achat zen via steam

sailxx · octobre 2015

Bonsoir/Bonjours.... Voila ayant pris ma fin de semaine tout seul a la maison.....pour prendre sa tranquille j`ai décidé de me remettre a neverwinter...J`avais envie de mettre quelque $$$$$ dans le jeux afin de faire bien du pvp ... mes je ne peut pas vendre mes 4575 zen......tout cela brise largement mon temps de repos a l`amusement .... si ses toujours comme cela.. a l`avenir je ne débourserais plus aucun $$ dans vos jeux .... donc merci de bien vouloir faire vite....si jamais cela prend trop de temps ... je demanderais un remboursement via steam et j`achèterais un truc plus fiable que je serais sure de pouvoir bien utilisé

Merci de votre collaboration

percemer · octobre 2015

Bonjour @sailxx,

Vous pouvez vérifier le statuts de vos transactions en cliquant ici.

Notez que si vous n'avez pas acheter vos ZEN sur le site officiel https://billing.arcgames.com/fr/chargenew/,
Il y aura un délai de vérification.

Nous vous conseillons fortement d’effectuer vos paiements via les sites officiels.

Cordialement,

sailxx · octobre 2015

un délais ? j aimerais pouvoir en profiter maintenant ...... donc svp faite cette vérification

percemer · octobre 2015

Malheureusement, nous ne pouvons rien faire pour accélérer cette procédure.
Elle peut durer quelques minutes jusqu'à quelques heures... Le maximum étant 48 heures il me semble.

Merci pour votre patience.

Cordialement,

delfelugue · octobre 2015

un conseil pour l'avenir ne plus acheter de zen via steam car le plus souvent tu n'est éligibles a aucune promo avec donc ... même si c'est une possibilité offertes le site officiel reste le mieux.

sailxx · octobre 2015

jai bien vue ..... avoir cu j`auraais acheter avec arc

maltarius · octobre 2015

de plus pour les zen steam j'ai eu une semaines d'atente avant de pouvoir les utiliser sans recevoir des objets lié oul'echange contre des da

sailxx · novembre 2015

ses vraiment un service de *Quiiiiiick* on mets de largent de notre propre gré et voila comment on nous remercie ...

arialia#8681 · novembre 2015

Pourquoi mettre les zen achetables via Steam alors ? A part appâter le joueur Steam ? Et pourquoi une différence de traitement ? Arc ne reçoit pas sa dîme quand on passe par Steam ? Le joueur devrait être prévenu des différences de traitement des zen suivant leur origines ...

sailxx · novembre 2015

oui en effet

sailxx · novembre 2015

Toujours rien ..... comment peut on demander un remboursement ?

percemer · novembre 2015

Salutations,

Pour obtenir une assistance au sujet des transactions, contactez notre Support Client s'il vous plaît.

Cordialement,

tekla#0679 · mars 2016

Je suis exactement dans le mème cas , achat via porte monnaies steam etc...
J'aime bien les réponses type ; "Elle peut durer quelques minutes jusqu'à quelques heures... Le maximum étant 48 heures il me semble.
Merci pour votre patience."

c'est le genre de réponse ce que j'ai eu de la part du support, sauf que maintenant cela fait 6 jours et c 'est toujours bloqué. On se moque totalement des clients ! Parce que oui, nous sommes des clients avant d’être des joueurs. Ne pas prévenir lors de la transaction qu'il y aura un délais avant de pouvoir utiliser ses zen lors des achat par des sites tiers est inacceptable, c'est limite de l'arnaque !
Quand au support et ses réponses bateaux....en deçà de tout. Leur service vérification, s'il existe vraiment, est soit débordé soit en rtt !!!

aak81 · avril 2016

Up, même chose pour moi y'a t-il vraiment pas de solution ? Car il met impossible d'envoyer un ticket le site ne fonctionne pas

crashcn · avril 2016

Salut,
Vous pouver relancer ici le support -> https://support-fr.arcgames.com/app/games/detail/a_id/4444/p/102
Et voir l'état du ticket résolue/duplique/en cours /fermé... vous pouvez toujours les relancer avec le bon numéro de ticket.
Je vous conseille aussi de télécharger et d'utiliser "ARC" qui lui est le site/support officiel et évite les problèmes du genre.

achat zen via steam

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