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Sublimation par inadvertance

vince2204
vince2204 Member Messages: 1 Utilisateur Arc
dans Discussions générales (Xbox One)
Bonjour je me présente oasis I chaotik pretre devoue vince comme perso . Voilà mon beau fils Tony Chooper 35 voleur et son nom de perso étant Tony à sublime par inadvertance une ceinture Ceinture de puissance de DÉMON GORGONZOLA ce matin à 9h29 et j aimerai savoir si il a une chance de pouvoir la récupère. Merci de votre compréhension

Réponses

  • atheinas
    atheinas Member Messages: 831 Utilisateur Arc
    Bonjour @vince2204 ,

    L'équipe de modération n'est pas en mesure de vous aider, pour résoudre votre souci nous vous invitons donc à contacter le support client.

    Nous vous remercions pour patience.

    Cordialement,
    Atheinas
    Modération
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  • makarov1972
    makarov1972 Member Messages: 4 Utilisateur Arc
    bonjour
    il y a quel que jours en subliment un enchantement d'effroi grade 8 pour le passer a grade 9 j' ai perdue un enchantement d'effroi grade 8 et 2 marque de puissance en utilisant un sceau de préservation , j'ai envoyer 3 mails au service support mais je n'ai eu aucun réponse , même pas un explication c'est dommage que les jouer soit traiter de la sorte surtout que je n'ai jamais fait aucun réclamation depuis presque un an que je suis sur le jeux .

    Cordialement
  • percemer
    percemer Member Messages: 6,421 Équipe communautaire
    Modifié (octobre 2016)
    Bonjour @makarov1972,

    Il est inutile d'envoyer plusieurs tickets/mails au Support Client, car il y a également un système anti-spam.

    Le Support Client répond dans les 24 heures en jours ouvrés. Pour cela, il faut bien envoyer le ticket via le site officiel https://support-fr.arcgames.com/ ou par mail à l'adresse suivante: customerservice.fr@perfectworld.com

    Si besoin, postez le numéro de ticket sur le forum officiel, et nous retransmettrons l'information (uniquement si vous n'avez pas obtenu une réponse après un certain temps).

    Amusez-vous bien ;)

    Cordialement,
    Percemer
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  • makarov1972
    makarov1972 Member Messages: 4 Utilisateur Arc
    salut Percemer

    merci d'avoir répondue si vite c'est très sympa de votre part , j'ai reçu également un mails qui me dit que mon problème est en cours de traitement avec se numéro de ticket 161008-004055 , que doit je faire maintenant ? meci pour votre aide .

    Cordialement,
  • percemer
    percemer Member Messages: 6,421 Équipe communautaire
    @makarov1972 Je pourrai vérifier lundi :wink:
    Percemer
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  • makarov1972
    makarov1972 Member Messages: 4 Utilisateur Arc
    salut percemer

    merci pour ton aide a+


    Cordialement,

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