платеж на сумму 236 руб. не прошел. как решить вопрос???

mistik · октября 2018

rakotik38 · октября 2018

у меня 2 платежа уже не прошли ))что самое интересное с киви кошелька деньги ушли))но до игры не дошли

unicum13 · октября 2018

тоже самое....деньги сняли, а зенов нету(((

lawmisery · октября 2018

Деньги не снялись с карт, а ушли в авторизацию. Если платеж не пройдет окончательно, то деньги вернутся на карту.

sarkoniss · октября 2018

Та же проблема, часов в 10 утра положил (удалось адекватно пройти все этапы вклада только с 3й попытки) 472р., деньги с карты списали, но нет ни зена в игре, так же нет уведомлений о переводе в игру реала...
ну и как писали выше, что деньги вернуться на карту...не вернулись

unicum13 · октября 2018

а можно узнать как долго ждать ответа?

sarkoniss · октября 2018

сейчас пытался повторить перевод, так при выборе игры и сервера справа была красная надпись "Before you can purchase, you need to complete all quests in the Blacklake District." и все...вобще ничего нельзя сделать

fr0zt1k · октября 2018

Такая же фигня. Да Здравствует невервинтер.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)))))

kolun666 · октября 2018

а я вот с карты 472р перевел а терь не знаю где вообче етот баланс смотреть подскажите?)

oldkaktys · октября 2018

тоже проблема,с карты списало деньги, ZEN не начислило и в платежах нет отчета,

den4490 · октября 2018

4000к перевел, еклмн, верните зены!!!! я блин перса качаю, выходные убили демоны!!!

oldkaktys · октября 2018

кто-то уже решил проблему с платежами??? кому-то ответили с техподдержки???

fr0zt1k · октября 2018

Разрабы фармят на новое оборудование с али-экспресс

totenra · октября 2018

мне еще не ответили,ждемс и надеемся на положительный результат

totenra · октября 2018

Зены зачислили)

fr0zt1k · октября 2018

Получил. Спасибо

iscariah1991 · октября 2018

Если такое происходит, нужно позвонить в банк/поддержку электронного кошелька и попросить разблокировать списанную сумму, т.к. она находится в авторизации и фактическая отмена платежа еще доступна. Если банк нормальный, то быстро сделают все, это если прям горит срочность получения зенов, а так можно просто подождать зачисления, не всегда все моментально проходит

shadower75 · октября 2018

Полагаю, что проблема связана с недавними событиями по замене криптографических ключей во всей всемирной сети Интернет 11 октября (можете почитать в новостях) , а возможно и с недавними авариями на глобальных линиях провайдеров (наверняка сказать не берусь, но это наиболее возможное объяснение).
По наблюдениям за отзывами игроков - как правило, платежи проходят, однако с некоторым опозданием.
Потому предлагаю подождать до завтра и если у кого-то к тому времени платеж не пройдет - сообщить об этом в техподдержку Xsolla, а также в техподдержку игры.
PS. от нас - отзывы игроков о наличии проблемы - уже переданы техподдержке.

fasooolenka · октября 2018

Такая же проблема!! Нет зэнов!! Выходные испортили!!!

платеж на сумму 236 руб. не прошел. как решить вопрос???

Комментарии