perte de connexion a repetition

venicya · octobre 2019

Bonjour, cela fait depuis 2 jours que j'ai des pertes de connexion alors qu'avant rien avez vous aussi ce genre de probleme?

daria#9021 · octobre 2019

Oui j'ai le même problème. J'ai un message d'erreur chaque 5 minutes pourtant je n'ai aucun soucis de débit internet.

crashcn · octobre 2019

idem, le serveur ne réponds pas pendant 10s toutes les 5, 10mins...
et avec la même chanson du "Nous n'avons pas de problème de notre coté" ^^

tyraneuro#6291 · octobre 2019

Le problème vient de chez free malheureusement on ne peut rien y faire dans ma guilde tout les utilisateurs de free on une déconnexion periodique synchronisé...

tezcatlipocat · octobre 2019

bonjour,

je confirme déconnections a répétition et effectivement FREE ne peu rien faire malgré les derniers réglage de la box avec les données de criptic. plage de 7000 a 7599.

mais leur serveur est très certainement pas aussi bien configurer, et perfoment que par exemple staem ou origin !!!

tezcatlipocat · octobre 2019

re bonjour,

a vous qui etes chez FREE avez vous un connection ADSL ou FIBRE?

merci de répondre

ekko#0800 · octobre 2019

J'ai une connection fibre

ekko#0800 · octobre 2019

ekko#0800 a écrit: »

J'ai une connection fibre

Avez vous quelques suggestions qui pourraient améliorer ces deconnections à répétition

jihes42 · octobre 2019

connexion adsl

blodomen54 · octobre 2019

Je suis sur xbox depuis vendredi j 'ai le message le server ne répond pas tout les 5 min et parfois des déco server j'ai rate mon exp de frag a cause de ça j'ai appelé free ils ont test ma ligne est elle est stable ça le fait que pour ce jeu les autres jeux fonctionnent nickel je sais pas d'ou ça vient cette *Quiiiiiick*.Je vais envoyé un ticket au support y'en a marre la .

tyraneuro#6291 · octobre 2019

tout les réseau free a le même soucis adsl fibre 4G ça devient un peu lourd étant donné que cella fait maintenant 3 jours passé qu'il y a un soucis... le jeu est jouable mais pour ce qui ai de faire des donjons Magepeste LoMM ou autre il faut oublier... c'est très désagréable..

azureuspw#9257 · octobre 2019

Bonjour, je vois avec nos ingénieurs réseau s'ils peuvent faire quelque chose de notre côté ou si nous devons attendre que Free règle le problème. En tous cas je sais que ce n'est pas la première fois que Free nous pose des problèmes malheureusement. Je vous tiens au courant de leur réponse et désolé pour la gêne occasionnée.

noti#1342 · octobre 2019

Bonjour,

Alors des nouvelles ? Vous avez toujours vos déconnections ?

gaetanah#1232 · octobre 2019

j ai toujour mes deconection .des nouvelles?

gaetanah#1232 · octobre 2019

j'ai toujours mes deconections.Des nouvelles?

azureuspw#9257 · octobre 2019

Pour le moment nous avons fait un test avec des joueurs abonnés à Free mais cela n'a pas permis de nous donner des pistes pour une solution, nous allons continuer avec de nouveaux tests aujourd'hui.

tezcatlipocat · octobre 2019

bonjour,

un grand merci pour vos réponses, et gardons espoir que les ingénieurs réseau de criptic trouverons la solution

pour en finir avec ces déconnections!!!.

cinefou#5326 · octobre 2019

Pareil,

En ADLS Freebox HD chez Free qui n'a détecté aucun problème de déco de son côté. Je n'en constate nulle part ailleurs non plus niveau Internet ou signal TV ou replay : le problème semble donc bel et bien lié à la liaison entre les serveurs de Neverwinter et ceux de Free. Des pare feux trop rudes de l'un par rapport à l'autre ?

J'ai ce type de problème depuis vendredi 04 : lié à la MàJ de jeudi ? Qui est fautif ?

Impossible d'envisager Donjons et même ME's .. Je fais des quêtes hebdos sans intérêt autre qu'accumuler des PS, et sans fonderie il n'y a même plus la possibilité de faire un truc original dans le jeu.

Espérons une solution bientôt :-p

ekko#0800 · octobre 2019

Solution trouvée !
Dans le launcher menu option : cocher proxy EU
Et le tour est joué !
Bon jeu

tezcatlipocat · octobre 2019

bonjour,merci ekko pour ton post.

pour ma part je viens de mettre le proxy EU, mais cela ne change rien meme après une verif focée c'est déconnecter du serveur

blodomen54 · octobre 2019

pour ma part moi c'est bon sur xbox one j'ai transmit un traceroute a cryptic ils ont du trouver le bug voila enfin c’était quand même injouable avec ces freeze de 10s voir des décos j’espère ne plus en avoir.

noti#1342 · octobre 2019

Bonjour,

Le soucis semble réglé pour moi, aucune déco chez moi hier, j'ai rien touché, en attente de voir si ce soir ce sera la même, mais je pense qu'il y n'y pas de raison.

