Récupération enchantement

Donc j'ai détruit mon orbe sans faire attention avec un vorpal pur dessus j'ai fait un ticket avec un screenshot en précisant la date l'heure ou cela est arrivé . Donc on me dit que l'orbe m'a été redonnée ça pas de souci, mais que l’enchantement en revanche il n'est pas possible de le récupérer ....

Alors ma question pourquoi 2 personne dont une de ma guilde on eu le leur remis dans l'inventaire en lié personnage et que moi on me dit que c'est pas possible ?

Depuis le temps que l'on demande d'avoir un labs de temps possible afin de pouvoir récupérer un objet après l'avoir détruit comme d'hab c'est encore l'utilisateur qui trinque