dédomagement pour le rollback et remettre le serveur a MERCREDI !

Dans la matinée :eek: plutôt dans la soirée

Suite au flood hors sujet des pages précédentes qui n'aident en rien la situation (bien au contraire), je me permets de quote la seule réponse constructive suivant l'annonce de Regerem et de surligner la question posée dans l'espoir qu'elle ne se retrouve pas noyée à nouveau dans un Spam peu constructif..mais plutôt qu'une réponse y soit apportée..

Zoldi - Morai a écrit: »

Tout d'abord merci Regerem de prendre un peu de temps pour repasser sur PWI et si jamais tu en as la possibilité ce serait bien de signaler à ta hiérarchie que la communauté PWI (fr et inter) aimerait grandement que quelqu'un ait leur permission pour s'occuper un peu plus de nous

Pour en revenir au rollback, je crois qu'il y a un problème de vocabulaire. Au vu de la description il semble bel et bien s'agir d'un rollback (non voulu, certes, mais effectif).
Ensuite un "rollback de rollback" comme lu dans certains posts ça n'a (selon moi) techniquement aucun sens.
La question (simple) à poser est : y-a-t-il eu un backup des différentes bases avant la maintenance (de quand date t il?) et pensez-vous qu'une restauration des bases à cet instant x sera possible une fois le bug réellement corrigé ?

Spi - Morai a écrit: »

Suite au flood hors sujet des pages précédentes qui n'aident en rien la situation (bien au contraire), je me permets de quote la seule réponse constructive suivant l'annonce de Regerem et de surligner la question posée dans l'espoir qu'elle ne se retrouve pas noyée à nouveau dans un Spam peu constructif..mais plutôt qu'une réponse y soit apportée..

Pourquoi vous persister ? il nous vous repondra pas, d'une parce qu'il n'aura pas le temps et si c'est pour se repeter X fois.... C'est pas possible ca....

On aura ce qu'on aura, on dois se contenter de cela ensuite.

Pourquoi ne pas garder l'espoir de revoir passer Regerem pour améliorer la comm' ?
Un CM est passé sur le forum allemand pour dire (il y a trois heures) qu'il n'allait pas tarder à donner un état d'avancement.
Ca parait le minimum vu que dans la dernière comm il était question d'une possible reprise ce matin. Et puis comme je l'ai dit sur forum US, j'avais l'habitute dans mon métier de travailler avec des Devs chinois et vu le faible budget alloué par PWE au personnel PWI, je suis quasi sûrs que les développeurs ne travailleront plus sur le sujet avant une bonne dizaine d'heures.
Sans communication de leur part, les suppositions vont fleurir dans tous les sens.

Je ne parle évidemment pas de comm' sur les différents items expirés / remboursement / compensation, mais sur l'avancée des travaux de correction (et être informé de l'existence de backup me parait également important)

Bonjour à tous,

Nous avons maintenant terminé notre enquête sur le problème de serveur. Nous avons déterminé que la cause provenait de la base de données. Malheureusement celle-ci est affectée d’une manière qu’il est impossible de réparer, et par conséquence le serveur restera dans son état actuel.

Nous comprenons parfaitement la frustration que vous pouvez ressentir et nous excusons sincèrement pour celle-ci.

Pour compenser le temps de jeu perdu nous allons étendre la durée de l’Expérience et des drops bonus. Nous avons également prévu d’autres choses :

• 5xXP du 09/01/14 au 16/01/14.
• 2x XP, Esprit, Butins et écu, du 09/01/14 au 23/01/14
• Chaque joueur s’étant connecté entre le 05/01 et le 08/01 recevra une compensation spéciale. Nous communiquerons plus à ce sujet prochainement !
• Toutes les transactions de ZEN manquantes effectuées entre le 05/01 et 08/01 seront remboursées.

Merci pour votre compréhension et votre soutient, vos retours et commentaires ont étés d’une grande aide pour endiguer l’impact de ce problème.

c'est sur être sur NeverWinter à fond et pwi de coté on peut pas avoir des info rapidement ... C'est bizarre car eux ils sont informé des maj etc nous jamais rien... En tout cas leur truc ça va pas me rendre mes so évènement perdu!

Merci pour la communication, Regerem.

Je me pose quand même des questions par rapport à la fiabilité du jeu et des données si une erreur peut survenir à tout moment et effacer tout le progrès effectué pendant un certain lapse de temps ... que se passe-t-il si la même erreur se produit encore, mais sur une semaine, deux, voire plus?

Peut-on en plus espérer revoir nous sous rapidement?


Il faudrait vraiment penser à installer un forum EU avec des modérateurs, ici tout le monde a du se passer le mot et aller chercher les infos à gauche et à droite, c'est guère professionel et la plupart des joueurs se rabattent sur le forum US, où certain mods bien patients veulent nous aider mais n'en ont pas toujours l'occasion, surtout si on prend en compte les différences d'heure. À la limite trouvez des gens bilingues ou trilingues qui peuvent passer l'info un peu partout (et qui sont assez sots pour accepter, peut-être).

Bonjour! J'ai perdu QUATRE jours de présences, ainsi que 3 lvl: de 51 je suis repassée a 48! ET SURTOUT J'AI PAYEE 20E il y 2jours et acheter des trucs avec ... Alors comment on fait la hein? J'attend de voir et je pense serieusement a me casser sur PWF!! Eux au moins communique!

En tout cas heureux de te relire sur le forum et rebienvenue dans PWI

Sinon pour les sous irl payé durant la période du rollback Regerem a dit:

• Toutes les transactions de ZEN manquantes effectuées entre le 05/01 et 08/01 seront remboursées.

