Warnung! Account gehackt! -- PW Rückmeldung? Statement?

Dass ist ja echt kacke. Ich hoffe hier gehts nicht ab wie bei drecks Blizzard mit Diablo 3... Darauf hätte ich jetzt kein bock hier nach all dem anderen Mist hier...

leidergehackt schrieb: »

Hallo zusammen,

mein Account wurde am 31.05.2013 während ich auf der Arbeit war gehackt. Selbst der Account Guard konnte dieses nicht verhindern. Zuerst bekam ich eine Meldung von Account Guard mit einem neuen Code und direkt danach, dass ein neuer Computer registriert wurde. Diese beiden Emails verschwanden dann auf unerklärliche Weise aus meiner Inbox und ich habe eine Email zur Änderung der Email-Adresse erhalten (hier habe ich sofort reagiert! ohne Chance!). Zu diesem Zeitpunkt war es leider schon zu spät, da ich weder mit meinem Login noch mit meiner Email-Adresse mehr Zugang zum Spiel oder der Webseite bekam. Darauf hin habe sofort meine Kreditkarte sperren lassen. Nach langen suchen habe ich es dann auch endlich geschafft, ohne einloggen, ein Ticket abzusetzen, welches bisher nur mit einer automatisch generierten Email beantwortet wurde.
Ich habe leider nun schon einiges an Geld (Zen und Pakete) und Zeit (Level 60) in dieses Spiel gesteckt und frage mich, was PW nun gedenkt zu tun.
Es scheint mehrere dieser Fälle zu geben, aber ich habe bisher hier nicht eine offizielle Meldung oder zumindest Warnung gelesen. Was ist da los?

Gruß

Eine arme Sau!

Da die "Hacker" ja offensichtlich sowohl zu deinem Mailaccount als auch zu deinem PWE Login Zugang hatten vermute ich mal das für beides das selbe Passwort genutzt wurde? Das muß jetzt nicht heißen das das Problem auf Seite von PWE liegt, genauso kann jemand deine Mailadresse von irgendwo her abgegriffen haben und dann solange per Software Passwörter durchprobiert haben bis eines gepasst hat! Deshalb liest man ja auch überall man soll für unterschiedliche Accounts auch verschiedene Passwörter benutzen! Andere Erklährung wäre, du hast dir nen Keylogger eingefangen!

Etwas ähnliches kenne ich von meinem GMX Account, vor ein paar Wochen wurden mir hier immer wieder fehlgeschlagene Loginversuche im zweistelligen Bereich angezeigt. Glücklicherweise ist mein PW aber sehr individuell und so konnte keiner einen Schaden anrichten!

Hab mittlerweile nach gut 3 Wochen auch die AD zurück (Zen wurden mir gleich zurückgebucht), vom amerikanischen Support. Immerhin. Allerdings nicht die Menge die ich hatte, sondern einfach lapidar das was ich gesagt hab, das mir fehlt nämlich circa 1,5 Millionen und die Summe bekam ich. Was da 3 Wochen dauert frag ich mich ^^

Da aber die Gesamtumstände untragbar sind, warte ich auf Antwort des deutschen Supports wegen Geldzurück. Mein umfassendes Feedback zu Support und Community Management findet sich außerdem hier Ich bin ein Link

Hacker/Cracker Thematik: Selbst Menschen denen der Unterschied bewusst ist (mir zum Beispiel) verwenden in der Umgangsprache das Wort Hacker "fälschlich", weil sie es leid sind das jedem zu erklären.

Passwörter: Ich verwende seite 12 Jahren immer Passwörter der Länge 8-12 Zeichen, mit Klein/Großbuchstaben und Zahlen. Wohlgemerkt keine geläufigen Wörter sondern "erfundene". Neuerdinges auch gern "chiffrierte" wo dann nen lustiger Buchstabensalat rauskommt, den man unmöglich erraten kann, sei denn der "Hacker" vertippt sich 15 Mal beim eingeben. Wie und warum nach über 12 Jahren, das erste Mal einer meinen Account knackt, ist mir ein Rätsel. Vorallem weil ich sicher nicht auf ne solche Seiten gehe.

Dass ich mich hier außerdem im Forum nicht grad beliebt gemacht hab bei einigen Leuten, lass ich mal so stehen.

Hey mein passwort hat ist mein accountname nur rückwärts-ist doch sicher oder?

Er meint bestimmt die NW Gateway Seite und keinen Proxy ^^

Aber wenn Emails aus deinem Postfach verschwinden kann das ja nun kein alleiniges NW Problem sein und hoffe mal das du da dein PW geändert hast mittlerweile. Fakt ist jemand hat oder hatte Zugriff auf dein Mail Account, sonst hätte er A den Code nicht lesen können und B nicht die Mails löschen können.

Daher frag lieber mal bei deinem Mail Betreiber nach von welchen IP's sich eingeloggt wurde und vergleiche das mit dem IP Pool deines Anbieters.

Welche Frage offen bleibt ist allerdings wie du dich überhaupt wieder einloggen konntest? Das klingt schon sehr mysteriös alles.

Einfache aber schmerzliche Frage:
Als du mit dem Handy auf dem Gateway warst - hast du zufälligerweise via Handy auf dem Gateway gearbeitet und hast dein Mailpostfach via App auf diesem eingebunden und warst "zufällig" in einem öffentlichen WLan?

Die App überträgt die Passwörter "ungeschützt" übers WLAN und dies in zeitlichen Intervallen.

LG,
Error

Hast du es mal über den amerikanischen Support versucht?