Achat de zen

cinga#1736 · janvier 2019

Bonjour , j’ai acheter 10euros de Zen et avec sa jai acheter un jeton de changement de race à 750 zen et je ne l’ai jamais vu ni dans l’inventaire ni au niveau du changement de personne je ne peux changer de race ? En l’attente d’une réponse

percemer · janvier 2019

Bonjour @cinga#1736,

Nous vous invitons à essayer de vous déconnecter et de vous reconnecter pour résoudre ce souci ; il devrait par la suite être possible de changer de race via l'écran de sélection de personnage.

Si le souci persiste, vous pouvez contacter le Support Client.

Amusez-vous bien !

Cordialement,

gwenny#6474 · août 2019

Bonjour,

je viens d'acheter ce jour pour 9.99€ de zen ce qui équivaut a 1000 zen. Mais en quittant le playstation store par le zen market les zen ne se sont pas crédité, a la place un message me disant "connection au compte, veuillez patienter" puis 10 secondes plus tard "achat de crédit impossible pour le moment", je souhaiterai savoir si je serai crédité ? ou serai je remboursé ?
Cordialement

Dragicomix

compte: valefor@xXDraGiCoMiXx

percemer · août 2019

Bonjour @gwenny#6474,

Merci de nous avoir signalé ce souci, nous avons pu vérifier cela, et il y a effectivement des soucis concernant l'achat de ZEN sur PlayStation®4. J'ai publié l'annonce ici. Nous vous tiendrons informé dès que possible, et si besoin n'hésitez pas à contacter également le Support Client pour toute question relative aux paiements.

Cordialement,

gwenny#6474 · août 2019

Je te remercie pour ta réponse, ça c'est arrangé, les zen ont été crédité, mais ça fait un moment de network ont des problème de serveur, j'espère qu'ils vont trouver des solutions.
Encore merci

Cordialement
Dragicomix

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