Hohe Ping / Schlechte Serverperformance Morai

30/11/2014 12:24
Hallo liebes PWE Team,

seit Dienstag taucht bei mir und meiner Freundin jeden Abend das gleiche Phänomen auf.

Ab 19:00 beginnt der Ping auf dem Server Morai extrem in die höhe zuschießen. Das Spielen von PWI wird dadurch unmöglich. Der Ping pendelt zwischen 1600ms und 23000 ms. Das tritt jetzt jeden Abend um die gleiche Zeit und NUR auf dem EU Server Morai auf. Der US Server Raging Tide ist ganz normal spielbar. Andere Spiele funktionieren auch einwandfrei. Nur PWI auf Morai beginnt jeden Abend um 19:00 Laggy zu laufen. Der Ping meiner DSL Leitung, der Up- und Donwload sind absolut in Ordnung. Das Problem muss also irgendwo am Server liegen.

Vorher trat das Problem über viele Jahre nie auf.

Hallo,

Das Spiel besitzt ein Werkzeug namens Netgraph, welches dir die Datenmenge und -Kollisionen (ähnlich einem Verkehrsstau) zwischen deinem Computer und dem Server anzeigt.

Um Netgraph zu starten gehe bitte wie folgt vor:

1. Logge dich in das Spiel ein und wähle einen Charakter
2. Sobald du im Spiel bist, gebe "/netgraph 2" in das Chatfenster ein (ohne Anführungszeichen)

Es werden dir nun dein Ping, die Menge der versendeten und empfangenen Pakete, sowie ein Diagramm angezeigt.
Falls dir große Mengen an Spitzen sowie einige rote oder gelbe Spitzen im Diagramm angezeigt werden, bedeutet dies, dass du Netzwerk Verzögerungen (Lags) hast.
Bleibt das Diagramm hingegen grün, so kommen vermutliche die Verzögerungen durch die Hardware Performances.

03/12/2014 09:44
Liebes PWI Team,

ich möchte gerne mein Ticket reklamieren. Eure Antwort war leider nicht sehr hilfreich.

1. Das Netgraph Tool funktioniert bei mir nicht. Wenn ich /netgraph 2 in das Chatfenster wie empfohlen eingebe, nimmt das Spiel dies als Flüsterchat und sagt mir: "Benutzer netgraph ist offline"

2. Die Probleme können definitiv nicht mit der Lokalen Rechnerauslastung zu tun haben. Diue letzten beiden Tage (1.12. und 2.12.) lief das Spiel einwandfrei. Heute (3.12.) treten wieder die Probleme auf. Die Hohe Ping existiert nach wie vor nur auf dem Server "Morai". Die US Server sind von dem schlechten Ping nicht betroffen.

Es ist sehr seltsam, dass die Situation sich direkt nach der Serverwartung nicht verbessert haben. Auf Nachfrage im Weltchat haben sich bei mir 30 Spieler gemeldet, die die selben Probleme haben. Das Spiel ist leider unspielbar.

Die Screenshots anbei zeigen euch, dass "Morai" eine sehr schlechte Performance hat, während der Ping bei den US Servern durchaus in Ordnung ist. (Uhrzeit und Datum könnt ihr unten in der Windows Taskleiste abgleichen). Ein Netzwerkfehler auf meiner Seite ist damit auszuschließen. Auch eine hohe Rechnerauslastung ist definitiv nicht die Ursache.

Da noch einige andere Spieler betroffen sind, die auf "Morai" genau das gleiche Fehlerbild haben, wird das Problem Serverseitig liegen. Bitte tut etwas für die Serverperformance...

Hallo,
Basierend auf den von dir übermittelten Informationen gehen wir davon aus, dass es sich dabei um einen Fehler im Spiel handelt.

Obwohl wir natürlich verstehen, dass du dein Problem so schnell wie möglich behoben haben möchtest, müssen manche Probleme von Abteilungen untersucht werden, die außerhalb unseres Wirkungsbereichs liegen, sodass sie nicht von einem GM behoben werden können.

Wir möchten dich dazu ermutigen einen Fehlerbericht ( Bug Report) in unserem offiziellen Forum zu verfassen. Beachte dabei, dass du auf Fehlerberichte im Forum keine besondere Antwort bekommst. Wenn du das Thema im Forum siehst, geh davon aus, dass es auch unsere Entwickler sehen können.

Wir möchten dir versichern, dass unsere Entwickler daran arbeiten alle Bugs so schnell wie möglich zu beheben.

Vielen Dank,