Dies ist der Bereich "Fehler- und Problemberichte" für den PC.
Den entsprechenden Bereich für PS4 findet ihr hier und den für Xbox hier.
WARNUNG! ZAHLUNGSSYSTEM FEHLER
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lordanubis010
Beiträge: 130 Arc Nutzer
WARNUNG!!!
Habe heute am 14.08.15 um ca. 10.20 Uhr eine 9,99 EUR Aufladung per Paysafecard Bezahlung getätigt.
Der Betrag von 9,99 EUR wurde meiner Paysafecard belastet, jedoch NICHT in meinem Account gutgeschrieben.
Beim Abschluss der Zahlung wo ich von der Bezahlseite von Paysafecard wieder hätte zurück weitergeleitet werden müssen, kam eine Meldung das ein Fehler aufgetreten sei.
Ticket an SUPPORT.
Ich kann dem Support nur raten UMGEHEND das zu klären!
Daher, WARNUNG VOR GELDBEZAHLUNGEN, FEHLER IM SYSTEM!!!!
Habe heute am 14.08.15 um ca. 10.20 Uhr eine 9,99 EUR Aufladung per Paysafecard Bezahlung getätigt.
Der Betrag von 9,99 EUR wurde meiner Paysafecard belastet, jedoch NICHT in meinem Account gutgeschrieben.
Beim Abschluss der Zahlung wo ich von der Bezahlseite von Paysafecard wieder hätte zurück weitergeleitet werden müssen, kam eine Meldung das ein Fehler aufgetreten sei.
Ticket an SUPPORT.
Ich kann dem Support nur raten UMGEHEND das zu klären!
Daher, WARNUNG VOR GELDBEZAHLUNGEN, FEHLER IM SYSTEM!!!!
"....Du bezweifelst meine Macht.....sobald der Zeitpunkt da ist, wird diese lästige Plage ein für alle Mal ausgemerzt werden...."
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Kommentare
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lordanubis010 schrieb: »WARNUNG!!!
Habe heute am 14.08.15 um ca. 10.20 Uhr eine 9,99 EUR Aufladung per Paysafecard Bezahlung getätigt.
Der Betrag von 9,99 EUR wurde meiner Paysafecard belastet, jedoch NICHT in meinem Account gutgeschrieben.
Beim Abschluss der Zahlung wo ich von der Bezahlseite von Paysafecard wieder hätte zurück weitergeleitet werden müssen, kam eine Meldung das ein Fehler aufgetreten sei.
Ticket an SUPPORT.
Ich kann dem Support nur raten UMGEHEND das zu klären!
Daher, WARNUNG VOR GELDBEZAHLUNGEN, FEHLER IM SYSTEM!!!!
Das Selbe probelm hatte ich auch heute . Ich habe denn Support schon ein Ticket geschreiben , Natürlich freundlich und ich gehe davon aus das mann sich darum kümmert . Mehr als warten kann man jetzt eh nicht . Aber ärgerlich ist es schon muss ich schon sagen . Ich warte erstmal ab was der Support sagt .0 -
Schließe ich mich grad an, hab das Problem auch wie oben beschrieben.
Ticket ist raus0 -
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Es wird bereits dran gearbeitet. Stay tuned!
Gruß
Nevandon
Folgt uns: URL="http://www.facebook.com/StarTrekOnlineDE"]STO-Facebook[/URL URL="http://www.twitch.tv/perfectworldeu"]Livestreams[/URL URL="http://www.youtube.com/playlist?list=PLj77UW4I4UthCwcPNU_nxod_GJvJgQFmo"]YouTube-Kanal[/URL0 -
Top! Danke nochmals 0
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+++Update+++
Also ich habe Mittlerweile eine Nachricht bekommen von Support wegen des Problems ,Und es würde geschreiben das die Techniker auf jedenfall an der Sache dran sind .Und sie gucken jetzt ob es was von ihre Seite machen können .Und ich bitte euch mal nachzuschauen ob ihr eure Guthaben Wiederbekommen habt . Denn ich habe mein Paysafe guthaben wiederbekommen . Und es würde mir geschrieben das mein Ticket offen bleibt damit bis sie Neuigkeiten von Rechnungsteam haben . Auf jeden fall habe ich mein Guthaben Zurück .
Grüß
Gondyline0 -
Rückmeldung von mir:
Die im Ticket vorgeschlagene Guthabenabfrage klappte nicht bis vor ca. 15 Minuten.
Nun hab ich es nochmals probiert und es war wieder auf drauf.
Leider führte ein erneuter Versuch wieder zu dem selben Fehler.
