Dies ist der Bereich "Fehler- und Problemberichte" für den PC.



Den entsprechenden Bereich für PS4 findet ihr hier und den für Xbox hier.

WARNUNG! ZAHLUNGSSYSTEM FEHLER

lordanubis010
lordanubis010 Beiträge: 130 Arc Nutzer
bearbeitet August 2015 in (PC) Fehler- und Problemberichte
WARNUNG!!!

Habe heute am 14.08.15 um ca. 10.20 Uhr eine 9,99 EUR Aufladung per Paysafecard Bezahlung getätigt.

Der Betrag von 9,99 EUR wurde meiner Paysafecard belastet, jedoch NICHT in meinem Account gutgeschrieben.

Beim Abschluss der Zahlung wo ich von der Bezahlseite von Paysafecard wieder hätte zurück weitergeleitet werden müssen, kam eine Meldung das ein Fehler aufgetreten sei.

Ticket an SUPPORT.
Ich kann dem Support nur raten UMGEHEND das zu klären!

Daher, WARNUNG VOR GELDBEZAHLUNGEN, FEHLER IM SYSTEM!!!!
"....Du bezweifelst meine Macht.....sobald der Zeitpunkt da ist, wird diese lästige Plage ein für alle Mal ausgemerzt werden...."
Post edited by lordanubis010 on

Kommentare

  • gondyline
    gondyline Beiträge: 8 Arc Nutzer
    bearbeitet August 2015
    lordanubis010 schrieb: »
    WARNUNG!!!

    Habe heute am 14.08.15 um ca. 10.20 Uhr eine 9,99 EUR Aufladung per Paysafecard Bezahlung getätigt.

    Der Betrag von 9,99 EUR wurde meiner Paysafecard belastet, jedoch NICHT in meinem Account gutgeschrieben.

    Beim Abschluss der Zahlung wo ich von der Bezahlseite von Paysafecard wieder hätte zurück weitergeleitet werden müssen, kam eine Meldung das ein Fehler aufgetreten sei.

    Ticket an SUPPORT.
    Ich kann dem Support nur raten UMGEHEND das zu klären!

    Daher, WARNUNG VOR GELDBEZAHLUNGEN, FEHLER IM SYSTEM!!!!

    Das Selbe probelm hatte ich auch heute . Ich habe denn Support schon ein Ticket geschreiben , Natürlich freundlich und ich gehe davon aus das mann sich darum kümmert . Mehr als warten kann man jetzt eh nicht . Aber ärgerlich ist es schon muss ich schon sagen . Ich warte erstmal ab was der Support sagt .
  • halbshendl
    halbshendl Beiträge: 272 Arc Nutzer
    bearbeitet August 2015
    Schließe ich mich grad an, hab das Problem auch wie oben beschrieben.

    Ticket ist raus
  • Nevandon
    Nevandon Beiträge: 812
    bearbeitet August 2015
    Gehe der Sache nach...
    Gruß
    Nevandon

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  • gondyline
    gondyline Beiträge: 8 Arc Nutzer
    bearbeitet August 2015
    Nevandon schrieb: »
    Gehe der Sache nach...

    Ich danke dir wenn du was hören solltest , gebe uns bitte bescheid .Denn es wäre wirklich ärgerlich Wenn wir unsere Zen nicht bekommen ;)
  • halbshendl
    halbshendl Beiträge: 272 Arc Nutzer
    bearbeitet August 2015
    Nevandon schrieb: »
    Gehe der Sache nach...

    ok, danke :smile:
  • lordanubis010
    lordanubis010 Beiträge: 130 Arc Nutzer
    bearbeitet August 2015
    Nevandon schrieb: »
    Gehe der Sache nach...

    Top, dank dir Navendon!
    "....Du bezweifelst meine Macht.....sobald der Zeitpunkt da ist, wird diese lästige Plage ein für alle Mal ausgemerzt werden...."
  • Nevandon
    Nevandon Beiträge: 812
    bearbeitet August 2015
    Es wird bereits dran gearbeitet. Stay tuned! :smile:
    Gruß
    Nevandon

