Message de l'équipe communautaire (22/06/2017)

percemer · juin 2017

Bonjour à toutes et à tous,

Comme vous le savez, nous avons rencontré plusieurs soucis hier. Tout d'abord, la promotion de -50% sur le ZEN Market sur les consoles s'est arrêtée vers midi, puis le ZEN Market a complètement cessé de fonctionner.

Pour compenser ce souci, nous avons réactivé la promotion sur les consoles ce matin, et ce jusqu'à cette nuit (du 23/06), à 1h00.

De plus, nous sommes au courant également que certains joueurs (sur toutes les plateformes) ne sont pas en mesure de récupérer les cadeaux. Les développeurs continuent à travailler sur un correctif à ce sujet, et nous vous tiendrons informés.
EDIT : Ce souci a aussi été corrigé. Tout le monde peut désormais réclamer les cadeaux.

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Nous avons aussi reçu énormément de messages sur les réseaux sociaux (notre page Facebook et notre page Twitter, mais également sur jeuxvideo.com). Bien que nous faisons de notre mieux pour lire et répondre à tous les messages, nous avons parfois besoin de les transmettre à d'autres équipes (aux développeurs par exemple), et ce serait bien plus simple pour la nôtre que les messages soient postés sur notre forum officiel.

C'est pourquoi, je vous invite à ouvrir une nouvelle discussion ou à poster ci-dessous (nous déplacerons vos messages si besoin) si vous avez des questions, si vous avez identifié un bug, ou si vous rencontrez un souci. Nous ferons de notre mieux pour vous venir en aide le plus rapidement possible.

Notez également que pour certaines questions, nous avons besoin de nous renseigner auprès des développeurs.
Concernant les bugs, cela nous permettra d'avoir un aperçu du nombre de joueurs concernés par un même souci. De plus, nous pourrons plus facilement suivre l'avancée de la discussion et surtout, reproduire les bugs pour que les développeurs puissent ensuite les corriger plus rapidement.

PS : Si vous avez besoin d'informations concernant l'extension Shroud of Souls, sortie cette semaine sur les consoles, je vous invite aussi à jeter un d'œil au second message de cette discussion.

Merci d'avance pour votre aide ! Et amusez-vous bien

mephystopheles · juin 2017

Bonjour,

Impossible de récupérer, sur aucun des personnages du compte, le sac donné en cadeau à la boutique de Zen hier 21 juin 2017.
Merci pour les informations in game, Percemer.

Cordialement,

percemer · juin 2017

Plusieurs personnes ont posé des questions au sujet de ce pack, et nous nous sommes renseignés auprès des développeurs.

Comme indiqué dans la description, ce pack n'est pas censé augmenter le rang VIP - sauf si vous êtes au rang 0, vous passerez au rang 1 (car le système a besoin d'un moyen pour clarifier que vous êtes aptes aux bonus VIP).

Cordialement,

ark#4686 · juin 2017

Bonjour, j'ai des amis qui ont eu plein de truc chez l'intendant après avoir ouvert des coffres mais moi rien monkey D luffy@misterhyde0074 sur ps4 pourquoi svp ??

percemer · juin 2017

Salutations,

@ark#4686 Chez l'intendant ? Le contenu des coffres-forts est ajouté directement dans l'inventaire.

Les développeurs ont corrigé le souci concernant le cadeau. Tout le monde peut à nouveau récupérer le sac sans fond

Cordialement,

grandududuc · juin 2017

juste pour transfert de mon message sur ce post :
le double influ ne fonctionne pas sur les maraudeurs.

shepard#2149 · juin 2017

Bonjour,

C'est normale que sur le jeu on voyait pas que c'était -50% ?

amxfury · juin 2017

bonjour, encore le même problème de bug sur le zen market. est ce normal?
Déjà qu'on a du mal à avoir une monture légendaire alors quand on veut profiter de ce type événement pour augmenter nos chances de loot, on ne peut pas. super magnifique j'adore ce jeu.

ilesouris4 · juin 2017

BONJOUR AUJOURD HUIT ENCORE BUG DU ZEN MARKET TOUS LE MONDE N EST PAS LOGER A LA MEME ENSEIGNE SURTOUT SUR XBOXONE FRANCHEMENT NEVER CA COMMENCE A BIEN FAIRE ....CORDIALEMENT

crashcn · juin 2017

Crié sur le forum ne sert pas à grand-chose, à part une perte de temps, quand il y a des dysfonctionnements essayer de donner un maximum de détails.

percemer · juin 2017

Le ZEN Market a effectivement encore cessé de fonctionner aujourd'hui sur les consoles. Nous avons prévenu les développeurs en urgence et ils ont pu rapidement corriger le souci.

Par ailleurs, la promotion de -50% sur tout le ZEN Market a été réactivée pendant 24h (16h30 PC, 19h00 consoles) pour la fin de l'anniversaire de Neverwinter !

Amusez-vous bien !

Cordialement,

Message de l'équipe communautaire (22/06/2017)

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