test content
  • Games
  • Social
  • Arc News
  • Support
  • Zen
What is the Arc Client?
Install Arc
Forums > Начало› Neverwinter› Технический раздел› Игровые ошибки

Магазин компании "Машина лабиринта". Покупка не засчитана.

sophronitis89sophronitis89 Публикаций: 10 Новичок
Раздел: Игровые ошибки
Здравствуйте!
В магазине компании "Машина лабиринта" был куплен "Набор доспехов Легиона Ужаса" для плута за 6000 припасов. Валюта была списана в полном размере, набор был в сумке, но для повторного бесплатного забора он не открылся. Вместо него был открыт более дешевый "Набор доспехов стихии воздуха" за 5000 припасов, который мне не нужен.
Пришлось заново заработать нужное количество припасов, но при повторной покупке история повторилась (зафиксировано на видео https://yadi.sk/i/7vImstn__3JfSw ), "Набор доспехов Легиона Ужаса" есть в инвентаре, но открыт при этом только "Набор доспехов стихии воздуха".
Прошу разобраться в данной ситуации и открыть мне возможность забрать нужный набор.

Комментарии

  • hekau1hekau1 Публикаций: 1,571 Форумный Гуру
    Напиши в суппорт, ВОЗМОЖНО они вернут тебе припасы обратно в инвентарь.
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    Тут нет ошибки, это работает немного не так.
    После покупки набора, система считает, что все предметы из него у Вас уже есть. Если открыть ящик и выкинуть из инвентаря предмиеты из него, тогда набор в магазине станет доступным. Активный доступный набор воздуха укаазывает, что Вы его ранее уже купили, но сейчас у Вас не все предметы из него в наличии. Кроме того, после покупки - бесплатно набор можно забрать на твинах.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • sophronitis89sophronitis89 Публикаций: 10 Новичок
    shadower75 написал: »
    Активный доступный набор воздуха укаазывает, что Вы его ранее уже купили, но сейчас у Вас не все предметы из него в наличии.
    Я его не покупала, я купила "Набор доспехов Легиона Ужаса", а открылся "Набор доспехов стихии воздуха". Пришлось нафармить припасы и купить заново, но он так и не открылся что зафиксировано на видео https://yadi.sk/i/7vImstn__3JfSw

    shadower75 написал: »
    Кроме того, после покупки - бесплатно набор можно забрать на твинах.
    На других твинах он не открыт, как и другие ранее купленные наборы пока они не будут переданы твинам.
    shadower75 написал: »
    Тут нет ошибки, это работает немного не так.
    После покупки набора, система считает, что все предметы из него у Вас уже есть. Если открыть ящик и выкинуть из инвентаря предмиеты из него, тогда набор в магазине станет доступным.
    "Набор доспехов стихии воздуха" купила три штуки, все спокойно лежат в одной сумке. (видео прилагаю https://yadi.sk/i/F2LP_YUDPLr_2w)
  • sophronitis89sophronitis89 Публикаций: 10 Новичок
    hekau1 написал: »
    Напиши в суппорт, ВОЗМОЖНО они вернут тебе припасы обратно в инвентарь.

    Даже не надеюсь, что вернут) Да и смысл, если опять покупку не засчитают. Мне надо, чтоб активировали возможность взять набор бесплатно.
  • sophronitis89sophronitis89 Публикаций: 10 Новичок
    Проблему удалось решить следующим образом: получилось, что нужный набор был приобретен как разовая покупка. Передала его с воина на плута. Теперь у плута он открылся в магазине компании. Также на плуте открылись наборы из той же серии на другие классы. Взяла плутом на воина. После того, как воин открыл "Набор доспехов Легиона Ужаса", он также открылся и на другие классы, в том числе на плута))
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.