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Message de l'équipe communautaire (22/06/2017)

percemer
percemer Member Messages: 6,421 Équipe communautaire
Modifié (juin 2017) dans Annonces officielles
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Bonjour à toutes et à tous,

Comme vous le savez, nous avons rencontré plusieurs soucis hier. Tout d'abord, la promotion de -50% sur le ZEN Market sur les consoles s'est arrêtée vers midi, puis le ZEN Market a complètement cessé de fonctionner.

Pour compenser ce souci, nous avons réactivé la promotion sur les consoles ce matin, et ce jusqu'à cette nuit (du 23/06), à 1h00.

De plus, nous sommes au courant également que certains joueurs (sur toutes les plateformes) ne sont pas en mesure de récupérer les cadeaux. Les développeurs continuent à travailler sur un correctif à ce sujet, et nous vous tiendrons informés.
EDIT : Ce souci a aussi été corrigé. Tout le monde peut désormais réclamer les cadeaux.

- - - -

Nous avons aussi reçu énormément de messages sur les réseaux sociaux (notre page Facebook et notre page Twitter, mais également sur jeuxvideo.com). Bien que nous faisons de notre mieux pour lire et répondre à tous les messages, nous avons parfois besoin de les transmettre à d'autres équipes (aux développeurs par exemple), et ce serait bien plus simple pour la nôtre que les messages soient postés sur notre forum officiel.

C'est pourquoi, je vous invite à ouvrir une nouvelle discussion ou à poster ci-dessous (nous déplacerons vos messages si besoin) si vous avez des questions, si vous avez identifié un bug, ou si vous rencontrez un souci. Nous ferons de notre mieux pour vous venir en aide le plus rapidement possible.

Notez également que pour certaines questions, nous avons besoin de nous renseigner auprès des développeurs.
Concernant les bugs, cela nous permettra d'avoir un aperçu du nombre de joueurs concernés par un même souci. De plus, nous pourrons plus facilement suivre l'avancée de la discussion et surtout, reproduire les bugs pour que les développeurs puissent ensuite les corriger plus rapidement.

PS : Si vous avez besoin d'informations concernant l'extension Shroud of Souls, sortie cette semaine sur les consoles, je vous invite aussi à jeter un d'œil au second message de cette discussion.

Merci d'avance pour votre aide ! Et amusez-vous bien :)
Percemer
Community Manager

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Réponses

  • mephystopheles
    mephystopheles Member Messages: 5 Utilisateur Arc
    Modifié (juin 2017)
    Bonjour,

    Impossible de récupérer, sur aucun des personnages du compte, le sac donné en cadeau à la boutique de Zen hier 21 juin 2017.
    Merci pour les informations in game, Percemer.

    Cordialement,
  • percemer
    percemer Member Messages: 6,421 Équipe communautaire
    367701ClsEnchantesMoisdeVIPNeverwinter.png

    Plusieurs personnes ont posé des questions au sujet de ce pack, et nous nous sommes renseignés auprès des développeurs.

    Comme indiqué dans la description, ce pack n'est pas censé augmenter le rang VIP - sauf si vous êtes au rang 0, vous passerez au rang 1 (car le système a besoin d'un moyen pour clarifier que vous êtes aptes aux bonus VIP).

    Cordialement,
    Percemer
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  • ark#4686
    ark#4686 Member Messages: 5 Utilisateur Arc
    Modifié (juin 2017)
    Bonjour, j'ai des amis qui ont eu plein de truc chez l'intendant après avoir ouvert des coffres mais moi rien monkey D luffy@misterhyde0074 sur ps4 pourquoi svp ??
  • percemer
    percemer Member Messages: 6,421 Équipe communautaire
    Modifié (juin 2017)
    Salutations,

    @ark#4686 Chez l'intendant ? Le contenu des coffres-forts est ajouté directement dans l'inventaire.

    Les développeurs ont corrigé le souci concernant le cadeau. Tout le monde peut à nouveau récupérer le sac sans fond :)

    Cordialement,
    Post edited by percemer on
    Percemer
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  • grandududuc
    grandududuc Member Messages: 170 Chef de Guilde
    juste pour transfert de mon message sur ce post :
    le double influ ne fonctionne pas sur les maraudeurs.
  • shepard#2149
    shepard#2149 Member Messages: 57 Utilisateur Arc
    Bonjour,

    C'est normale que sur le jeu on voyait pas que c'était -50% ?
  • amxfury
    amxfury Member Messages: 1 Utilisateur Arc
    bonjour, encore le même problème de bug sur le zen market. est ce normal?
    Déjà qu'on a du mal à avoir une monture légendaire alors quand on veut profiter de ce type événement pour augmenter nos chances de loot, on ne peut pas. super magnifique j'adore ce jeu.
  • ilesouris4
    ilesouris4 Member Messages: 1 Nouvel utilisateur
    BONJOUR AUJOURD HUIT ENCORE BUG DU ZEN MARKET TOUS LE MONDE N EST PAS LOGER A LA MEME ENSEIGNE SURTOUT SUR XBOXONE FRANCHEMENT NEVER CA COMMENCE A BIEN FAIRE ....CORDIALEMENT
  • crashcn
    crashcn Member Messages: 2,402 Chef de Guilde
    Crié sur le forum ne sert pas à grand-chose, à part une perte de temps, quand il y a des dysfonctionnements essayer de donner un maximum de détails.
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    Post Exalight : arcgames.com/fr/forums/nwfr#/discussion/57682/exalight/p4
  • percemer
    percemer Member Messages: 6,421 Équipe communautaire
    Modifié (juin 2017)
    Le ZEN Market a effectivement encore cessé de fonctionner aujourd'hui sur les consoles. Nous avons prévenu les développeurs en urgence et ils ont pu rapidement corriger le souci.

    Par ailleurs, la promotion de -50% sur tout le ZEN Market a été réactivée pendant 24h (16h30 PC, 19h00 consoles) pour la fin de l'anniversaire de Neverwinter !

    Amusez-vous bien !

    Cordialement,
    Percemer
    Community Manager

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