ZEN GOLDABO

theblacktruck69 schrieb: »

Hallo

ich bin seit 79 Tagen Goldmitglied....Monatlich zahlen

Habe 2x 500 ZEN bekommen

Fehlt da nicht irgendwie was ......?

Ja. da fehlt was.
Davon ausgehend das 3 x 30 Tage per Monat 90 Tage sind, fehlen da 11 Tage.
Die ZEN werden von Datum vom Abschluss des Abo weggerechnet und kommen bei jedem unterschiedlich (vom Kalendertag her).

Ich würde einfach mal ein Ticket an den Support öffnen und mir die Modalitäten erklären lassen bzw. nachfragen, ob da eine Zahlung fehlt.

Die haben mir auch Auskunft gegeben, als ich eine Zahlung vermisst habe - im Endeffekt hatte ich nach einem durchzechten Wochenende vergessen, dass ich die 500 ZEN verschleudert hab. ^^

littlemonchichi schrieb: »

Aber in dem einen Punkt hast Du recht: Nach einem Monat.

Darum fehlt ihm ja nix.
Er hat nach 79 Tagen 2 x 500 ZEN bekommen. Das ist völlig korrekt.

Wenn Du Deine Goldmitgliedschaft am 1.1. aktivierst, bekommst Du am 1.2. Deine 500Zen, die nächsten 500Zen am 1.3.

Das ist FALSCH. Man bekommt die 500 ZEN sofort (sobald die Zahlung verifiziert ist). Heißt, du schließt das Gold Abonnement ab (egal ob monatlich oder Lifetime) und bekommst dann je nach Zahlungsmethode entweder sofort, nach ein paar Stunden oder falls es Probleme beim Abbuchen gibt, nach ein paar Tagen deine 500 ZEN.

Danach bekommst du die 500 ZEN immer am Rechnungstag des nächsten Monats. Bei Lifetime ist das der Tag an dem du das LTA abgeschlossen hast, bei monatlichen Abos, wenn die nächste Zahlung geleistet wurde.

Es basiert dabei wie gesagt auf Rechnungsmonaten, nicht auf Kalendermonaten, heißt also wenn du dein Abo am 18. eines Monats abgeschlossen hast, bekommst du die ZEN immer "um den 18. herum" (kann aus diversen Gründen auch mal der 19. oder 20. sein), nicht immer am 1. des Monats.

Wenn du seit 79 Tagen Gold Mitglied bist, dann hast du deine ersten ZEN dann bekommen, wenn PWE deine erste Zahlung erhalten hat. Die zweiten 500 ZEN hast du dann (sofern du keine Lücke im Abo hattest) am gleichen Tag im nächsten Monat erhalten.
Wenn dir nun die dritten 500 ZEN fehlen, prüfe nach ob die 3. Zahlung tatsächlich von deinem Konto abgegangen ist. Andernfalls gibt es eine gewisse Kulanzzeit in der PWE auf die Zahlung wartet und dein Gold Abo trotzdem weiter läuft, aber irgendwann ist auch mal schluss, und wenn die Zahlung dann noch immer nicht eingezogen werden konnte, dann wird dein Abonnement automatisch beendet und du musst es neu einrichten.

Wenn deine 3. Zahlung von deinem Konto abgegangen ist, kontaktier einfach den Kundendienst, die können dir sagen ob/wann du deine ZEN erhalten hast und ob/wofür du sie eventuell unwissentlich ausgegeben hast.

Hast du schon hier nachgefragt? Hier im Forum wird dir niemand in der Sache weiterhelfen können.