Zen nicht gebucht

decker#2412
decker#2412 Beiträge: 60 Arc Nutzer
bearbeitet August 2019 in Fehler- und Problemberichte
Hallo,

ich habe soeben ein Zen-Paket (5300) für 49,95€ im psn-store gekauft, die Zen wurden aber nicht im Spiel gebucht. Ich habe die Bestatigungsmails über die Transaktion von Sony.

Was kann ich da machen?

Kommentare

  • pereedqchris1982#3169
    pereedqchris1982#3169 Beiträge: 38 Arc Nutzer
    Same here! Geht sehr vielen so. Versuchs mal mit einem Ticket.
  • decker#2412
    decker#2412 Beiträge: 60 Arc Nutzer
    pereedqchris1982#3169 schrieb: »
    Same here! Geht sehr vielen so. Versuchs mal mit einem Ticket.

    Wo mache ich das?
  • pereedqchris1982#3169
    pereedqchris1982#3169 Beiträge: 38 Arc Nutzer
    decker#2412 schrieb: »
    pereedqchris1982#3169 schrieb: »
    Same here! Geht sehr vielen so. Versuchs mal mit einem Ticket.

    Wo mache ich das?

    Kundendienst und dann Kundendienst kontaktieren
  • decker#2412
    decker#2412 Beiträge: 60 Arc Nutzer
    Danke!
  • mike1406
    mike1406 Beiträge: 5 Arc Nutzer
    Ich habe 1000 über Steam aber nichts passiert guthaben ist noch bei steam drauf und das spiel sagt immer letzte Transaktion wird noch ausgefürt seit 3 stunden nun
  • decker#2412
    decker#2412 Beiträge: 60 Arc Nutzer
    Auf Twitter schrieben sie, sie sind am Problem dran und alle Transaktionen sind registriert. Schauen wir mal.
  • shalenak#8260
    shalenak#8260 Administrator Beiträge: 1,704 Community Manager
    bearbeitet August 2019
    Hallo Captains. Wir arbeiten eng mit Sony zusammen, um das Problem zu beheben. Alle Einkäufe sind gespeichert und ihr erhaltet eure ZEN.
    Gruß
    Shalenak

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  • floiamwho#3932
    floiamwho#3932 Beiträge: 1 Neuer Nutzer
    Ich möchte grade das 10th anniversary paket kaufen und kann aber die nötigen Zen nicht buchen. Ich brauch bitte hilfe.
  • shalenak#8260
    shalenak#8260 Administrator Beiträge: 1,704 Community Manager
    floiamwho#3932 schrieb: »
    Ich möchte grade das 10th anniversary paket kaufen und kann aber die nötigen Zen nicht buchen. Ich brauch bitte hilfe.

    Hallo Captain. Bitte wende dich an unseren Support. Die Kollegen dort können dir helfen.
    Gruß
    Shalenak

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  • toraknu
    toraknu Beiträge: 2,375 Arc Nutzer
    bearbeitet Februar 2020
    gelöscht

    bin auf nen alten kommentar zu twitter reingefallen
    ich denke mal wir haben ein forum...
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