Ошибка анимации донатного скакуна "зеленый смерч Халастера"

Здравствуйте , столкнулся с такой проблемой что на моём основном персонаже неправильно выглядят анимации скакуна, сейчас в магазине продаётся скакун "зеленый смерч халастера" я решил задонатить и купить его , так как это донатный скакун то я взял его на всех персонажах , и везде кроме моего основного персонажа ,а именно драконид паладин, этот скакун выглядит нормально , скакун состоит из 3 частей , сам зеленый смерч , фиолетовые молнии ,и летающие листы книги , так вот именно на моём основном персонаже , фиолетовые молнии и листы книги почему-то подняты над самим смерчем , а не находятся на полу как это должно быть ,и как это собственно выглядит на других персонажах, ниже приведу скриншоты , 1 скриншот с ошибочной анимацией и два с нормальной на других моих персонажах, выглядит мягко говоря не очень , и сильно раздражает глаз , ситуация очень не приятная , когда платишь свои деньги хочется получить правильно работающий и указанный продукт который оплачиваешь, просьба как то решить эту проблему , хотелось бы чтобы он нормально отображался на моём основном персонаже , так как именно для него и был куплен данный скакун, причём встречал немало людей с таким же багом и которые естественно так же не довольны этим, при попытке обращения в поддержку за какой то маломальской компенсацией , отправляют жаловаться на форум и молится что разрабы когда то починят это , учитывая что я сейчас и данный момент отдал свои деньги а получил в итоге сломанный продукт с которым нечего не могу сделать, считаю данную ситуацию как минимум не приемлемой со стороны потребителя, и надеюсь что мои попытки достучатся к чему-то да приведут