test content
  • Games
  • Social
  • Arc News
  • Support
  • Zen
What is the Arc Client?
Install Arc
Forums > Начало› Neverwinter› Технический раздел› Общий технический раздел

Покупка ЗЕН

superpolirovchiksuperpolirovchik Публикаций: 53 Искатель приключений
Раздел: Общий технический раздел
Добрый день!
Пытаюсь купить ЗЕН карта Сбербанка Mastercard, выбираю сумму, жму Visa / Mastercard ввожу номер карты и т.д. выскакивает окошко: Одноразовый пароль был направлен на Ваш номер телефона. Пожалуйста, проверьте реквизиты транзакции и введите пароль из SMS.
Но пароль на телефон так и не приходит, раньше так делал пароль приходил, а сейчас не приходит.
Может знаете что ни так???

Комментарии

  • apatutinapatutin Публикаций: 829 Мастер пера
    Намек тебе. Минус в карму. В семью надо вкладывать, в семью))
    Гильдия "Хранители легенд".

    Если вы самый умный человек в комнате, то вы не в той комнате, где должны находиться.

    Лишь страх сохраняет нам жизнь.. (с)
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    отредактировано марта 2018
    Покупку Zen целесообразнее производить через сайт - ссылка вверху страницы.
    Убедитесь, что браузер, антивирус и пр. не блокируют всплывающие окна и открыто получение сеансовых куки.
    Убедитесь, что в учетных данных Вашего аккаунта, с которого производите покупку, правильно указаны контактные данные.
    По вопросу работоспособности платежной системы следует обратиться в техподдержку платежной системы, а также в техподдержку Вашего банка.
    Если Zen куплены, но не получены в игре - убедитесь, на какой сервер Вы оформили покупку и обратитесь в техподдержку игры.
    Все адреса у меня в подписи.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • superpolirovchiksuperpolirovchik Публикаций: 53 Искатель приключений
    ЗЕН не куплены, смс не приходит на телефон чтоб купить их.
    В этом и есть проблема, не понимаю почему смс раньше приходила а сейчас нет.
  • hlz#7279 hlz
    hlz#7279
         Публикаций: 759 Мастер пера
    Обратитесь в Сбербанк. Именно банк отправляет код, а не платежная система или arc.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com

    The Wolves
  • superpolirovchiksuperpolirovchik Публикаций: 53 Искатель приключений
    Ясно спс
  • sormovichsormovich Публикаций: 133 Хранитель знаний
    hlz#7279 написал: »
    Обратитесь в Сбербанк. Именно банк отправляет код, а не платежная система или arc.
    Именно. Если смс не приходит - проверяйте связь (проходят ли звонки на телефон, не добавлен ли номер банка в чёрный список телефона). Если всё в порядке - пора проверять баланс карты и обращаться в банк. А то мало ли - вдруг какой-нибудь добрый дядя уже потырил реквизиты и пароли, привязал карту к своему телефону, и слил денежки с карты.
    Да твиноблудия там сплошная была, а не евент. (с) ВОЛЬНЫЙ
  • paxat1#2958 paxat1
    paxat1#2958
         Публикаций: 7 Новичок
    Вопрос к ТС: а что ты делал дальше, когда приходила смс? У меня смс приходит, но потом висит в арке пустой about:blank.
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    paxat1#2958 написал: »
    Вопрос к ТС: а что ты делал дальше, когда приходила смс? У меня смс приходит, но потом висит в арке пустой about:blank.

    Попробуйте отключить клиент ARC и произвести оплату через сайт - кнопка Платежи вверху страницы форума.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • paxat1#2958 paxat1
    paxat1#2958
         Публикаций: 7 Новичок
    Моя благодарность не имеет границ в разумных пределах! Действительно из самой игры платеж не проходит, а с арка через "зачислит" прошел. Еще раз спасибо за четкую инструцию.
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.