[Wichtig] Richtlinien für Exploits/Glitches

sheydrale

Hallo Neverwinter-Community,

Wir möchten euch im folgenden Thread Grundsätzliches, Informationen und wichtige Hinweise bzgl. Exploits/Glitches nahelegen und ebenfalls wie damit zu verfahren ist. Im weiteren Verlauf wird anhand von Beschreibungen erklärt, wie ihr eine Meldung darüber einreichen könnt.


1. Was sind Exploits/Glitches?
2. Hinweis zur Behandlung von genannten Fehlern im Forum
3. Wo werden Fehler gemeldet?
4. Wie werden Fehler gemeldet?
- InGame-Tickets
- Support-Seite
- E-Mail
- Mitteilung an Forum-Moderator



1. Was sind Exploits/Glitches?

In diesem Fall handelt es sich dabei um Fehler/Schwachstellen, die im System so nicht angedacht sind und dazu verwendet werden könnten, sich durch Nutzen Vorteile zu verschaffen. Beispiele hierfür wären Umgehungen von festgelegten Pfaden auf unnatürliche, dafür nicht vorgesehene Art und Weise, das Schlagen oder Schießen durch materielle Umgebung, die das gar nicht ermöglichen sollten, wie Felsen, Mauern, etc. Dies sind nur einige Beispiele.

Es sollte somit klar sein, dass ein Ausnutzen solch eines Fehlers weder angedacht, noch erlaubt ist!


2. Hinweis zur Behandlung von genannten Fehlern im Forum

Wir möchten euch auch dringlich darauf hinweisen, dass explizite Beschreibungen von gefundenen Exploits/Glitches - ob schriftlich oder visuell - im Forum nicht erlaubt sind. Es sollte nachvollziehbar sein, dass andere Spieler dazu verleitet werden könnten es ebenfalls zu nutzen, obwohl es untersagt ist!



Dazu ein Auszug aus unserem Allgemeinen Regelwerk:

11. Verhalten der Nutzer

[...] Ohne Einschränkung des Vorstehenden verpflichten Sie sich, neben der Einhaltung der in obigem Absatz 10 dargelegten Verhaltensregeln folgende Handlungen zu unterlassen:

(l)sog. Bugs, Fehler oder Unstimmigkeiten im Design zu benutzen oder auszunutzen, um unbefugten Zugriff auf den Service oder einen unfairen Vorteil gegenüber anderen Spielern zu erlangen;

(i)ungesetzliche Handlungen oder gegen diese Bedingungen oder den Verhaltenskodex verstoßende Handlungen zu begehen oder derartige Handlungen zu unterstützen und zu fördern;



Sollten wir trotz diesem Thema Beiträge solcher Art finden, werden sie rigoros gelöscht und Forennutzer, die diese veröffentlicht haben, werden mit Konsequenzen rechnen müssen.

Falls ihr auf euren Reisen jemals einen solchen Fehler vorfinden solltet, bitten wir darum ihn bei offizieller Stelle einzureichen.


3. Wo melde ich die Fehler?

Es stehen euch mehrere Optionen zur Verfügung. Zum einen der Weg InGame über Tickets, über die Support-Seite, das Senden einer Mail oder via Meldung bei einem Forum-Moderator.


4. Wie melde ich die Fehler?

Wie das Einreichen einer Fehlermeldung funktioniert wird im folgenden beschrieben:


4.1 InGame-Ticket

Wählt dazu im Spiel, wie im Bild markiert, das Symbol für 'Spielhilfe'.





Klickt auf die Schaltfläche 'Fehler melden'.





Wählt danach eine passende Kategorie aus, meist zutreffend 'Grafik und Umgebung'.





Richtet für eure Anfrage ein neues Formular ein. Klickt dazu 'Ihr Problem ist nicht auffindbar [...]' und anschließend unten rechts auf 'Neues Problem melden'.

sheydrale

Gebt nun im Fenster die passenden Angaben zu 'Beschreibung' und 'Zusammenfassung' ein. Hilfreich dabei wäre folgende Fragen zu beantworten: Was, Wann, Wo, Wie. Klickt anschließend auf die Schaltfläche 'Absenden'.






4.2 Supportseite

Falls ihr euren Fehler nicht InGame melden wollt/könnt, steht euch ebenfalls eine Supportseite zur Verfügung. Verwendet dafür diesen Link: Kundensupport



4.3 E-Mail

Es ist auch möglich direkt eine E-Mail an den Support zu schicken. Nutzt dafür folgende Adresse: customerservice.de@perfectworld.com

Natürlich könnt ihr bei diesen Anlaufstellen auch weiterhin eure Bugs einreichen.


4.4 Mitteilung an Forum-Moderator

Als letzte Anlaufstelle könnt ihr euch auch an die Foren-Moderatoren wenden. Sendet uns eine persönliche Nachricht (PN) und beschreibt darin (siehe InGame-Ticket) euren gefundenen Fehler. Im besten Falle wären Screenshots, auf denen das Problem abgebildet ist, sehr hilfreich.


Sollten weitere Fragen zu diesem Thema aufkommen, bitten wir ebenfalls darum eine persönliche Nachricht zu verfassen, da dieser Beitrag lediglich zur Information dient. Vielen Dank!

Wir hoffen somit auf eine hilfreiche Zusammenarbeit und bedanken uns für euer Verständnis!


- Sheydrale -