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Erreur de redirection permanent

ledesstructeurledesstructeur Messages: 7 ✭
Modifié (septembre 2014) dans Problèmes techniques
Bonjour, d?s que je clique sur l'onglet "support" j'ai une Erreur de redirection... Par miracle j'ai d?ja r?ussi ? y acc?der, puis quand je veux enssuite acc?der aux infos de mon compte, ou bien l'historique avec le support, ?a me remet ce message de redirection... Au final, impossible d'y acc?der....
Post edited by ledesstructeur on

Réponses

  • senokeclipsesenokeclipse Messages: 150 Arc User
    Modifié (septembre 2014)
    Voici l'adresse du support:

    https://support-fr.arcgames.com/

    Cela devrait fonctionner sans problème.
    20athl1.png
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  • ledesstructeurledesstructeur Messages: 7 ✭
    Modifié (septembre 2014)
    oui ça ça fonctionne, mais aprés dans les onglet "envoyer un ticket","compte" etc, ça me met le message... Et donc je ne peux pas voir si le suport m'a répondu ! :( meme avec un lien direct...
  • senokeclipsesenokeclipse Messages: 150 Arc User
    Modifié (septembre 2014)
    Pour que je puisse t'aider plus efficacement, je vais te demander ceci:

    1°) as-tu déjà pu envoyé (avant) des tickets ou jamais?
    2°) redirection: peux tu faire un screenshot du message et le poster ici en indiquant si après le message il te redirige quelque part et où?
    3°) essayes en changeant la langue (anglais par exemple), est-ce que ça marche mieux? (sans le message de redirection).
    4°) quel navigateur utilises-tu? quelle version?
    20athl1.png
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  • ledesstructeurledesstructeur Messages: 7 ✭
    Modifié (septembre 2014)
    Bonjour, oui j'ai pu envoyé un tiicket au support sans passer par l'email, puis d'un coup ça n'a plus fonctionné.
    2) Voici le screen: http://nsa34.casimages.com/img/2014/09/08/140908073216979609.png
    et il ne me redirige pas, ça reste sur cette page.
    3) Aucuns changement meme en changeant la langue :/
    4) J'utilise la toute derniere version de google chrome (je l'ai meme désinstallé puis réinstallé), j'ai fais un Ccleaner, un antimalware, bref la totale, vider mes cookies etc, rien, puis j'éssaye sur internet explorer, rien non plus...
  • senokeclipsesenokeclipse Messages: 150 Arc User
    Modifié (septembre 2014)
    Il s'agit d'un problème assez connu sur Google Chrome apparemment. Ce qui est étrange c'est que vous avez eut le même problème avec IE, sans doute parce que vous n'avez pas vidé le cache à nouveau.

    Cela doit venir de chez vous.

    Essayez de:

    -mettre hors ligne votre antivirus de façon provisoire.
    -revider votre cache
    -modifier votre niveau de sécurité pour être certain de prendre les cookies
    -télécharger et installer la dernière version de mozilla firefox
    -vider à nouveau votre cache
    -upgrader flash et toutes les applications de navigation connexes.
    20athl1.png
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  • ledesstructeurledesstructeur Messages: 7 ✭
    Modifié (septembre 2014)
    Merci de votre réponse si rapide :)

    J'ai fais ce que vous m'aviez demandé, c'est à dire désactiver mon anti virus, vider les cookies, mis à jour adobe flash, installé modzilla, revider les cooki, et toujours la meme chose sur IE, chrome, et modzilla: http://nsa34.casimages.com/img/2014/09/09/140909060959161260.png

    :(
  • senokeclipsesenokeclipse Messages: 150 Arc User
    Modifié (septembre 2014)
    Tout cela est embêtant en effet.

    Solution 1: Le contournement
    Tu considères que pour l'instant, pour toi, cela ne marche pas, tu peux tout de même envoyer un ticket directement par email et consulter celui-ci In-game ensuite.
    Tu peux d'ailleurs commencer par leur envoyer ce problème technique à résoudre en donnat le plus de tétail possible (explication précise du problème + screenshot + explication pas à pas de tout ce que tu as déjà fait = cookies, cache etc...)

    Solution 2: faire tes propres recherches
    Cela en tapant "Error code: ERR_TOO_MANY_REDIRECTS" dans ton moteur de recherche préféré.

    Solution 3: Prier...
    ... pour que quelqu'un qui ait le même problème passe et te renseigne ou pour que cela se règle avec des changements sur ton PC ou sa compatibilité avec le serveur.
    Note: ça marche tout autant en ne priant pas et en étant patient.

    Solution 4: farfouiller à nouveau dans tes options
    Afin de bien vérifier que tu acceptes les cookies tiers etc...
    pour Mozilla Firefox (ça se trouve dans Outil/options/vie privé/historique)
    https://support.cdn.mozilla.net/media/uploads/gallery/images/2014-04-04-04-20-26-603bb6.png
    sélectionner TOUJOURS


    Solution 5: Faire un mix de toutes les autres solutions
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  • ledesstructeurledesstructeur Messages: 7 ✭
    Modifié (septembre 2014)
    Je vais tenter une restoration systeme, je vous tiens au courant :)
  • ledesstructeurledesstructeur Messages: 7 ✭
    Modifié (septembre 2014)
    ça n'a pas fonctionné :(
    Vous etes sûr que le pb vient de moi?
  • senokeclipsesenokeclipse Messages: 150 Arc User
    Modifié (septembre 2014)
    ledesstructeur a écrit: »
    ça n'a pas fonctionné :(
    Vous etes sûr que le pb vient de moi?

    Non, mais:

    1°) ça marche très bien chez toutes les personnes que je connais
    2°) quelques personnes ont eut ce problème, et cela s'est résorbé avec les trifouillages que je vous ai proposé.

    Envoyer un ticket par mail au support technique me parait une bonne idée.
    20athl1.png
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  • ledesstructeurledesstructeur Messages: 7 ✭
    Modifié (septembre 2014)
    Ok merci :)

    J'ai déja un ticket en cour je vais dabord attendre qu'ils en ai fini avec mon ticket ^^

    Merci hin :) je vous tiens au courant
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