Also für alle Mitbetroffenen, probiert es aktuell besser nicht nochmals sondern wartet lieber etwas ab.0 -
Es wäre nett, wenn es eine Rückmeldung geben könnte das die Transaktionen wieder funktionieren. 0
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soooo
ich hab es vorhin nochmal probiert und es hat geklappt!
ABER... ich wollte davor 2 PSC kombinieren zu 20 Euro und da hats geklemmt. diesmal hab ich beide einzeln eingelöst.
obs nen zusammenhang gibt oder zufall war und wieder geht, kann ich natürlich nicht sagen.
aber auffällig war diesmal das es sehr lange dauerte im vergleich zu früher bis die transaktion bestätigt war.
hoffe die info hilft jemandem weiter0 -
danke hendl für die info :biggrin:
habs auch gerade probiert und es hat ohne probleme geklappt Harder Better Faster Stronger -> Hyundai i30n Fastback0 -
Ich habe ein anderes Problem beim Bezahlen.
Wenn ich über die Webseite Zen kaufen will kommt sobald ich auf Guthaben klicke "Die Seite kann nicht angezeigt werden"
http://billing.arcgames.com/de/
http://billing.arcgames.com/en/
funktionieren beide nicht, Zen kauf ist damit unmöglich für mich.0 -
Hast Du mal versucht einen anderen Browser zu nehmen?
OT @lucius: dann können wir morgen ja wieder verhauen gehen :biggrin:0 -
So bei mir hat es auch geklappt mit der bezahlung . ich denke die haben es Hinbekommen 0
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Es wird bereits dran gearbeitet. Stay tuned!
Hab grad auch nach geschaut und meiner Paysafecard wurde der Betrag wieder gutgeschrieben.
Vielen Dank Navendon und dem Support
Die schnelle Problemlösung muss man wirklich mal loben!
Jetzt scheints wieder zu gehen.
An alle betroffenen:- Schaut auf eurer Paysafecard nach (Guthabenabfrage), der Betrag sollte wieder drauf sein.
- kauft jetzt nochmal die ZEN die Ihr wolltet, oder noch mehr^^
Danke nochmal
Gruß Ko'ToR
*In diesem Thread ging es hauptsächlich um fehlgeschlagene Paysafecard Zahlungen, andere betroffene Bezahlmethoden sollten in einem neuen Thread mitgeteilt werden"....Du bezweifelst meine Macht.....sobald der Zeitpunkt da ist, wird diese lästige Plage ein für alle Mal ausgemerzt werden...."0 - Schaut auf eurer Paysafecard nach (Guthabenabfrage), der Betrag sollte wieder drauf sein.
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halbshendl schrieb: »Hast Du mal versucht einen anderen Browser zu nehmen?
OT @lucius: dann können wir morgen ja wieder verhauen gehen :biggrin:
habs mit Internet-Explorer und Edge versucht geht beides nicht.0 -
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Der Button fürn Kundenservice geht auch nicht mehr, "Die Seite kann nicht angezeigt werden".
Tja scheinbar hat man dort schon so viel Geld gemacht das auf meines keinen Wert mehr gelegt wird, mir solls recht sein :rolleyes:0 -
funkt das mitlerweile wieder?
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Habe hier Rüclmeldung bekommen, dass das Problem behoben werden konnte. Sollte es noch betroffene geben, schreibt bitte ein Ticket an den Support & sagt hier kurz bescheid... dann kann ich da nochmal nachhaken.
@yaru80 kannst du mir nen Screenshot von dem Fehler den du hast schicken?Gruß
Nevandon
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halbshendl schrieb: »... ich wollte davor 2 PSC kombinieren zu 20 Euro und da hats geklemmt...
Blöde Frage und nur minimal OT: Wie geht denn das? Früher ging das ja bei PSC direkt aber das mussten sie ja rausnehemn ... geht das jetzt bei ARC, und wenn ja wie geht das??
Hintergrund: Meine Tanke verkauft nur 10er und 50er ...
Danke, Daddel![OSG] DaeDaLuS
Nicht bestechlich, aber hungrig! :biggrin:0 -
Inzwischen gehts wieder, allerdings mit Einschränkungen.Auf einzelnen paysafecard PINs bestehende Restguthaben lassen sich nun besonders einfach aufbrauchen: Ab sofort kannst du nämlich auf einmal mit bis zu drei paysafecard PINs eine Zahlung in Höhe von bis zu 30 Euro durchführen.
Quelle: Paysafecard.comDie Website wird technische Schwierigkeiten. Normalen Spiel ist nicht betroffen.0
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