Suppression de mes 5 personnages entre 2 connexions 5h et 17h05 ce dimanche

kiririana · mai 2015

Bonjour,

Je viens de remarqué que mes personnages ont été totalement supprimés.
Je souhaiterai savoir ce qu'il s'est passé. Il faut savoir que je ne joue que chez moi. En aucun cas je ne joue chez d'autre personne avec d'autre PC. vous trouverez donc obligatoirement 3 pc avec la meme adresse IP. S'il y a une autre adresse IP c'est que je me suis fait hack et j'aimerai retrouver mon compte comme il était à ma derniere déconnexion de ce matin vers les 5h. J'ai suffisamment investit de temps et d'argent pour avoir une réponse rapide merci.

Cordialement.

percemer · mai 2015

Bonjour kiririana,

Pourriez-vous contacter le support s'il vous plaît ?

Cordialement,

kiririana · mai 2015

J'aimerai bien le faire, mais le soucis lorsque je sélectionne la catégorie cela me redemande de resélectionner la catégorie lors de la sélection. et c'est pas faute d'avoir réessayer plusieurs fois.

kiririana · mai 2015

Bonsoir, j'ai pu faire 2 tickets, l'un en français l'autre en anglais.
J'aimerai avoir une réponse assez rapide... savoir si je dois m'assoir sur mon temps passez parmi la communauté et sur l'argent que j'ai mis dedans.

Que l'on vienne pas me dire que j'ai moi même supprimé mes personnages parce que la avec ce que je venais de mettre en argent dessus je trouverai cela complètement illogique. Cryptic sait exactement ce que j'ai mis sur le jeu ce dernier mois.

J'aimerai donc un retour rapide.

Référence de question n°:150511-002204
Résumé: my characters have been completely removed on neverwinter
Niveau de produit 1: Neverwinter
Niveau de catégorie 1: Votre compte
Niveau de catégorie 2: Autres problèmes de compte
Date de création: 11/05/2015 12:41 PM
Dernière mise à jour: 11/05/2015 12:41 PM
Statut: Non résolu

Référence de question n°:150511-002179
Résumé: mes personnages ont été totalement supprimés. sur neverwinter
Niveau de produit 1: Neverwinter
Niveau de catégorie 1: Votre compte
Niveau de catégorie 2: Autres problèmes de compte
Date de création: 11/05/2015 12:38 PM
Dernière mise à jour: 11/05/2015 12:38 PM
Statut: Non résolu
Connection Type:

kiririana · mai 2015

Cela commence réellement à me gonfler. Voilà plus de 1 semaine que mes tickets ont été posté. Anglais et français.
J'ai donné toutes les informations necessaire pour prouver que le compte m'appartient bien, boîte mail, noms des persos, mon @kiririana, mon pseudo forum, des preuves d'achats de ZEN.... ca je peux en donné plein pas de soucis....

Cryptic fait tout pour avoir des sous, mais le jour ou il y a des problèmes avec l'un de leur client ils sont pas là pour le résoudre.

J'attends un réponse rapide. Et je souhaite discuter avec Xeltey.

xeltey · mai 2015

Je ferme le sujet, le problème a été résolu avec le support client.

Suppression de mes 5 personnages entre 2 connexions 5h et 17h05 ce dimanche

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