deconnetion intempestives

Bonjour a tous

suite au module 3 voila le probleme que j'ai eu et la reponse du support
j'ai formule 1 ticket + un complement d'informations de ce que j'avai fait entre temps

MON TICKET (attention c'est un pavé)
Client Par formulaire Web 15/05/2014 06:48 AM
Bonjour
Depuis la nouvelle mise a jour j'ai une deconnection intempestive du serveur
Je me fais deconnecter toutes les 15 min et c'est assez agacant pour jouer
J'ai deja :
-demande a mon provider s'il y avait des changement sur la ligne mais il n'y a rien eu comme changement
-diminuer les graphiques mais rien n'y change
Avez vous deja eu ce probleme et pouvez vous m'aider
Bien a vous
Client Par formulaire Web 16/05/2014 08:31 AM
bonjour
j'ai été avec mon pc chez un ami pour tester plusieurs chose
on a d'abord essayer sur son pc le jeu tourne nickel même mon perso se connecter normalement t je peux jouer normalement
ensuite on regarde un peu mon pc on change la pâte thermique de mon cpu qui commençait un peu a devenir dure et qui ne remplissait plus convenablement son rôle
je test mon pc chez lui pendant 15 min ça fonctionne nickel
je rentre chez moi je rebranche le tout je vérifie bien tout avant d'allumer
et la j'allume mon pc et je lance le jeu et la au bout de 2 min de jeu miracle je me fais déconnecter et rebelotte
je retéléphone a mon opérateur
il me demande d'effectuer un test auquel j'ai de bon résultat et me dit c'est pas la ligne il faudrait voir si on peut pinger les serveurs du jeu en direct avec votre pc via la commande CMD de windows pour voir le temps de réponse entre votre serveur et mon opérateur chez moi
la température de mon CPU tourne a +- 40° ce qui n'est pas trop
voila ou j'en suis
bien a vous
REPONSE DU SUPPORT
Bonjour

Nous vous remercions d'avoir contacté le support clientèle de Perfect World Europe.

Nous sommes désolé mais nous ne sommes pas en mesure d'intervenir directement sur le problème que vous nous décrivez. Vous devriez pouvoir trouver de l'assistance pour des questions analogues en demandant de l'aide auprès des autres joueurs en jeu ou en visitant les forums officiels.

Nous apprécions vos impressions et remarques. Merci pour votre participation !

MA QUESTION
est ce quelqu'un a la même chose et a t il trouvé la solution
merci de me tenir au courant