test content
  • Games
  • Social
  • Arc News
  • Support
  • Zen
What is the Arc Client?
Install Arc
Forums > Начало› Neverwinter› Технический раздел› Архив

Пропали персонажи с аккаунта

lexarius1lexarius1 Публикаций: 5 Новичок
отредактировано мая 2017 Раздел: Архив
Пропали персонажи с аккаунта. причем возникло ощущение что аккаунт "обнулился" ни ячеек персонажей ни самих чаров. голый акк с двумя ячейками и все((( может кто подскажет в чем проблема??
(нашел инфу что за год бездействия акка чары удаляются- но играл месяца 3 назад последний раз)

Комментарии

  • hlz#7279 hlz
    hlz#7279
         Публикаций: 759 Мастер пера
    Сервер верный?
    В настройках лаунчера "отобразить все игры". Выбрать "neverwinter_ru"
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com

    The Wolves
  • lexarius1lexarius1 Публикаций: 5 Новичок
    hlz#7279 написал: »
    Сервер верный?
    В настройках лаунчера "отобразить все игры". Выбрать "neverwinter_ru"
    да -ру сервер- только что запустил евро- там 1 чар созданный очень давно
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    отредактировано мая 2017
    Если сервер верный и уверены в том, что: последний раз заходили на аккаунт менее года назад, самостоятельно персонажей не удаляли, доступ к аккаунту не терялся и в пользование никому не давался (последние 2 пункта - уже из разряда нарушений) - обратитесь в службу техподдержки, только они смогут помочь Вам разобраться. Адреса у меня в подписи.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • lexarius1lexarius1 Публикаций: 5 Новичок
    shadower75 написал: »
    Если сервер верный и уверены в том, что: последний раз заходили на аккаунт менее года назад, самостоятельно персонажей не удаляли, доступ к аккаунту не терялся и в пользование никому не давался (последние 2 пункта - уже из разряда нарушений) - обратитесь в службу техподдержки, только они смогут помочь Вам разобраться. Адреса у меня в подписи.

    чаров не удалял- доступ не терял и тд- заметил нестыковку- если ввожу логин а не емайл то просит ввести одноразовый код который который должен придти на почту но не приходит- если ввожу полный емайл то код приходит сразу- или взломали акк? или глюк какой?
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    Двухфакторная авторизация - залог безопасности Вашего аккаунта. Настраивается в клиенте Arc. Если Вы вводите неверный адрес почтового ящика, то и запрос будет отправлен соответственно не туда. Адрес почтового ящика должен быть не только указан в качестве регистрационного к Вашему аккаунту, но также должен быть реальным, т.к. именно на него будет отправлен соответствующий запрос о праве доступа с данного ПК к данному аккаунту.
    Как уже сказал, если уверены, что имеет место ошибка в работе аккаунта - обратитесь в техподдержку.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.