Bonne journée.

tezcatlipocat · octobre 2019

bonjour,

toujours pareil 12 tentative pour enfin récupérer la clef vip,

et toujours pas de réponse de criptyc, qand au test du 8 octobre annoncer par AZUREUSPW!!

ça deviens fatiguant.

bon jeu a tous.

azureuspw#9257 · octobre 2019

Bonjour, je n'ai pas eu de réponse de nos ingénieurs jusqu'ici par rapport aux derniers tests mais la plupart des joueurs touchés par le souci me disaient ne plus en avoir donc je ne les ai pas relancé. Êtes-vous sûr d'être touché par le même problème avec des freezes toutes les quelques minutes ?

crashcn · octobre 2019

Je tiens à dire que ça marche niquel au niveau de la connexion et du matériel sur les 20 autres jeux en ligne que je possède... ^^

tezcatlipocat · octobre 2019

bonjour AZUREUSPW,

toujours pareil freezes lag,rollback,déconnections, 10 a 12 tentative pour arriver a me connecter, lenteur un fois dans le jeu,

et en changeant de personnage, impossible de finir un donjon,ou déco avant la fin ou en cours, perte du coffre final,

bref une horreur pour jouer, et souvent le message LE SERVEUR NE REPOND PAS

tezcatlipocat · octobre 2019

bonjour,

bonne nouvelle tout marche bien a présent

merci pour l'aide

cinefou#5326 · janvier 2020

Ok,

Ça recommence : connexion free, depuis Vendredi soir cycle quasi régulier = co puis 30 sec après perte de connexion pendant 10 sec ou déco serveur de login après 17 18 sec puis rebelotte…

Petite remarque : c'est systématique depuis que je joue à NW ( 3ans +) quand vous vous apprêtez à faites une MàJ majeur

Chez Free, bien entendu, ils n'ont pas les outils pour répondre au client (à part dire de reboot, on ne voit pas très bien à quoi sert leur service client soit dit en passant…).

Pourriez-vous svp faire le nécessaire, svp ?

Petite indication : un pathping ne finit JAMAIS et bloque sur le serveur po110.bs-b.sech-par.netarch.akamai.com

Cordialement vôtre,

cinefou

healiko · janvier 2020

Bonjour,

J'ai une connection ADSL chez FREE, le seul moyen que j'ai eu pour retrouver un

jeu normal, c'est de supprimer le jeu complet et de réinstaller.

Je conçois que ce n'est pas la meilleure solution pour ceux qui mettent du

temps à télécharger, mais au moins ça a eu le mérite de marcher chez moi.

mucif · juin 2020

bizzareemnt , je ne suis pas chez free avec un co adsl 20Mo j ai des deco intempestive avec le message vous avez ete deconnecté apres une inactivité de 15mn alors que j etais en pleine Me donc perte de celle ci . Des lags , des freezes avec retour en arriere du perso .... et j en passe. J ai envoyé 12 tickets qui sont systematiquement fermé par le GM leader Zaaerus qui ne prend mee plus la peine de répondre . Donc que faire contre autant d inactivité de la part du support ????
ahh oui j oubliais , j ai fait un tracert sur les serveurs criptyc , et je vous fait grace du début mais regardez plutot la fin pour me donner si vous en avez envie vos conclusions

13 90 ms 54 ms 29 ms akamai-ic-317158-ffm-b4.c.telia.net [62.115.149.
19]
14 72 ms 75 ms 35 ms po110.bs-b.sech-fra.netarch.akamai.com [72.52.48
.200]
15 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
16 * 28 ms 30 ms ae121.access-a.sech-fra.netarch.akamai.com [72.5
2.48.205]
17 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
18 186 ms 184 ms * a209-200-147-156.deploy.static.akamaitechnologie
s.com [209.200.147.156]
19 176 ms 191 ms * 198.49.243.237
20 171 ms 174 ms 173 ms patchserver.crypticstudios.com [208.95.184.200]

percemer · juin 2020

Bonjour @mucif,

Si vous rencontrez des soucis de lag ou de déconnections, nous vous invitons essayer la technique suivante ; rendez-vous dans les options du launcher de Neverwinter, décochez la case "Mise à jour sur demande", cochez la case "Forcer la vérification" et confirmez. Cela entraînera un téléchargement supplémentaire afin d'installer l'intégralité du jeu sur votre ordinateur (environ 27 Go au total), et devrait retirer tout patching (facilitant également les changements de zone en jeu).

Pour ce qui est des tickets, il est possible que le système les a considéré comme du "spam" car il n'est pas conseillé d'envoyer plusieurs tickets, mais il est possible de mettre à jour un seul ticket existant (pour le même souci)

En espérant que votre souci soit résolu

Cordialement,

perte de connexion a repetition

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