test content
Logo
What is the Arc Client?
Install Arc
Награды за акцию задерживаются
Azimut
Публикаций: 1,259
Искатели приключений,
К сожалению, награды за акцию Получите дополнительные награды! задерживаются на некоторое время. Мы надеемся, что награды найдут своих обладателей до окончания этой рабочей недели (2 мая).
Причина: Информация о покупках за период, во время которого проходила акция, временно не доступна.
Спасибо за терпение и понимание.
К сожалению, награды за акцию Получите дополнительные награды! задерживаются на некоторое время. Мы надеемся, что награды найдут своих обладателей до окончания этой рабочей недели (2 мая).
Причина: Информация о покупках за период, во время которого проходила акция, временно не доступна.
Спасибо за терпение и понимание.
Product Manager - все это происходит, неспроста.
Perfect World Europe
URL="http://vk.com/nw_online"]VK.com[/URL - URL="https://www.youtube.com/user/ArcGamesRU"]YouTube[/URL - URL="http://support.ru.perfectworld.eu/"]Поддержка[/URL
Perfect World Europe
URL="http://vk.com/nw_online"]VK.com[/URL - URL="https://www.youtube.com/user/ArcGamesRU"]YouTube[/URL - URL="http://support.ru.perfectworld.eu/"]Поддержка[/URL
Post edited by Azimut on
0
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.
Комментарии
спасибо что проинформировали.
Если вам не пришла награда и вы уверены что она должна быть вам выдана - напишите в службу поддержки.
Perfect World Europe
URL="http://vk.com/nw_online"]VK.com[/URL - URL="https://www.youtube.com/user/ArcGamesRU"]YouTube[/URL - URL="http://support.ru.perfectworld.eu/"]Поддержка[/URL
http://silence-guild.org/
Ушел дальше общаться с инженерами.
P.S. Без паники.
Perfect World Europe
URL="http://vk.com/nw_online"]VK.com[/URL - URL="https://www.youtube.com/user/ArcGamesRU"]YouTube[/URL - URL="http://support.ru.perfectworld.eu/"]Поддержка[/URL
"Благодарим за обращение в службу поддержки.
Запрос был передан, награды будут начислены в ближайшее время"
Видимо празднуют первомай, ждем понедельника(
Актуально на момент 03.05.2014 20:35 по МСК.
1) Это проявление той безответственности о которой я говорил выше.
2)Не уважение к людям по части данных им обязательств.
И еще упомяну, что у приличных людей дорожащих своей репутацией при озвучивании конкретных сроков (а в поддержке было озвучено 24 часа, а до этого 2 мая) принято в эти сроки укладываться. Надеюсь их не хило штрафанут за такой прокол, и если есть возможность этому поспособствовать я бы хотел это сделать, так как мне не приятно что люди кинули меня по срокам уже 3 раза. Благо знаком с иностранным языком (пусть и не на высоком уровне благо есть интернет) направил несколько писем как поддержке так и руководству, в том числе и письменную претензию.
В случае какой либо большой серьезной проблемы в системе стоило бы уведомить об этом пользователей и соответственно компенсировать тот вред что был нанесен этими задержками. Да и кстати я не видел чтобы в постах администрации звучали слова извинений кроме писем поддержки. Зато видел такие обороты как не парьтесь, не паникуйте и др фамильярности не приемлемые в обращении официальных лиц или представителей с группами людей. И еще один момент, правила форума должны быть обоюдными так как ответственность за общение несут 2 стороны пользователи и модераторы. Что то наказания модераторам и др нигде не описаны так же как и способ сообщить о не корректном их поведении или общении.
И да, проблема до сих пор не решена!
Актуально на 04.05.2014 17:04 по МСК.