Problème au sujet de la Promo de recharge hivernale

System · décembre 2017

Cette discussion a été créée à partir de réponses séparées de : Support client : Trucs & Astuces.

elfy07110 · décembre 2017

Bonjour, je post mon message là où j'y arrive car latence suite à la création de mon compte ici !, il s'agit de l'évènement promotionnel de recharge de vacances : Du 22 novembre 2017 au 4 janvier 2018, en rechargeant des zens nous devons soit disant recevoir des gains par palier (1000, 2500, 5000, 7500, 10 000 et 20 000), Or ayant atteind le palier des 10 000 zens (ce qui correspond au cinquième présent des vacances, soit 1 pack d'aide à l'aventurier et 3 rubis sanguin) je n'ai pas accès à cette récompense (auprès du trésorier à l'enclave) ! pouvez vous m'aider ou réparer celà svp ?

percemer · décembre 2017

Bonjour @elfy07110,

Lien du blog "Promo de recharge hivernale"

Sur quel site / par quel moyen avez-vous acheté des ZEN ?

Si vous avez rechargé 10 000 ZEN, vous devriez recevoir toutes ces récompenses :

Monture Ours polaire tribal
Ensemble de mode de Roturier
Clé enchantée x5
Rubis sanguins x5 (2+3 : il y avait une erreur dans le blog français : il était indiqué un seul rubis sanguin pour le pallier de 10 000 ZEN au lieu de 3, nous venons de corriger cette erreur)
Configuration de personnage
Manticore des neiges
VIP (1 mois)
Pack d'aide à l'aventurier
Sac sans fond runique
Sceau coalescent
Amplificateur d'expérience épique

Vous n'avez pu en réclamer aucune ? ou ce sont seulement celles du pallier 10 000 ZEN qui bloquent ?

Cordialement,

elfy07110 · décembre 2017

Merci de m'avoir répondue,
Recharge effectué sur le psn de la PS4 (par CB)
Seulement le palier des 10 000 zens atteint qui bloque.

percemer · décembre 2017

Nous avons remarqué qu'il y avait 2 PNJ liés à ces récompenses, l'Intendant de la Cité, et un autre situé à droite de Knox, en haut des escaliers. Nous ne savons pas s'il est possible de récupérer les récompenses auprès de ce dernier, mais nous vous invitons tout de même à essayer.

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez contacter le Support Client pour obtenir une assistance.

Merci pour votre patience, bonne continuation & passez de bonnes fêtes

Cordialement,

Problème au sujet de la Promo de recharge hivernale

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