Serio problema!

Posto qui perchè non sò se è un problema legato all'ultima patch con tanto di nuova accettazzione dei termini di servizio o se si tratta di account "rubato"....allora premetto che i miei dati non li ho dati a nessuno, allora ieri hanno fatto un altro aggiornamento quindi dopo non ho giocato, vado al lavoro e mi metto nel tempo libero con l'i-pad sul gateway, gioco un pò e ok....torno a casa, aggiorno, accetto i nuovi termini, entro in gioco, apro l'inventario e tak, quasi tutto venduto, la mail piena di acquisti che non ho fatto, avevo più di 550 AD e ne ritrovo 0, potenziamenti armatura e armi spariti, incantamenti di livello 7 spariti, idem per quelli dei compagni, tutti i marchi di potenziamento spariti, idem per alcuni beni e risorse viola tra cui 2 uova di drago....*Squiiiiiick*!!! Mi hanno letteralmente svuotato.....ora mi chiedo ma la sicurezza dove *Squiiiiiick* stà!!! Ho mandato un ticket ma dubito facciano qualcosa, e si che un 100 euro o più ce li ho buttati su stò gioco in 5 mesi!!! Adesso ditemi voi che cavolo devo fare??? Devo buttar via un altro mese MINIMO per riprendere gli oggetti persi AD tempo e denaro? I produttori non possono risalire a ID e ora di chi cavolo è entrato se è entrato? Ieri prima dell'aggiornamento c'era tutto....ora una mazza!!! Come minimo rivorrei tutto indietro, spero! Come mi dovrei muovermi in stì casi?