Dies ist der Bereich "Fehler- und Problemberichte" für den PC.



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Kundendienst am Wochenende ?

ando72
ando72 Beiträge: 9 Arc Nutzer
in (PC) Fehler- und Problemberichte
Ist der Kundendienst am Wochenende nicht verfügbar?
Ich habe am 12.Juli ein Ticket eröffnet,mit der Bitte um Reaktivierung meines alten STO Accounts.
Nach einer kurzen Mittteilung des KD,das ich meinen Account mit meinen alten Daten bestätigen soll,kam noch die Nachricht,das der Account verlinkt werden muß.
Danach wurde das Ticket als "gelöst" geschlossen.
Ich habe aber weder meinen alten Account wieder,noch stehen mir meine alten Chars zur Verfügung.
Und auf weiter Fragen wird mir nicht mehr geantwortet.
Ich find es extrem schade,wollte ich doch nach langer Zeit mal wieder bei STO reinschauen.

Antworten

  • ganapatinord
    ganapatinord Beiträge: 6,343 Community Moderator
    Wie lange ist die Aktivität des alten Accounts denn her?

    Ganapati
    Mt 28,20b
  • ando72
    ando72 Beiträge: 9 Arc Nutzer
    Etwa 2-3 Jahre.
    Seltsam ist auch,das meine Frau (mit der ich damals schon gespielt hatte) sich mit dem selben Problem an den Support gewandt hat und ihr innerhalb von 2 Tagen geholfen wurde.
  • ganapatinord
    ganapatinord Beiträge: 6,343 Community Moderator
    Nun ja, zunächst sind da die Nutungsbedinungen zu berücksichtigen, besonders die Abschnitte ab 4.9.

    Morgen kann man mal nachforschen.

    Ganapati
    Mt 28,20b
  • ando72
    ando72 Beiträge: 9 Arc Nutzer
    naja,mal abwarten bis Morgen.
    Wäre schade,wenn mein Account nicht wieder herstellbar wäre.Das würde für mich dann leider auch den endgültigen Abschied
    von STO bedeuten.

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