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Problème de clé beta

arnakis01982
arnakis01982 Registered Users Messages: 2
Modifié (mars 2013) dans Rapport de bug
Bonjour,

j'ai un soucis de clé pour ce week-end, lorsque j'entre la clé j'ai ce message en rouge :

- "Félicitations ! Votre clé d’accès pour Neverwinter a été utilisée avec succès."

Mais lorsque je lance le laucher et que je me log il me dit "account error"...

Mon copain a fait les mêmes démarches que moi et son jeu se met à jour avec le bouton "PATCH" qui apparait à la place du message d'erreur.
Post edited by arnakis01982 on
«1

Réponses

  • anoryl
    anoryl Member Messages: 100 Utilisateur Arc
    Modifié (mars 2013)
    Avez-vous tenté ceci ?

    1 - Regardez ici https://my.fr.perfectworld.eu/nw/redeemkey
    Sous l'espace "Soumettre une clé", vous devez voir Date d'enregistrement et Clé enregistrée, ainsi que les détails juste en dessous.

    Si ce n'est pas le cas, alors aucune clé n'est enregistrée.

    2 - Lancez le launcher et entrez vos corrdonnées, login et mot de passe.
    Attention, le log est différent du pseudo de forum. En somme, vous devez entrer les mêmes coordonnées que celles que vous entrez ici pour vous connecter au forum.

    Si vous avez bien un accés beta (vérifié au point 1), la mise à jour du jeu devrait commencer. Quand elle est terminée, le bouton Annuler se transforme en bouton jouer.

    En espérant que ça vous dépanne. :)
  • arnakis01982
    arnakis01982 Registered Users Messages: 2
    Modifié (mars 2013)
    Non le clé n'est pas valide je crois, on l'a pris en même temps sur le même site avec mon copain et la sienne fonctionne.

    J'ai envoyé un mail au site en question car on est surement 2 à avoir reçu la même.
  • vidjereiii
    vidjereiii Registered Users, Neverwinter Beta Users Messages: 21
    Modifié (mars 2013)
    Personnellement j'ai beau avoir entré une clef valide et avoir bien eu un message de validation, l'étape 1 ne me valide pas l'existence de celle-ci... :x
  • eulys
    eulys Registered Users, Neverwinter Beta Users Messages: 104 ✭✭✭
    Modifié (mars 2013)
    J'ai account error également et j'ai vérifié, ma clef est bien enregistrée...
    Mes Quêtes Fondry :


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  • vidjereiii
    vidjereiii Registered Users, Neverwinter Beta Users Messages: 21
    Modifié (mars 2013)
    "Félicitations ! Votre clé d’accès pour Neverwinter a été utilisée avec succès."

    Mais account error... :(
  • razalghul74
    razalghul74 Registered Users Messages: 1
    Modifié (mars 2013)
    bonsoir, meme probleme chez moi :confused:
  • eulys
    eulys Registered Users, Neverwinter Beta Users Messages: 104 ✭✭✭
    Modifié (mars 2013)
    Y'a-t-il des gens pour qui ça marche ?

    Car apparemment le problème de "Account Error" est soit disant à cause des serveurs... Mais si des gens y sont déjà, c'est que ça doit être nous le problème... :(
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  • globalsensei
    globalsensei Registered Users Messages: 3
    Modifié (mars 2013)
    Idem account error.

    Merci bien de m'avoir fait perdre mon temps avec vos fake clé distribué.
  • eulys
    eulys Registered Users, Neverwinter Beta Users Messages: 104 ✭✭✭
    Modifié (mars 2013)
    globalsensei a écrit: »
    Idem account error.

    Merci bien de m'avoir fait perdre mon temps avec vos fake clé distribué.


    C'est quoi cette vieille conclusion hâtive ? On ne sait pas encore la réelle cause du problème. C'est peut-être parce que le serveur est plein et que certains restent en-dehors du coup...
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  • vidjereiii
    vidjereiii Registered Users, Neverwinter Beta Users Messages: 21
    Modifié (mars 2013)
    Avons-nous attendu cette beta avec impatience pour rien..? :(
  • lorenzaciao
    lorenzaciao Registered Users Messages: 5
    Modifié (mars 2013)
    Même problème ici.

    Vous n'êtes pas seuls. Je répète, vous n'êtes pas seuls.
  • razes152
    razes152 Registered Users Messages: 2
    Modifié (mars 2013)
    Allez soyons calme et prenons notre mal en patience
  • vidjereiii
    vidjereiii Registered Users, Neverwinter Beta Users Messages: 21
    Modifié (mars 2013)
    Mmmmmmh sur le forum il est indiqué 20h... Devrions nous attendre finalement 22H et non 21H pour pouvoir ?
  • noxxter
    noxxter Registered Users Messages: 1
    Modifié (mars 2013)
    J'ai le même problème aussi ! Si quelqu'un a trouvé une solution qui n’hésite pas a le dire ici !! :)
  • nwkripp
    nwkripp Registered Users, Neverwinter Beta Users, Neverwinter Guardian Users Messages: 74 ✭✭
    Modifié (mars 2013)
    Patience est mère de sagesse :D.
  • vidjereiii
    vidjereiii Registered Users, Neverwinter Beta Users Messages: 21
    Modifié (mars 2013)
    A-t-on réellement le temps de patienter ? :p
  • eulys
    eulys Registered Users, Neverwinter Beta Users Messages: 104 ✭✭✭
    Modifié (mars 2013)
    Je sais ce que c'est : J'ai eu une clef beta de la PGW. Aujourd'hui, j'ai pris par précaution une clef beta sur le site jeuxvideo.com.

