Achat de Zen via Steam impossible

zarawhite · septembre 2016

Bonjour,

Afin de recharger des zen je passe par steam car ma Cb est systématiquement refuser sur arc.....

Depuis la Maj je lance le jeu via Steam et lors de la connexion de mon personnage je suis rediriger sur Arc donc quand je vais dans le zen Market il me lance le site Arc sur lequel je ne peux pas acheter de Zen.

Une info svp a ce sujet.

Cordialement

percemer · septembre 2016

Bonjour @zarawhite,

Nous vous invitons à contacter le Support Client pour obtenir une assistance à ce sujet.

Merci pour votre patience, et amusez-vous bien !

Cordialement,

crashcn · septembre 2016

Je rappelle aussi que Steam n'est en aucun cas la plateforme officielle pour Neverwinter, il peut subvenir des problèmes comme les promos, et les codes en utilisant d'autres plateforme, il est fortement recommandé d'utiliser ARC.
http://www.arcgames.com/download

zarawhite · septembre 2016

Bonjour,

Crash ca serait bien que tu arrêtes de répondre a nos questions alors que tu as pas lu ma question, vu que je peux pas utiliser arc, bref si tu veux avoir le record de message sur le forum post tes propres sujet et arrête de polluer les notre.

Cordialement

crashcn · septembre 2016

J'ai très bien lu ta question,
et les modérateurs ne pourront rien faire de plus pour t'aider si ce n'est que tu contactes le support.
Tu dit être "rediriger sur Arc" mais tu as le logiciel au moins ? car logiciel installer et site c'est pas du tout la même chose. (bloque peut-être sur l'un mais pas sur l'autre ?)

ps: Et non je cherche à avoir de record post, j'en suis très loin d'ailleurs, sinon le forum est un endroit libre d'expression tant que l'on respecte les CGU.

Cdt.

zarawhite · septembre 2016

Vu que j'ai déjà eut la reponse des modo je vois pas ce que ton post vient faire la.

crashcn · septembre 2016

Tout simplement par ce que tu n'es pas seul sur le forum, et que ma première réponse après celle de percemer peut être aussi utile dans de nombreux cas pour ce qui empêche d'autres joueurs des autres plates-formes d'arriver à leurs "fin"
Pas la peine d'être sur la défensive ^^
Comme tu dit le sujet est clos ^^

ortga · septembre 2016

Bonjour j ai le meme probleme que Zarawhite j ai donc fait une requete au support mais pas de réponse quelqu un pourrait me dire ce qu il en est.merci d avance

percemer · septembre 2016

Bonsoir @ortga,

Avez-vous envoyé le ticket en jeu ou via le site officiel ?
Vous devriez recevoir une réponse dans les 24 heures si votre ticket a bien été envoyé sur le site d'Arc.

Cordialement,

ortga · septembre 2016

Bonsoir j ai envoyé le ticket via arc merci

ortga · septembre 2016

Bonjour je viens de voir que mon ticket est noté comme résolu alors que je ne peux toujours pas accéder au porte monnaie steam à partir du jeu.

percemer · septembre 2016

Bonjour @ortga,

Le statut "Résolu" indique qu'un employé a répondu à votre ticket. Cliquez dessus pour lire la réponse

Vous aurez également la possibilité de remettre à jour le ticket.

Cordialement,

ortga · septembre 2016

Bonjour, oui effectivement j ai eu une réponse au ticket merci percemer bonne journée

Achat de Zen via Steam impossible

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