Der Support - oder : ja, ne is klar.....

aequinoks

Das Problem :

Der eine erstellte Charakter hat 2 niedliche kleine Handwerker, einen Blauen, einen Lilanen. Soll ja schonmal vorkommen, grade dann wenn man die schön ausm AH kauft weil der große Char einfach mehr Dias hat
Nun kommt man als Spieler ja auch dann manchmal auf die Idee das gewisse Sachen evtl. auf einem Char besser aufgehoben wären. Also was tun? Klar, ab zur Bank, gemeinsames Bank öffnen und reinpacken..... öhhh, Pustekuchen, geht nicht mit mit den Handwerkskollegen.
Alternative? Jemandem übergeben ders dann dem anderen gibt..... Mist, grad keiner online.
Alternative 2 : Ins Ah stellen und mit dem anderen Char kaufen .... nee, danke, soviel Dias hab ich nun auch nicht.
Also, schlau wie man ist, es gibt ja n Postsystem : flugs zum nächsten Briefkasten, einen netten Brief an seinen 2. Char schicken, brav auf die Schreibweise achten damits auch niemand anderes bekommt bekommt, die Handwerker in den Anhang und ab geht die Post, auf versenden? gedrückt und man freut sich auf seinem kleinen Char über n paar schöne neue Handwerker die direkt ans Werk gehen können.
Also, brav umloggen und ....... nix Post. ..... öhm, ok, kann ja vorkommen, immerhin brauchen andere Spiele auch manchmal bis zu ner Stunde, allerdings ist das eigentlich Accountübergreifend und nicht bei den eigenen Chars, aber ok.
Da man aber auch noch einer geregelten Arbeit nachgeht denkt man sich noch nicht viel dabei, wird schon abends da sein.
Man kommt also Abends nach Hause, schaut nach und ..... Nix Post..... hmmm, zurückgegangen? Umloggen, Versendechar einloggen : ... nix Post.
Aber, gewieft wie man als Spieler ja ist, schließlich gibt's ja Support, der ja eigentlich für sowas zuständig ist.
Also, fröhlich an den Support geschrieben und das Problem geschildert.

die Antwort hat dann auch "nur" 3 Tage auf sich warten und lautet wie folgt :
"Hallo,
Es tut mir leid zu hören, dass du dein Charaktere verloren hast. Leider ersetzen wir keine Gegenstände, die versehentlich verlegt, verloren, verkauft, zerstört, an einen falschen Charakter gebunden, verschwunden sind oder versehentlich entlassen wurden.
Sollte es ich bei dem Gegenstand um eine Missionsbelohnung oder der gleichen handeln, können wir die Mission leider nicht zurücksetzen.
Wir möchten dich dazu ermutigen einen Fehlerbericht (Bug Report) aus dem Hilfemenü heraus zu verfassen. Beachte dabei bitte, dass Bug Reports direkt an unsere Qualitätssicherung gehen. Du kannst Bug Reports im Nachhinein nicht editieren oder bereits gemeldete Fehler ansehen. Auch wirst du keine persönliche Antwort auf diese Tickets erhalten. Diese Form von Fehlerberichten wird auch "Absenden und vergessen" genannt.
Wir möchten dir versichern, dass unsere Entwickler daran arbeiten alle Bugs so schnell wie möglich zu beheben.
Wir bedanken uns für deine Geduld und dein Verständnis in dieser Angelegenheit!
Vielen Dank fürs spielen"

1. Mal hat niemand behauptet das es um Chars ginge, sonders um, die niedlichen kleinen Handwerkfutzies,
2. ist da weder was versehentlich verloren gegangen, noch zerstört worden, noch sonnstwie irgendetwas auf eigenes Verschuldenen zurückzuführen, sondern :
Es ist eine korrekte Handlung im Spiel vorhandende Funktion ausgeführt worden, die das Spiel damit Quittierte das sie sie nur halb ausführte, nämlich die Handwerkscharakter brav aus dem Inveantar ins Postfach schmiss und dann ohne die Möglichkeit des eigenen eingreifens von Spiel aus nicht ausgeliefert wurde.
Solch eine Antwort vom Support zu bekommen, der anscheneind nicht mal in der Lage ist das doch ausführlich geschilderte Problem überhaupt zu begreifen (denn anders lässt sich diese Antwort nicht erklären) und dann noch mit einem anscheienden Standarttext abgespeist zu werden, Marke : "Dein Problem, nicht unseres, wir bieten nur an, wenns nicht klappt hast hallt Pech gehabt", kann ja wohl entweder nicht Euer Ernst sein, oder aber doch.

Hi aequinoks,

bitte wende dich dann nochmal an den Support, weil die Moderatoren können dir bei dem Problem leider nicht helfen. Eine Aufforderung nach einet Antwort eines Community Managers oder Ähnlichem ist leider nicht gern gesehen bzw. nicht erlaubt. Daher hab ich das entfernen müssen. Vielen Dank für dein Verständnis