Impossible de recuperer mon code arc defendeur

Bonjour,

j'ecris depuis le pc de ma femme.
J'ai mis à jour nos machines (nouvelle carte mere, processeur, etc) et arc defendeur a consideré que nous avions changé de PCS.
Ma femme à reçu son email en 05 min, pas de soucis, elle a pu se reconnecter.

Moi je suis bloqué depuis samedi, les codes mettent des heures à parvenir dans ma messagerie free, par vagues si j'ai fait plusieurs tentatives, et sont expirés sans que je puisse les utiliser (en moyenne 06 à 08 heures pour arriver).

je ne peux plus jouer, j'ai tenté l'ouverture d'un ticket que je ne peux pas consulter puisque je n'ai pas accès à mon compte et je n'ai pas plus de réponse dans ma messagerie et je ne sais plus quoi faire d'autre que d'ecrire ici pour demander de l'aide.

merci d'avance pour vos retours