test content
Logo
What is the Arc Client?
Install Arc
Проблемы со входом в игру
locken
Публикаций: 2 Новичок
Раздел: Общий технический раздел
Не могу зайти в игру. Всплывает сообщение, что завершена обработка сбоев и ID для обращения в службу поддержки 107а41
0
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.
Комментарии
Перед обращением ознакомьтесь с пунктом 20 тут:
https://forum.arcgames.com/nwru/discussion/204807/help-me-crypticerror-oops-ne-gruzitsya-klient-nazhal-igrat-i-chernyy-ekran-posle-obnovleniya/p1
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
____
Dream House
Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
Место то есть, но его может не хватать, т.к. предварительная оценка места некорректно работает (так всегда было) )))
Удалите в папке игры папки патч и препатч, после чего убедитесь что на диске есть свободное место хотя бы 10 ГБ
Рекомендую заодно снести данные из папки тестового сервера - там еще около 24-30 ГБ найдете
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
____
Dream House
Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
да я так и поступил...хотел было вобще переустановить винду...а то чёт давненько не чистил диск...
Если вы самый умный человек в комнате, то вы не в той комнате, где должны находиться.
Лишь страх сохраняет нам жизнь.. (с)
Если вы самый умный человек в комнате, то вы не в той комнате, где должны находиться.
Лишь страх сохраняет нам жизнь.. (с)
Имя события проблемы: BEX64
Имя приложения: GameClient.exe
Версия приложения: 0.0.0.0
Отметка времени приложения: 5e27a657
Имя модуля с ошибкой: d3d11.dll
Версия модуля с ошибкой: 6.2.9200.16570
Отметка времени модуля с ошибкой: 5153b56b
Смещение исключения: 00000000000a4268
Код исключения: c0000409
Данные исключения: 0000000000000000
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 7570
Дополнительные сведения 2: 75709877f2eb7caa213b077370331a02
Дополнительные сведения 3: dfe8
Дополнительные сведения 4: dfe8ee7372915ff49eb17b111bdae02e
1. Устанавливается арк.
2. Устанавливается сам лаунчер игры.
3. Если хоть раз тычеш на ярлык игры не от имени администратора, то запускается лаунчер и бесконечная авторизация.
4. После посещения магазина с игры, при повторном запуске игры начинается та же история, вечная загрузка.
Получается что нужно каждый раз переустанавливать игру. Фигня какая-то.
Антивирус не установлен, сторонних программ нет, средства общения тоже не установлены.
5. Такая же ситуация и на другом компьютере и с другим аккаунтом.
Кто подскажет, как это лечится?
пункт 20 тут:
https://forum.arcgames.com/nwru/discussion/204807/help-me-crypticerror-oops-ne-gruzitsya-klient-nazhal-igrat-i-chernyy-ekran-posle-obnovleniya/p1
удалите лишние каталоги, закройте все процессы игры и арка и запустите игру напрямую
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
____
Dream House
Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
читать ответы выше, перейти по ссылке и почитать все советы
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
____
Dream House
Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
Здесь же могу предложить только детально ознакомиться со всеми советами по ссылке выше. Обновите все драйвера до последней рабочей версии, добавьте в исключения антивируса папки и исполняемые файлы игры и запустите игру напрямую от имени администратора. Других рекомендаций нет.
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
____
Dream House
Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.