    Folgt uns: URL="http://www.facebook.com/StarTrekOnlineDE"]STO-Facebook[/URL URL="http://www.twitch.tv/perfectworldeu"]Livestreams[/URL URL="http://www.youtube.com/playlist?list=PLj77UW4I4UthCwcPNU_nxod_GJvJgQFmo"]YouTube-Kanal[/URL
  • halbshendl
    halbshendl Beiträge: 272 Arc Nutzer
    bearbeitet August 2015
    Top! Danke nochmals :)
  • gondyline
    gondyline Beiträge: 8 Arc Nutzer
    bearbeitet August 2015
    Nevandon schrieb: »
    Es wird bereits dran gearbeitet. Stay tuned! :smile:

    Eine erfreundliche nachricht :) noch mal danke das du dich darum gekümmert hast . So bekommen wir unsere Zen doch noch zugestellt . :smile:
  • captainhunter05
    captainhunter05 Beiträge: 211 Arc Nutzer
    bearbeitet August 2015
    Nevandon schrieb: »
    Es wird bereits dran gearbeitet. Stay tuned! :smile:

    Btw ich habe heute das gleiche Problem gehabt
    original.gif

  • gondyline
    gondyline Beiträge: 8 Arc Nutzer
    bearbeitet August 2015
    +++Update+++

    Also ich habe Mittlerweile eine Nachricht bekommen von Support wegen des Problems ,Und es würde geschreiben das die Techniker auf jedenfall an der Sache dran sind .Und sie gucken jetzt ob es was von ihre Seite machen können .Und ich bitte euch mal nachzuschauen ob ihr eure Guthaben Wiederbekommen habt . Denn ich habe mein Paysafe guthaben wiederbekommen . Und es würde mir geschrieben das mein Ticket offen bleibt damit bis sie Neuigkeiten von Rechnungsteam haben . Auf jeden fall habe ich mein Guthaben Zurück .

    Grüß

    Gondyline
  • halbshendl
    halbshendl Beiträge: 272 Arc Nutzer
    bearbeitet August 2015
    Rückmeldung von mir:

    Die im Ticket vorgeschlagene Guthabenabfrage klappte nicht bis vor ca. 15 Minuten.
    Nun hab ich es nochmals probiert und es war wieder auf drauf.

    Leider führte ein erneuter Versuch wieder zu dem selben Fehler.


    Also für alle Mitbetroffenen, probiert es aktuell besser nicht nochmals sondern wartet lieber etwas ab.
  • strenzler
    strenzler Beiträge: 116 Arc Nutzer
    bearbeitet August 2015
    Es wäre nett, wenn es eine Rückmeldung geben könnte das die Transaktionen wieder funktionieren. :smile:
  • halbshendl
    halbshendl Beiträge: 272 Arc Nutzer
    bearbeitet August 2015
    soooo :)

    ich hab es vorhin nochmal probiert und es hat geklappt!

    ABER... ich wollte davor 2 PSC kombinieren zu 20 Euro und da hats geklemmt. diesmal hab ich beide einzeln eingelöst.

    obs nen zusammenhang gibt oder zufall war und wieder geht, kann ich natürlich nicht sagen.

    aber auffällig war diesmal das es sehr lange dauerte im vergleich zu früher bis die transaktion bestätigt war.

    hoffe die info hilft jemandem weiter
  • lucius4
    lucius4 Beiträge: 839 Arc Nutzer
    bearbeitet August 2015
    danke hendl für die info :biggrin:

    habs auch gerade probiert und es hat ohne probleme geklappt :smile:
    Harder Better Faster Stronger -> Hyundai i30n Fastback
  • yaru80
    yaru80 Beiträge: 366 Arc Nutzer
    bearbeitet August 2015
    Ich habe ein anderes Problem beim Bezahlen.

    Wenn ich über die Webseite Zen kaufen will kommt sobald ich auf Guthaben klicke "Die Seite kann nicht angezeigt werden"

    http://billing.arcgames.com/de/
    http://billing.arcgames.com/en/

    funktionieren beide nicht, Zen kauf ist damit unmöglich für mich.
  • halbshendl
    halbshendl Beiträge: 272 Arc Nutzer
    bearbeitet August 2015
    Hast Du mal versucht einen anderen Browser zu nehmen?



    OT @lucius: dann können wir morgen ja wieder verhauen gehen :biggrin:
  • gondyline
    gondyline Beiträge: 8 Arc Nutzer
    bearbeitet August 2015
    So bei mir hat es auch geklappt mit der bezahlung . ich denke die haben es Hinbekommen :smile:
  • lordanubis010
    lordanubis010 Beiträge: 130 Arc Nutzer
    bearbeitet August 2015
    Nevandon schrieb: »
    Es wird bereits dran gearbeitet. Stay tuned! :smile:

    Hab grad auch nach geschaut und meiner Paysafecard wurde der Betrag wieder gutgeschrieben.

