[Résolu] Impossible d'échanger des zen en diamants

aldakir85 · septembre 2014

Après l'achat de zen via steam, il m'est impossible de changer mes zen en diamants. Un message apparaît en me signalent que j'ai récemment effectuer un achat et que je ne peux donc pas faire d'échange.

Cela m'embête car je ne peux bénéficier des services proposé par le jeux alors que j'ai payé...

Ma compagne est dans le même cas que moi.

Ps : il m'est impossible d'envoyer un ticket au support car j'ai un message qui me signale que la page que j'essaye d'ouvrir subit des redirections en boucle.

Merci de m'indiquer les clause de la restriction suite a l'achat de zen car je ne la trouve pas sur le net.

Cordialement

Kyriel · octobre 2014

Bonjour aldakir85,

Le souci est-il toujours d'actualité ?

Il est possible que votre compte soit restreint temporairement par le Service Client suite à l'achat du Zen, le temps de vérifier si tout est en ordre du côté paiement etc.

Normalement cela devrait déjà être réglé vu la date.

Cordialement,

noti#1342 · septembre 2017

Bonsoir, je viens de m'inscrire, je ne peux donc pas créer de sujet, mais je relance le sujet, j'ai actuellement le même soucis, je me doute qu'il va falloir que j'attende que mon compte soit validé, mais ma question est : Savez vous combien de temps cela peut prendre ? plus ou moins ?

Merci.

crashcn · septembre 2017

Moins de 24 heures.

Il y a des restrictions en jeu pour certaines choses aussi, du genre faire des quêtes importantes pour débloquer etc...
regarde si ce n'est pas de se coter que ça bloque aussi.

ps: regarde le lien : https://support-fr.arcgames.com/app/answers/detail/a_id/4706/p/593/c/387

noti#1342 · septembre 2017

Merci de ta réponse
Toutefois, aucune restriction n'apparaît, et cela fait plus de 72h que j'attend que mon compte soit vérifié..

crashcn · septembre 2017

Tu as bien fait vérifier ton compte, et ton mail, des codes Arc reçu sur ta boîte mail ?

Sinon vers le lvl 4 à 15 il y a des quêtes importantes à ne pas louper à faire pour débloquer certaines fonctionnalités.

Je ne vois que ça, sinon essaye d'avoir le support encore...

noti#1342 · septembre 2017

J'ai bien tout fait vérifié, codes etc etc.. je suis lvl 70 et je pense pas avoir oublié de quêtes importantes jusqu'ici.

A savoir aussi, que j'ai acheté par 2 fois des ZEN, dont 1 fois via steam, la seconde sur arcgame. Voilà juste pour info

[Résolu] Impossible d'échanger des zen en diamants

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