Dies ist der Bereich "Fehler- und Problemberichte" für den PC.



Den entsprechenden Bereich für PS4 findet ihr hier und den für Xbox hier.

Was ist mit dem Suppport los

bomwollen1987
bomwollen1987 Beiträge: 5 Arc Nutzer
bearbeitet Mai 2013 in (PC) Fehler- und Problemberichte
Hallo zusammen habe schon zum 2ten mal eine Support anfrage gestellt die bis heute noch net beantwortet wurde.....

Mein Chat funktioniert nicht ........

Ich finde es eine Frechheit dass die Kunden so lange warten müssen.

Da zahlt man kohle fur eine Life subscribtion und wird so behandelt....
Post edited by bomwollen1987 on

Kommentare

  • transformers35
    transformers35 Beiträge: 106 Arc Nutzer
    bearbeitet Mai 2013
    Hi,

    vlt kann man Dir ja auch so helfen.
    Beschreib doch mal Deine Problematik.

    Gruß
  • l337ster
    l337ster Registered Users Beiträge: 56 ✭✭
    bearbeitet Mai 2013
    Wann hast du deine unbeantwortete Supportanfrage zum ersten mal gestellt?
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  • bomwollen1987
    bomwollen1987 Beiträge: 5 Arc Nutzer
    bearbeitet Mai 2013
    ALso zum ersten mal habe ich vor 2 wochen geschrieben...

    Ich habe ca 1 jahr nicht gespielt und vor 2 wochen hat mich mal wieder die Lust gepackt den undendlichen Weltraum zu erkunden.

    ALso wollte ich ein PVE Machen allerdings konnte ich nicht chatten

    In den Räumen "ZONE" LOKAL" geht gat nix

    " Sie wurden gedämpft sie könnne chatten in 0 H, 0M ,0S

    Allerdings wenn ich eine Mail oder PN schicken möchte steht da

    134564335 H , 34 M , 15 S
  • l337ster
    l337ster Registered Users Beiträge: 56 ✭✭
    bearbeitet Mai 2013
    Oh, anfangs dachte ich, du seist nur etwas ungeduldig, aber zwei Wochen ohne auch nur irgendeine Antwort seitens des Supports ist natürlich nicht gerade nett...:redface:
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  • bomwollen1987
    bomwollen1987 Beiträge: 5 Arc Nutzer
    bearbeitet Mai 2013
    Also bis jetzt immer noch keine Reaktion vom Support und mein TIcket steht Plötzlich nicht mehr in der Liste ......

    Ich wende mir diesem Spiel den Rücken zu...

    Habe jetzt den support erneut geschrieben und eine Frist von 6 Tagen angesetzt..
  • kartimoz2
    kartimoz2 Beiträge: 3,103 Arc Nutzer
    bearbeitet Mai 2013
    Moin bomwollen1987,

    diese "Sie wurden gedämpft" heisst, dass Du von einigen Spielern auf die Ignorierliste (Spam) gesetzt wurdest.

    Das Dein Ticket in der Liste überhaupt auftauchte...wow! ;) Mit den 6 Tagen wirst Du wohl nicht hinkommen...zu wenig Mitarbeiter für zuviel Arbeit... ein 2. Ticket führt bei denen nur zu noch mehr Chaos - antworte einfach ständig auf die erste Mail ;)

    Es gibt ja -zumindest in Deiner Flotte - den Flottenchat, Privatnachrichten und Hilfsmittel wie TS3.

    Lass Dich nicht von so Kleinigkeiten ärgern - es ist zwar echt bescheiden aber (scheinbar) nicht so wichtig ...
    Since Feb 2012
  • Roddenberry
    Roddenberry Beiträge: 697 Moderator im Ruhestand
    bearbeitet Mai 2013
    Hallo.
    Da es aktuell ein verstärktes Ticketaufkommen gibt kann es zu erhöhten Wartezeiten kommen.

    Auch der Hinweis das man dem Support 6 Tage Zeit gibt zu antworten wird die Bearbeitung nicht beschleunigen da die Tickets bearbeitet werden sobald sie gesichtet wurden.

    Aber um eventuell den Fehler zu beheben gebe doch einmal im Chat folgendes ein:

    /whitelist_chat 0

    Sollte es danach immernoch nicht funktionieren kann ich leider auch nicht weiterhelfen und Dich bitten auf die Antwort des Supports zu warten.
  • kartimoz2
    kartimoz2 Beiträge: 3,103 Arc Nutzer
    bearbeitet Mai 2013
    @Roddenberry:

    thumbsupgreen5l8tg4nz2s.jpg
    Since Feb 2012
  • l337ster
    l337ster Registered Users Beiträge: 56 ✭✭
    bearbeitet Mai 2013
    Ich will ehrlich gesagt garnicht wissen, wie viele Tickets aktuell pro Stunde durch das aktuelle Patch-Chaos beim Support eingehen... :redface:
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