Почему не пришли ZEN на аккаунт?

sayramon · ноября 2015

Я вчера через телефон (тариф Мегафон) купил ZEN на 150 рублей в итоги 392 ZEN, но на мой аккаунт они не пришли, и что меня удивило при оформлении платежа не потребовали ник аккаунта, а только название игры и сервер. Будьте добры объяснить куда делись мои ZEN или может их где - то нужно получать, или же я что - то сделал не правильно. За ранее спасибо.

espeeo · ноября 2015

Обратитесь в поддержку Xsolla - support.xsolla.com. Потом, в зависимости от их ответа, в нашу поддержку.

sayramon · ноября 2015

espeeo написал: »

Обратитесь в поддержку Xsolla - support.xsolla.com. Потом, в зависимости от их ответа, в нашу поддержку.

Я связался со службой поддержки. Мне сообщили, что мой платеж успешно прошел, так же я все перепроверил в правильности оформления платежа. Мне сообщили, что проблема может быть в игровом сервисе. С моей стороны я сделал все как полагается, но средства так и не перечислены. По этому прошу вас разобраться в этой ситуации. Спасибо.

espeeo · ноября 2015

sayramon#2432 написал: »

espeeo написал: »

Обратитесь в поддержку Xsolla - support.xsolla.com. Потом, в зависимости от их ответа, в нашу поддержку.

Я связался со службой поддержки. Мне сообщили, что мой платеж успешно прошел, так же я все перепроверил в правильности оформления платежа. Мне сообщили, что проблема может быть в игровом сервисе. С моей стороны я сделал все как полагается, но средства так и не перечислены. По этому прошу вас разобраться в этой ситуации. Спасибо.

Я не могу разобраться в этой ситуации, т.к. не имею необходимых полномочий. Видимо, ответ вы получили от Xsolla. Пишите обращение в нашу поддержку, контакты у меня в подписи.

espeeo · ноября 2015

По моей информации проблема решена. Впредь будьте внимательны при выборе сервера при покупке ЗЕН.
Закрыто.

Почему не пришли ZEN на аккаунт?

Комментарии