe ich bin wieder im Mainstream.

Spidey

Ach Spidey...

Ich finde es ja ebenfalls gut und richtig das ganze mal neutral zu beleuchten und nicht sofort die große "Den-pösen-Betreibern-ist-es-Schnuppe-was-für-Probleme-die-Spieler-da-haben-Keule" zu schwingen. Beruhigend wäre es halt trotzdem schon, wenn jemand von offizieller Seite kurz reinwinkt und vermeldet, ob diese Problemchen schon registriert und weitergeleitet worden sind.

Dein link war ja beispielsweise gut und schön. Er hätte mir und den anderen Betroffenen wahrscheinlich sogar geholfen, wenn diese Probleme von Beginn an dagewesen wären. Das waren sie aber nicht. Ohne etwas an den Einstellungen geändert zu haben spielte das Spiel bei mir und den anderen Betroffenen plötzlich verrückt und die beschriebenen Probleme traten auf. Ich hatte beispielswiese noch morgens gegen etwa halb 6 mit meinem Char ein paar runs gemacht, da ich eh nicht mehr schlafen konnte und noch genug Zeit da war, bevor ich hätte aufstehen müssen, um mich für die Arbeit fertig zu machen. Alles lief wie gewohnt: Keine großen lags, keine Rubberbandings, kein "Server not Respons", oder sowas. Dann komme ich von der Arbeit wieder, möchte nach erledigten Hausarbeiten noch ein wenig spielen, die Welle an den beschriebenen Problemen geht los und weigert sich strikt aufzuhören. Darüber hinaus ist im globalen Chatverlauf nichts abzulesen, dass noch andere über diese Probleme zu klagen haben. jetzt beginnt die Fehlersuche und selbstverständlich fange ich erst einmal an Fehler auszuschließen.

- Tritt das Problem nur bei mir aus?
Nein... sowohl in der Gilde, als auch Forum klagen eine Reihe von Leuten über die selben Sympthome.
=> Wahrscheinlichkeit wächst, dass die Ursache des Problem tatsächlich irgendwo auf Seiten des Spiels zu finden ist und sei es nur in meinem Account.

- Für den Fall der Fälle noch einmal die Einstellungen überprüfen... Haben sich aus irgend einem Grund Einstellungen geändert?
Nein, alle Einstellungen sind genau so, wie sie standartgemäß nach dem erstmaligen Start von NW eingestellt wurden.
=> Wahrscheinlichkeit wächst erneut, dass die Ursache nicht auf meinem PC zu finden ist.

Also begebe ich mich erneut ins Forum und hoffe, dass sich wenigstens schon eine offizielle Quelle gemeldet hat, ob die Problemchen bereits registriert wurden. Dort erwartet mich allerdings nur das leise Grillenzirpen in der großen Stille. Worauf ich hinaus will ist eine Vermittlung von Sicherheit gegenüber dem Spieler. Ein einfaches "Jo, wir haben es registriert und weitergeleitet." würde mir zum Beispiel hier ja schon mal genügen.