Donc pour tes 20€ tu les retrouvera assez rapidement, laisse leur juste le temps de regarder dans les log d'achat et de rembourser les joueurs.

Concernant la perte de lvl:

• 5xXP du 09/01/14 au 16/01/14.
• 2x XP, Esprit, Butins et écu, du 09/01/14 au 23/01/14

Alors tu as perdu 3 lvl mais en exp *5 il te faudra beaucoup moins de temps pour les retrouver et vu que tu as l'air de venir de PWF tu dois le savoir, il parait que le rate *5 était courant ^.~

Concernant les jours de présences, l'idéal serait de donner à tout les gens qui se sont connectés durant cette période des cartes d'absences pour compenser la perte des jours , donc wait and see , je suis sur que le GM doit surement négocier avec l'équipe chargé du marketing de PWI de ce qu'ils peuvent donner

Pour les cartes sage et démon, vu que le drop *2 a été étendu à 2 semaines, je suis sur que tu les retrouvera vite en bottant avec l'outil bot

Bonjour

j ai juste un truc a dire,ce qui me semble très bizard c est que mes autres personnage ont rien perdu que pouvez vous répondre a ce genre de phénomène.

bonne chance pour vos autres maintenance.

Regerem a écrit: »

Le problème est exceptionnel et provient d'une défaillance technique. Nous avons cependant mis en place des mesures de sécurité supplémentaires pour que la chose ne se reproduise pas. Un ensemble de circonstances malencontreuses sont à l'origine et il n'y a vraiment aucune chance que la même chose se produise une seconde fois (même si l'on nous apprends qu'il ne faut jamais dire jamais... mais bon le message est que nous avons prit des mesures pour circonvenir à ce genre de problème dans le futur).

Merci pour cette réponse. C'est rassurant à savoir

Bonsoir,

Vous dites que les serveurs resterons en l'état actuel !!!!, es ce que cela implique les bogues des donjons et je n'arrive pas à comprendre pourquoi vous ne rénové pas vos serveurs, es ce que nous petit européens sommes condamnés à avoir une serveur, par rapport au serveurs américains et autre, un serveur malade avec les problèmes que nous connaissons depuis longtemps.

La politique de PWI se résume t'elle à faire du bénéfice au détriment du confort des joueurs et de la fiabilité des serveurs. Je trouve cela dommage de la piètre image que vous donnez à ces serveurs qui ne désemplissent pas .:mad:

Je pense en fait que le message du GM n'était peut-être pas suffisamment clair pour certains justement. Sans vouloir parler à sa place, quand il parlait d'état actuel j'ai compris qu'il faisait référence aux données dans la base (d'ailleurs ce serait bien de nous indiquer la date exacte) et non au hardware puisque comme redit par Esus l'ajout de mémoire a été confirmé par un CM US.
Quoi qu'il en soit il faudra attendre 24h à minima pour pouvoir statuer. En effet, on est tous au courant qu'il s'agit initialement d'un problème de mémoire perturbant le chargement de certaines cartes. Du coup, les reboot fixent toujours temporairement le problème tout comme les mini reset (invisibles pour nous) à minuit chaque jour.
Il faudra attendre ce soir aussi pour voir si des résidus des wars de lundi vont venir pertuber les TW de la semaine (elles vont déjà être légèrement perturbées par les absences des gens ayant changé de guilde dimanche ou lundi qui n'auront du coup pas assez d'heures de présence)

Surement car c'est en discussion, le GM n'est pas surement le seul dans toute l'entreprise Perfect World a décidé de ce qu'on donne ou pas.
De ce fait pour ça qu'il a dit "prochainement" et pas "tout de suite" , donc une fois les discussions faites entre les parties concernées , on sera informé xD

Au pire proposer des compensations qui vous semble juste et quand il passera voir le message, il aura peut-être des idées à discuter ^.^"

J'aimerais savoir s'il faut envoyer un ticket ou s'il faut attendre pour qu'on nous rembourse l'argent disparu sur notre compte. En effet, j'ai 20 € de SO envolé + du raffinement, 1 lvl, mon ciel arcane IV, des SO évents et des pierres de raffinements. Ah oui, et 8M ig aussi. Donc, pourrait-on avoir plus de renseignements sur le remboursement irl et quand aura-t-il lieu SVP ?

Non, nous allons procéder à un remboursement uniquement sur le transfert de ZEN. Vous n'avez pas besoin d'envoyer de ticket à ce sujet puisque nous sommes en mesure de consulter nous même les transactions effectuées.

Vous dites que les serveurs resterons en l'état actuel !!!!, es ce que cela implique les bogues des donjons et je n'arrive pas à comprendre pourquoi vous ne rénové pas vos serveurs, es ce que nous petit européens sommes condamnés à avoir une serveur, par rapport au serveurs américains et autre, un serveur malade avec les problèmes que nous connaissons depuis longtemps.

Ce que j'entendais par là est que le serveur restera dans l'état post roll-back concernant les personnages. Nous allons continuer à effectuer des corrections de bugs dans le futur ainsi que des mises à jour de contenu.

Surement car c'est en discussion, le GM n'est pas surement le seul dans toute l'entreprise Perfect World a décidé de ce qu'on donne ou pas.
De ce fait pour ça qu'il a dit "prochainement" et pas "tout de suite" , donc une fois les discussions faites entre les parties concernées , on sera informé xD

Effectivement je ne suis pas la seule personne à décider des remboursements et compensations, c'est la raison pour laquelle nous n'avons pas encore communiqué sur la nature exacte des compensations spéciales.