test content
  • Games
  • Social
  • Arc News
  • Support
  • Zen
What is the Arc Client?
Install Arc
Forums > Начало› Neverwinter› Технический раздел› Архив

Не могу зайти на аккаунт!

funnysannyfunnysanny Публикаций: 2 Новичок
отредактировано апреля 2014 Раздел: Архив
Женечка
Здравствуйте (я не от себя пишу , тем персонажем не возможно зайти на аккаунт) проблема, 3 дня не могу зайти на аккаунт, пишут не правильное имя пользователя или пароля, захожу на сайт невервинтера , там мне пишут что моя почта не привязана к учетной записи. На все мои запросы по почте, получаю одни отписки. Прошу принять какие нибудь меры, к решению этой проблемы. Заранее благодарна.


Заказчик По электронной почте
При заходе в игру пишут что неправильное имя пользователя или пароль, хотя я ничего не меняла. Что делать?
Реагирование По электронной почте (Customer Support)

Благодарим за обращение в службу поддержки.
Воспользуйтесь функцией смены пароля. Для этого перейдите по данной ссылке: https://register.ru.perfectworld.eu/account/forgotid . Если не помогло, то попробуйте данную ссылку: https://register.perfectworld.com/account/forgotid . Также при попытке восстановления пароля рекомендуется временно отключить антивирус и брендмауэр.
Также попробуйте сменить пароль на английском сайте (просто нажмите на знак флага справа вверху).
Если проблема не решилась, свяжитесь с нами повторно, пожалуйста.
С Уважением,
Служба поддержки.

Регистрационный номер вопроса:140403-000840
Сводка: проблема с заходом в игру
Статус: Не устранено
Connection Type:
Date/Time of Problem:
Character:
Server:




Заказчик По электронной почте
У меня так проблема и не решена, мне теперь пишут на сайте невервинтера что мой почтовый ящик не связан с учетной записью.

Поток обсуждения
Реагирование По электронной почте (Customer Support)
В таком случае мы свяжем почтовый ящик в течение 24 часов.


Уровень продукта 1: Neverwinter
Уровень категории 1: Служба поддержки
Уровень категории 2: Запросы, связанные с учетной записью
Уровень категории 3: Password Recovery
Статус: Устранено
Connection Type:
Date/Time of Problem:
Character:
Server:



Добрый день, Вы обещали привязать мой электрнный адрес к регистрации в игре в течении 24 часов, прошло уже больше времени, никаких изменений нет. Я так же не могу войти в игру и от Вас нет никаких сообщений. Прошу Вас как то решить эту ситуацию.

Fri, 4 Apr 2014 01:27:26 -0700 (PDT) от pwe_ru@mailmw.custhelp.com:

После последнего обращения в техподдержку по емейл, ответа так и не было...
Post edited by funnysanny on

Комментарии

  • slavakuzslavakuz Публикаций: 24 Новичок
    отредактировано апреля 2014
    Саппорт,ответьте!произошла отвязка от емейла на аккаунте!невозможно человеку зайти в игру!там 2 прокаченных и одетых персонажа!в игре ответа нет от техподдержки.помогайте!

    - - - Добавлено - - -

    народ,поддержите тему пожалста!
  • maksimgtx760maksimgtx760 Публикаций: 1 Новичок
    отредактировано апреля 2014
    Гм-ы ответьте, у человека такая беда, а вы остаётесь в стороне, вы будьте добры помогать людям т.к. это ваша работа, а не отмалчиваться! поддерживаю тему!
  • slavakuzslavakuz Публикаций: 24 Новичок
    отредактировано апреля 2014
    ответьте уже!!!
  • slavakuzslavakuz Публикаций: 24 Новичок
    отредактировано апреля 2014
    статус-устранено,а на самом деле-нет!
  • slavakuzslavakuz Публикаций: 24 Новичок
    отредактировано апреля 2014
    народ,апните тему!
  • valerganvalergan Публикаций: 1 Новичок
    отредактировано апреля 2014
    В такой ситуации когда игрок не может войти в игру техподдержка должна не молчать.Человек столько время потратил,что бы создать перса и все молчат.Возмутительно.Поддерживаю тему!
  • НеизвестноНеизвестно
    отредактировано апреля 2014
    This content has been removed.
  • anonimattoranonimattor Публикаций: 1 Новичок
    отредактировано апреля 2014
    Админы помогите человеку! Нельзя же так! :(:(:(
  • slavakuzslavakuz Публикаций: 24 Новичок
    отредактировано апреля 2014
    Админы по ходу свой раздел не читают...
  • slavakuzslavakuz Публикаций: 24 Новичок
    отредактировано апреля 2014
    +!когда ответите уже?!!
  • rain063rain063 Публикаций: 180 Хранитель знаний
    отредактировано апреля 2014
    Если мне не изменяет память, то недели 3-4 назад кто-то создавал похожую тему, только там персонажи исчезли, одетые/обутые/прокаченые, на что ему/ей дали ответ, якобы БД не бэкапится и в результате чего-то там персонажи потёрлись. Это я к тому, что мб в твоём случае нечто подобное, только накрылись не персонажи, а вся почта. Если это так - искренне сочувствую.
    No pain - no game.
  • cfyzykcfyzyk Публикаций: 19 Новичок
    отредактировано апреля 2014
    АПППППППППП
  • slavakuzslavakuz Публикаций: 24 Новичок
    отредактировано апреля 2014
    ого!тоесть вернуть привязку к акку нельзя?потрачено время,реал деньги и Модераторы всё это не возвращают?КРУТО!!!

    - - - Добавлено - - -

    а чего,логично...деньги заработаны,остальное не наши проблемы...
  • uiv89uiv89 Публикаций: 1 Новичок
    отредактировано апреля 2014
    АП ТЕМЕ!!! С такой проблемой может столкнуться каждый.
  • slavakuzslavakuz Публикаций: 24 Новичок
    отредактировано апреля 2014
    Админы,какая вероятность,что ЛЮБОЙ аккаунт в вашей игре не слетит?имеет ли смысл тут играть?
  • AzimutAzimut Публикаций: 1,259
    отредактировано апреля 2014
    Скриншот приложите, ничего не понятно. Вам пришла не отписка, а информация о том, как сбросить пароль. Исходя из вашего сообщения этот совет должен был вам помочь. Не помог - опишите подробнее проблему и не на форум, а в службу поддержки. Да, еще раз.

    Закрыто.
    Product Manager - все это происходит, неспроста.
    Perfect World Europe
    URL="http://vk.com/nw_online"]VK.com[/URL - URL="https://www.youtube.com/user/ArcGamesRU"]YouTube[/URL - URL="http://support.ru.perfectworld.eu/"]Поддержка[/URL
Дискуссия закрыта.