Erreur lors de l'obtention de mes points ZEN après un échange de diamants astraux.

Bonsoir,

je viens de tenter l'obtention de points ZEN via l'échange dans le jeu. J'ai donc utilisé "échange de diamants astraux" et en ai acheté 400 à 321 diamants pièce. Mon seul problème, qui est de taille pour moi qui ai passé ma semaine à farmer des diamants comme un coréen, c'est que j'ai bien donné les diamants, mais que je n'ai jamais reçu ces 400 points ZEN. J'ai bien vérifié ma boite mail ingame et mon inventaire, attendu et même regardé dans mon portefeuille ZEN sur le site de PerfectWorld mais rien n'y a fait, ils ne sont jamais arrivés.
Mais il y a pire car après avoir tenté une déco-reco, les 3 entrées présentes dans mon "journal d'échange" me signalant les étapes de la transactions ont tout bonnement disparues (mais mes diamants astraux eux ne sont pas revenus ...).

Je suis donc relativement ennuyés car je n'ai pas même une screenshot pour prouver mes dires vu que l'historique de mon achat a disparu ... je vous contacte par conséquent pour voir si il est possible que vous corrigiez cette erreur et espère que vous avez accès à un historique des transferts des diamants (ou autre) qui permettrait d’étayer mes dires.

En espérant avoir une réponse rapide (parce que bon quasi 130 000 diamants en pure perte, ça me met pas réellement de bonne humeur), je vous souhaite une bonne nuit.

Merci d'avance.

DieKatze19