Keine Antwort vom Support...

zhuraj

Hallo,
ich versuche es mal hier..
Ich habe am 12.Apr eine Anfrage an den Neverwinter Support(pwe_de1@mailmw.custhelp.com) geschickt. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten.

Obwohl:

Ihre Frage wurde erhalten. Sie sollten spätestens nach 24 Stunden eine Antwort von uns erhalten.

Der in der Email enthaltene Link funktioniert nicht. Bzw sobald man sich anmeldet kommt nur eine Fehlermeldung.
Auch erneutes Anschreiben an den Support vor einigen Tagen brachte keine Antwort.

Fängt ja schon gut an. Das Spiel ist noch nicht mal draußen und man kümmert sich nen Dreck um die Spieler...

jemand anders ähnliche Erfahrungen gemacht?

mic1968

Hi...

also ich hatte immer sehr schnell Antwort bekommen, einmal sogar innerhalb von 10 Minuten. Vielleicht sind die im Stress um alles für die OpenBeta vorzubereiten?!

Gruß
Mic

gagunal

Also ich habe bisher keine Erfahrungen mit den Support gemacht, aber schau doch einmal in deinem Spamfilter - vielleicht wurden die Mails entfernt?

sephne

Der Support dauert manchmal, dass hatte ich auch schon.

sephne

Btw wo stelle ich den Held des Nordens Titel ein im Forum? Finds nicht.

miysisnw

sephne schrieb: »

Btw wo stelle ich den Held des Nordens Titel ein im Forum? Finds nicht.

Kontrollzentrum - Benutzergruppen

zhuraj

Im Spam filter ist nichts. Selbst wenn die im Streß sind dann sollen sie nicht schreiben das in 24H eine Antwort kommt. Meine Anfrage ist mittlerweile eine Woche alt! Ich bin echt enttäuscht vom Support....

anachronex

Bei Spielern, die eine lange Wartezeit mit der Antwort vom Support hatten, war oft der Grund, das sie kein Spiel angegeben hatten. Dies führt dann dazu, dass das Ticket nicht eindeutig zugeordnet werden kann und es dadurch zu Verzögerungen kommt.