Account kaputt gemacht

in-game-name tomca67

hallo erstmal,

ich weiß ja nicht, ob es noch mehr heartbleed-opfer hier gibt, aber ich bin eines davon und verdammt sauer auf den deutschen support. folgendes problem:
ich spiele sto nunmehr schon bald 4 jahre, aber so einen mist hab ich hier noch nie erlebt. vor ein paar monaten gab es probleme mit dem email-server gmx und aus diesem grund (lange geschichte) musste ich mir eine neue email-adresse zulegen. leider habe ich nicht daran gedacht, diese auch in star trek online zu ändern. wer hätte auch gedacht, dass bei perfect world so unglaublich schlaue leute rumlaufen, die einem den jahrelang gut funktionierenden account kaputt machen. ich musste mir deshalb auch im forum neu und anders registrieren. kürzlich hatte ich mal ganze 2 tage mit spielen ausgesetzt und siehe da, der supergau war da. ich kam mit meinem passwort nimmer ins spiel rein. wiederherstellung des passwortes war unmöglich, da ich ja ne neue email-adresse habe. also customer-service angeschrieben und auch schnell ticket-vorgangsnummer 140725-000922 erhalten, mit der ungefähren antwort: gerade viel los, geduld haben. ich frage mich WIE LANGE NOCH? 6 tage warte ich schon und nix passiert. ich gebe zu, geduld ist nicht meine stärke, aber ich habe die ganzen jahre sehr viel geld in sto investiert und da kann man doch erwarten, dass einem geholfen wird, wenns benötigt wird oder sehe ich da was falsch?
jedenfalls bin ich stink sauer und hoffe, dass endlich was getan wird, beim super schnellen support. wenn mein englisch nicht so eingerostet wäre, würde ich mich an die amis wenden. in diesem sinne, weiterhin viel spass für diejenigen, bei denen alles funktioniert.