    Vu que ma clef beta de la PGW ne semblait pas me donner l'accès, j'ai tenté d'enregistrer la nouvelle...

    Surprise, je me connecte, et ça marche.

    En gros, y'a des clefs où tu te fais enfler.
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  • vidjereiii
    vidjereiii Registered Users, Neverwinter Beta Users Messages: 21
    Modifié (mars 2013)
    Mmmmmmh... Ca fait plaisir à entendre...
  • nwkripp
    nwkripp Registered Users, Neverwinter Beta Users, Neverwinter Guardian Users Messages: 74 ✭✭
    Modifié (mars 2013)
    Perso je n'ai pas de soucis vu que j'ai un pack mais comment ce genre de chose est-il possible :eek:?
  • eulys
    eulys Registered Users, Neverwinter Beta Users Messages: 104 ✭✭✭
    Modifié (mars 2013)
    Oui désolé de vous dire ça, ça casse carrément votre espérance... Cela dit, pour vous redonner espoir, peut-être qu'il y'a un problème de validation de TOUTES les clefs beta, et qu'ils vont régler ça prochainement...
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  • Regerem
    Regerem Banned Users, Neverwinter Alpha Users, Neverwinter Beta Users, Neverwinter Hero Users, Neverwinter Guardian Users Messages: 601 Perfect World Team
    Modifié (mars 2013)
    Bonjour,

    Si vous rencontrez des soucis pour vous enregistrer avec votre clef merci de contacter le support client afin qu'ils puissent vous venir en aide : customerservice.fr@perfectworld.com

    Merci !
  • vidjereiii
    vidjereiii Registered Users, Neverwinter Beta Users Messages: 21
    Modifié (mars 2013)
    "Achetez un pack et jouez !"
    Je viens de remarquer que la clef que j'avais, j'avais beau la rentré 15 fois j'avais toujours le "Félicitations ! Votre clé d’accès pour Neverwinter a été utilisée avec succès." qui s'affichait. Fake key..?
  • globalsensei
    globalsensei Registered Users Messages: 3
    Modifié (mars 2013)
    eulys a écrit: »
    C'est quoi cette vieille conclusion hâtive ? On ne sait pas encore la réelle cause du problème. C'est peut-être parce que le serveur est plein et que certains restent en-dehors du coup...

    Conclusion hative mes fesses...

    bon assez perdu de temps , tant pis je reviendrai jeter un oeil dans six mois.
  • vidjereiii
    vidjereiii Registered Users, Neverwinter Beta Users Messages: 21
    Modifié (mars 2013)
    Mouais... Espérons que ce service client puissé répondre avant lundi 9H.
  • lorenzaciao
    lorenzaciao Registered Users Messages: 5
    Modifié (mars 2013)
    vidjereiii a écrit: »
    "Achetez un pack et jouez !"
    Je viens de remarquer que la clef que j'avais, j'avais beau la rentré 15 fois j'avais toujours le "Félicitations ! Votre clé d’accès pour Neverwinter a été utilisée avec succès." qui s'affichait. Fake key..?

    C'est curieux, si je mets n'importe quoi, il me dit clairement que la clef n'existe pas...
  • razes152
    razes152 Registered Users Messages: 2
    Modifié (mars 2013)
    Lol, le support j'y croit pas trop, ils vont avoir quoi 3000 demandes (car 3000clés distribuées sur jeuxvideo.com) alors qu'on est en plein week-end.

    Allez ça sert a rien d'espérer vu que chez certains ça marche et pas chez d'autre.



    Ridicule...
  • vidjereiii
    vidjereiii Registered Users, Neverwinter Beta Users Messages: 21
    Modifié (mars 2013)
    Pourtant j'ai beau rentré la même clef indéfiniment j'ai toujours le message de confirmation... Je trouve ça plutôt étrange...

    Fin bon j'ai contacté le service client dont Regerem nous a parlé... En espérant une réponse rapide... Bien qu'à cette heure un vendredi soir..? Mmmmh...

    Edit : bon j'ai reçu le confirmation que ma demande avait été reçue avec une réponse d'ici dans les 24h... Gardons espoir...
  • cearian
    cearian Registered Users Messages: 1
    Modifié (mars 2013)
    Bonsoir,

    J'ai le même problème que vous, j'ai pris ma clef aujourd'hui sur jeuxvideo.com.
    D'ailleurs on est très nombreux à avoir ce soucis à ce que je remarque sur leur forum.

    J’espère qu'une autre solution que contacter le support client sera trouver avant la fin de la beta... :(
  • lorenzaciao
    lorenzaciao Registered Users Messages: 5
    Modifié (mars 2013)
    Idem, réponse du service client (sympas de bosser si tard ! ).
  • vidjereiii
    vidjereiii Registered Users, Neverwinter Beta Users Messages: 21
    Modifié (mars 2013)
    Haha la réponse : il y a très peu de chances que nous puissions vous aider...