Arc и Anniversary Update Windows 10

teoret · августа 2016

Арк не запускается после обновления. Кто-нибудь придумал как это победить? Исключение в антивирусе (я пользуюсь стандартным мелкомягким), запуск в режиме совместимости тоже ничего не дал. Процесс появляется на несколько секунд в диспетчере задац и потом исчезает.

shadower75 · августа 2016

Обратитесь, пожалуйста в техподдержку. Адреса у меня в подписи

blackdemon2015 · августа 2016

Та же проблема, после обновления не реагирует, программа ark вообще не ставится

espeeo · августа 2016

В исключения антивируса нужно добавлять все исполняемые файлы (*.exe) из папки ARC-а.

teoret · августа 2016

При установке процесса в исключения пишет что исключит и все связанные с процессом файлы. Я поставил все процессы папки в исключения. Не запускается даже инсталлер арка (конечно пробовал и режим совместимости и запуск от админа). Запрос в ТП отправил. Сами игры запускаются экзешником из своей папки, если использовать ярлыки с рабочего стола, зппускающие через арк, ничего не происходит. То есть пока можно играть минуя Арк.

shadower75 · августа 2016

Судя по описанной Вами ситуации - Ваш файрволл блокирует запуск самого арка. Добавьте в исключения и антивируса и файрволла полностью всю папку ARC-а со всеми исполняемыми файлами в ней. Если так не получится - полностью удалите и поставьте заново - ОТДЕЛЬНО САМ ARC. Игру удалять не надо - она у Вас нормально работает.

teoret · августа 2016

Установка в доверенные всех исполняемых файлов Arc в брандмауэре Windows, отключение самого брандмауэра, отключение антивируса Windows в групповых политиках, замена антивируса на Comodo Internet Security ни к чему не привела. Склоняюсь к мысли о несовместимости Arc с обновлённой Windows 10. Подобное наблюдалось год или два назад на Technical Prewiew Windows 10, потом Arc сам заработал. О переустановке Arc-a: ArcSetup.exe (находящийся везде в исключениях) вызывает в диспетчере задач Arc Pre Update, который потом исчезает.
P.S. Системные требования: Windows Vista, 7 или 8. Т.е. Arc не обещает работать даже на 8.1)))))

shadower75 · августа 2016

Сообщите о проблеме в техподдержку, пожалуйста. Адреса у меня в подписи

shadower75 · августа 2016

Также попробуйте отключить сторонние программы. Прочтите тут, тут и тут

Также, попробуйте на время запуска ARC полностью отключить все файрволлы и антивирус и понаблюдать за реакцией. Если запускаете через роутер - возможно там файрвол что-то блокирует. В любом случае - техники дадут подсказки как правильно действовать.

teoret · августа 2016

В ТП отписал. Через виртуальную машину на Win7 Arc запускается. Защиту полностью отключал (я же писал в предыдущих постах). Реакция простая - Arc пытается запустить свои процессы, пытается запустить багрепорт и в конце концов выключается.
Да, и еще раз повторю - эта проблема не с лончером игры, через ехе-файл в папке игры прекрасно запускается лончер и после авторизации игра запускается. Проблема исключительно в запуске Arc. Я создал тему, чтобы те владельцы Win 10, которая со вчерашнего вечера стала обновлятся до новой сборки, могли отследить исправления или найти метод исправления этой проблемы.

vitazzar · августа 2016

сегодня обновил винду, ииииии умер арк, в том числе и установщик(в какой-то из проверок на совместимость, выдало что не совместимая программа). Тс в принципе расписал все, добавить пока нечего.

teoret · августа 2016

Благодарим за обращение в службу поддержки.

Мы передадим предоставленную вами информацию специалистам. Спасибо за бдительность. Приносим извинения за неудобства.

stpho · августа 2016

Информация о проблеме передана разработчикам.
Если кто-то найдет временное решение, пожалуйста, напишите в этой теме.

stiffa13 · августа 2016

Попробуйте удалить АРК полностью - и скачать с сайта новый и установить.
У меня Арк запускается - в учетку входит - все ок.

Обновка Юбилейная на 10-ке - все ок.

teoret · августа 2016

Благодарю за совет. Пока не удалил Arc - свежескаченный ArcSetup не запускался. Учитывая то, что вчера я пытался запустить инсталлер Арка, не удаляя предыдущий Арк (в том числе и в режиме совместимости) и ничего не вышло, предполагаю что совет 1. Удалить Arc 2. Установить Arc заново
По крайней мере у меня - проблема решена.

sammil411 · апреля 2017

Я извиняюсь , а почему мой пост почистили? я что оскорбил кого то или чего не то написал? в чём проблема то?

shadower75 · апреля 2017

sammil411 написал: »

Я извиняюсь , а почему мой пост почистили? я что оскорбил кого то или чего не то написал? в чём проблема то?

Ответ на аналогичный вопрос найдете на этой странице
https://www.arcgames.com/ru/forums/nwru#/discussion/172182/voprosy-i-otvety/p187

Arc и Anniversary Update Windows 10

Комментарии