test content
Logo
What is the Arc Client?
Install Arc
Настройки
Создание персонажа
Доброго времени суток!
Пишу вам по поводу уже известной скорее всего проблеме. При попытке создания персонажа, после пропуска начальной заставки (клавишей Esc) клиент зависает.
Мне помогли создать персонажа на другом компьютере. Прошел начало и убил первого мини боса. Далее заставка и опять зависает, но уже выдает ошибку. Не сохранил код ошибки и больше не воспроизводиться заставка пропала и пустило дальше в игру.
К сообщению по ссылке https://support-ru.arcgames.com/app/account/questions/detail/i_id/2071926 прикреплен лог событий (Logfile.PML) с фильтром по процессу GameClient.exe созданный программой Process Monitor. Так же сведения о системе в файле dxdiag.txt
Хотелось бы узнать могу ли чем-нибудь помочь в плане сбора сведений о проблеме?
Пишу вам по поводу уже известной скорее всего проблеме. При попытке создания персонажа, после пропуска начальной заставки (клавишей Esc) клиент зависает.
Мне помогли создать персонажа на другом компьютере. Прошел начало и убил первого мини боса. Далее заставка и опять зависает, но уже выдает ошибку. Не сохранил код ошибки и больше не воспроизводиться заставка пропала и пустило дальше в игру.
К сообщению по ссылке https://support-ru.arcgames.com/app/account/questions/detail/i_id/2071926 прикреплен лог событий (Logfile.PML) с фильтром по процессу GameClient.exe созданный программой Process Monitor. Так же сведения о системе в файле dxdiag.txt
Хотелось бы узнать могу ли чем-нибудь помочь в плане сбора сведений о проблеме?
Post edited by polowoi on
0
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.
Комментарии
Вам лучше пообщаться с представителями службы поддержки на эту тему. Уточните у них, требуется ли какая-либо дополнительная информация от вас для помощи в решении этой проблемы.