test content
Logo
What is the Arc Client?
Install Arc
Вопросы по зачислению ZEN и реакции администрации вообще!
Уважаемые игроки!
Я увидел очень много постов на тему - "не пришли ZEN", жду ответа администрации по 5 дней и т.п.
Хотелось бы привести мой пример, как нужно общаться с администрацией для получения ответа день в день и как необходимо правильно переводить ZEN в игру, надеюсь это многим поможет предотвратить ошибки.
1. ZEN после покупки поступают непосредственно на сайт.
2. Затем высока вероятность того, что Ваши ZEN, как и мои упадут на ЕВРО сервер, вот что я сделал после того, как не получил свои ZEN:
Тема
ZEN не поступили на сервер
Поток обсуждения
Реагирование По электронной почте (Customer Support) 01/10/2014 05:54 AM
Благодарим за обращение в службу поддержки.
Ваши средства были переведены на российский сервер. Впредь советуем пользоваться верным сайтом для перевода ZEN на российский сервер игры: https://billing.ru.perfectworld.eu/mywallet . Приносим извинения предоставленные неудобства. Приятной игры и успехов на полях сражений.
С уважением,
Служба поддержки
Заказчик По электронной почте (Рашид Таиров) 01/10/2014 05:28 AM
Приветствую!
Прошу разобраться с вопросом!
Я купил ZEN на 3000 рублей. Деньги поступили на аккаунт. Затем я зачислил ZEN как положено на сервер Nevervinter, три раза перезашел в игру, но ZEN так и нет.
Прошу разобраться.
Вот данные:
Login: Lieniel
Платеж выполнен
Perfect World B.V. (через Xsolla)
Товар 9700 (Zen )
Номер платежа 91922631
Дата платежа 10.01.2014
Реквизиты 103108364
Продавец Perfect World B.V. (через Xsolla)
Сумма 3000 RUB
Спасибо
Переведите ZEN
Для зачисления выберите игру, сервер и количество ZEN.
(Обратите внимание: Вам понадобится перезайти в игру, что бы увидеть обновленный баланс.)
1.
Neverwinter
2.
Neverwinter
3.
0 ZEN Зачислить
История покупок (ZEN Activity)
Показать все игры
Последние 6 месяцев
*
*
* 1 из 1
*
*
Данные Платеж Источник/Назначение Статус/Детали Общая сумма ZEN Баланс (ZEN)
2014-01-10 91922631 XSOLLA
Зачислить
1 9700 RUB
0
2014-01-10 XSOLLA
Зачислить +9700 0
2014-01-10 Neverwinter
Зачислить
Neverwinter -9700 -9700
--
Рашид Таиров
==================== image Вложение файла ====================
Вложение 1.jpg, 5570 байты, Добавлено к инциденту
Регистрационный номер вопроса:140110-000371
Уровень продукта 1: Neverwinter
Уровень категории 1: Billing Support
Уровень категории 2: ZEN Transfer
Дата создания: 01/10/2014 05:28 AM
Последнее обновление: 01/10/2014 05:54 AM
Статус: Устранено
Connection Type:
Date/Time of Problem:
Character:
Server:
Operating System
Internet Service Provider
Computer Manufacturer
Transaction ID
Please enter a Transaction ID
] [/COLOR]
Обратите внимание, что ответ, после грамотно поданого вопроса был плоучен мной всего через 5 часов. А ZEN были автоматически зачислены мне также сразу по получении ответа от администрации.
Я увидел очень много постов на тему - "не пришли ZEN", жду ответа администрации по 5 дней и т.п.
Хотелось бы привести мой пример, как нужно общаться с администрацией для получения ответа день в день и как необходимо правильно переводить ZEN в игру, надеюсь это многим поможет предотвратить ошибки.
1. ZEN после покупки поступают непосредственно на сайт.
2. Затем высока вероятность того, что Ваши ZEN, как и мои упадут на ЕВРО сервер, вот что я сделал после того, как не получил свои ZEN:
Тема
ZEN не поступили на сервер
Поток обсуждения
Реагирование По электронной почте (Customer Support) 01/10/2014 05:54 AM
Благодарим за обращение в службу поддержки.
Ваши средства были переведены на российский сервер. Впредь советуем пользоваться верным сайтом для перевода ZEN на российский сервер игры: https://billing.ru.perfectworld.eu/mywallet . Приносим извинения предоставленные неудобства. Приятной игры и успехов на полях сражений.
С уважением,
Служба поддержки
Заказчик По электронной почте (Рашид Таиров) 01/10/2014 05:28 AM
Приветствую!
Прошу разобраться с вопросом!
Я купил ZEN на 3000 рублей. Деньги поступили на аккаунт. Затем я зачислил ZEN как положено на сервер Nevervinter, три раза перезашел в игру, но ZEN так и нет.
Прошу разобраться.
Вот данные:
Login: Lieniel
Платеж выполнен
Perfect World B.V. (через Xsolla)
Товар 9700 (Zen )
Номер платежа 91922631
Дата платежа 10.01.2014
Реквизиты 103108364
Продавец Perfect World B.V. (через Xsolla)
Сумма 3000 RUB
Спасибо
Переведите ZEN
Для зачисления выберите игру, сервер и количество ZEN.
(Обратите внимание: Вам понадобится перезайти в игру, что бы увидеть обновленный баланс.)
1.
Neverwinter
2.
Neverwinter
3.
0 ZEN Зачислить
История покупок (ZEN Activity)
Показать все игры
Последние 6 месяцев
*
*
* 1 из 1
*
*
Данные Платеж Источник/Назначение Статус/Детали Общая сумма ZEN Баланс (ZEN)
2014-01-10 91922631 XSOLLA
Зачислить
1 9700 RUB
0
2014-01-10 XSOLLA
Зачислить +9700 0
2014-01-10 Neverwinter
Зачислить
Neverwinter -9700 -9700
--
Рашид Таиров
==================== image Вложение файла ====================
Вложение 1.jpg, 5570 байты, Добавлено к инциденту
Регистрационный номер вопроса:140110-000371
Уровень продукта 1: Neverwinter
Уровень категории 1: Billing Support
Уровень категории 2: ZEN Transfer
Дата создания: 01/10/2014 05:28 AM
Последнее обновление: 01/10/2014 05:54 AM
Статус: Устранено
Connection Type:
Date/Time of Problem:
Character:
Server:
Operating System
Internet Service Provider
Computer Manufacturer
Transaction ID
Please enter a Transaction ID
] [/COLOR]
Обратите внимание, что ответ, после грамотно поданого вопроса был плоучен мной всего через 5 часов. А ZEN были автоматически зачислены мне также сразу по получении ответа от администрации.
Post edited by lieniel on
0
Дискуссия закрыта.
Комментарии