    Vielen Dank Navendon und dem Support

    Die schnelle Problemlösung muss man wirklich mal loben!

    Jetzt scheints wieder zu gehen.

    An alle betroffenen:
    • Schaut auf eurer Paysafecard nach (Guthabenabfrage), der Betrag sollte wieder drauf sein.
    • kauft jetzt nochmal die ZEN die Ihr wolltet, oder noch mehr^^

    Danke nochmal
    Gruß Ko'ToR

    *In diesem Thread ging es hauptsächlich um fehlgeschlagene Paysafecard Zahlungen, andere betroffene Bezahlmethoden sollten in einem neuen Thread mitgeteilt werden
    "....Du bezweifelst meine Macht.....sobald der Zeitpunkt da ist, wird diese lästige Plage ein für alle Mal ausgemerzt werden...."
  • captainhunter05
    captainhunter05 Beiträge: 211 Arc Nutzer
    bearbeitet August 2015
    gondyline schrieb: »
    So bei mir hat es auch geklappt mit der bezahlung . ich denke die haben es Hinbekommen :smile:

    Jo ich warte immer noch auf eine antwort des Supports
    original.gif

  • yaru80
    yaru80 Beiträge: 366 Arc Nutzer
    bearbeitet August 2015
    halbshendl schrieb: »
    Hast Du mal versucht einen anderen Browser zu nehmen?



    OT @lucius: dann können wir morgen ja wieder verhauen gehen :biggrin:

    habs mit Internet-Explorer und Edge versucht geht beides nicht.
  • halbshendl
    halbshendl Beiträge: 272 Arc Nutzer
    bearbeitet August 2015
    yaru80 schrieb: »
    habs mit Internet-Explorer und Edge versucht geht beides nicht.

    Kann Dir nur sagen bei mir gehts mit Chrome, könntest den evtl. mal probieren.
  • yaru80
    yaru80 Beiträge: 366 Arc Nutzer
    bearbeitet August 2015
    Der Button fürn Kundenservice geht auch nicht mehr, "Die Seite kann nicht angezeigt werden".

    Tja scheinbar hat man dort schon so viel Geld gemacht das auf meines keinen Wert mehr gelegt wird, mir solls recht sein :rolleyes:
  • captainhunter05
    captainhunter05 Beiträge: 211 Arc Nutzer
    bearbeitet August 2015
    funkt das mitlerweile wieder?
    original.gif

  • Nevandon
    Nevandon Beiträge: 812
    bearbeitet August 2015
    Habe hier Rüclmeldung bekommen, dass das Problem behoben werden konnte. Sollte es noch betroffene geben, schreibt bitte ein Ticket an den Support & sagt hier kurz bescheid... dann kann ich da nochmal nachhaken.

    @yaru80 kannst du mir nen Screenshot von dem Fehler den du hast schicken?
    Gruß
    Nevandon

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  • daddel4sto
    daddel4sto Beiträge: 17 Arc Nutzer
    bearbeitet August 2015
    halbshendl schrieb: »
    ... ich wollte davor 2 PSC kombinieren zu 20 Euro und da hats geklemmt...

    Blöde Frage und nur minimal OT: Wie geht denn das? Früher ging das ja bei PSC direkt aber das mussten sie ja rausnehemn ... geht das jetzt bei ARC, und wenn ja wie geht das??

    Hintergrund: Meine Tanke verkauft nur 10er und 50er ...

    Danke, Daddel!
    [OSG] DaeDaLuS

    Nicht bestechlich, aber hungrig! :biggrin:
  • fengbao
    fengbao Beiträge: 394 Arc Nutzer
    bearbeitet August 2015
    Inzwischen gehts wieder, allerdings mit Einschränkungen.
    Auf einzelnen paysafecard PINs bestehende Restguthaben lassen sich nun besonders einfach aufbrauchen: Ab sofort kannst du nämlich auf einmal mit bis zu drei paysafecard PINs eine Zahlung in Höhe von bis zu 30 Euro durchführen.


    Quelle: Paysafecard.com
    Die Website wird technische Schwierigkeiten. Normalen Spiel ist nicht betroffen.

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