Un vrai communiqué est nécessaire, trop de trolls , de moralistes....

aloori · mai 2013

bonjour , un communiqué vraiment explicite serait le bienvenue, de temps en temps "il faut en avoir.."le problème doit etre vraiment grave...Savoir dire , on ne sait pas quant les serveurs seront reouvert "point barre" n'est peut etre pas dans votre politique?Vous etes la pour faire des profits , moi pour prendre du plaisir a jouer , alors svp stoppez les rumeurs et communiquez merci

kaias2 · mai 2013

C'est une blague ?
tu te plains du manque de communication, mais c'est plutot que tu cherche meme pas un minimum non ?

sans faire mon fanboy de base, la communication est largement supérieur à tous les autres mmo du moment, t'a qu'a voir leurs pages facebook :
https://www.facebook.com/NeverWinterGame
https://www.facebook.com/NeverwinterFR
Y'a quasiement un message par heure !

Y'a des posts à la pelle pour nous prévenir de ce qu'il se passe :
http://nw-forum.perfectworld.com/showthread.php?266901-5-19-13-Server-Status-Update-and-Important-Announcements

Y'a meme un foutu FAQ concernant l'exploit du serveur :
http://nw-forum.perfectworld.com/showthread.php?266921-FAQ-AD-AH-Exploit-Follow-Up

aloori · mai 2013

non , c est pas une blague , je me plains pas g'un manque de com, monsieur "fanboy", mais d'une communication qui ne reflete pas vraiment le probléme , (la sur facbook , peut etre , y a 1mm^^)

arnwaldens · mai 2013

je suis un peu d accord désolé mais quand je veux des information je vais sur le forum officiel et pas sur facebook... j'y pense même pas ...

kaias2 · mai 2013

Quand tu veux des informations tu cherche sur les sites de communications, si t'attend qu'ils t'envoient un journal directement chez toi, ca risque pas d'arriver, faut évoluer avec son temps hein.
d'ailleurs y'a pas que facebook, y'a twitter aussi : https://twitter.com/NeverwinterGame

et puis je me repete :
y'a ca : http://nw-forum.perfectworld.com/showthread.php?266901-5-19-13-Server-Status-Update-and-Important-Announcements
ca : http://nw-forum.perfectworld.com/showthread.php?266921-FAQ-AD-AH-Exploit-Follow-Up&p=3479161#post3479161
ca : http://nw-forum.perfectworld.com/showthread.php?266921-FAQ-AD-AH-Exploit-Follow-Up

C'est tout la depuis hier soir hein et ho surprise, c'est sur les forums pas sur des réseaux sociaux.

aprés, excuse les de prendre du temps pour traduire, mais je ne suis pas sur qu'un dimanche soir à minuit le traducteur francais soit bien opérationnel.

kiryaleon · mai 2013

Une com supérieur à tout les mmo en car ils utilisent facebook et twitter..., tu es serieux ? -_-

Ils sont à la ramasse comparé à beaucoup d'autres mmo.

Le meilleur moyen d'informer reste le launcher mon petit !
Ce que beaucoup d'autres mmo font

arnwaldens · mai 2013

ton excuse sur les traducteur non opérationel tiens pas ! si ils peuvent mettre une new sur facebook en français il y a plus de 15 heures il peuvent aussi la mettre sur LEUR forum OFFICIEL. je demande pas une lettre chez moi mais que leur forum officiel soit utilisé !

shahan3 · mai 2013

Complètement d'accord , poster sur facebook c'est bien répondre directement au joueurs sur le forums c'est mieux ^^.

niconeshot · mai 2013

Vous confondez la com venant des GM NA et ceux des serv EU. Sur le NA la com est rapide et étendue sur les 3 supports en même temps, cad le forum, le FB et le twitter:
Le forum fait office de bug/fix report avec les solutions envisagées par le staff, le twitter donne des infos supplémentaires intermédiaires qui ne sont pas majeures et le FB fait office de résumé.

Je ne sais pas pour les serv EU autres que le Fr, mais la com ici est bel et bien minimale et réduite au FB pour les news récentes (et encore il n'est pas du tout synchro avec le NA)

J’étais sur le forum NA pour chopper les infos perso, et j'ai juste vu un topic clair et net, avec les EDIT + chgt de couleur à chaque nouvelles infos apportées.

En bref si vous voulez des news vous savez où aller

izarro · mai 2013

Tout le monde, dont moi, n'a pas de compte facebook ou twitter. Et même si je comprend l'anglais, j'ai pas toujours le reflexe ni l'envie de lire le forum uk. Comme pour tout autre jeu, je regarde le site/forum officiel ou le launcher pour avoir des infos et dans ce cas, je constate qu'il n'y a rien. Beaucoup ne verront peut être pas ce post non plus et donc resterons sans info.
Donc là, je rejoint l'avis de l'op.

kaias2 · mai 2013

Vous etes tous de mauvaise fois, il n'y a meme pas besoin d'avoir un compte facebook ni twitter pour aller lire les infos.

Vous voulez pas FB,
Vous voulez pas twitter,
Vous voulez pas aller sur les forums anglais.
ptain mais faut vous servir les infos sur un plateau d'argent aussi ?
Les efforts ca marche dans les deux sens hein

arnwaldens · mai 2013

non Kaias désolé mais la tu peu pas dire ca ! si tu as un problème avec ta voiture tu appel ton concessionnaire pas la revu auto plus par ce que la marque de ta voiture fait un article dedans !

facebook et twiter ne sont pour moi ni plus ni moins un moyen de com publicitaire !

pour le fait d aller sur le forum anglais désolé mais quand on localise un jeux on assume l information dans les langues ou on localise ca me parait normal surtout si l info est donné sur facebook je trouve cela encore plus ridicule !

aerosh777 · mai 2013

Le problème concernant le manque d'information officielle n'est pas un problème Us versus Europe mais bien un soucis du forum français en lui même. Il suffit de jeter un coup d’œil sur le forum allemand pour voir qu'ils ont toutes les info en sticky depuis plusieurs heures voire même depuis le début de l'incident pour le sujet en live http://nw-forum.de.perfectworld.eu/forumdisplay.php?f=4.

Personnellement, je ne suis pas directement concerné, je suis régulièrement sur le forum anglais mais ceux qui n'en ont pas la possibilité (pour diverses raisons) devrait avoir les info fourni régulièrement néanmoins. Facebook ou/et Twitter sont des supports additionnels, le support principal reste le forum.

On me rétorquera peut être que c'est férié aujourd'hui (pour certains). En Allemagne aussi... (pour tous)

niconeshot · mai 2013

Personnellement cela ne me gène pas du tout de lire le serveur NA, seulement il y a bcp de joueurs qui ne sont pas de cet avis. On ne peut que les comprendre sinon il n'y aurait d'ailleurs aucun intérêt à traduire le jeu en Fr...

Il suffit de voir sur le forum Fr qu'il y a un topic "Dev tracker" qui est là depuis un moment et qui est toujours... vide

kaias2 · mai 2013

arnwaldens a écrit: »

non Kaias désolé mais la tu peu pas dire ca ! si tu as un problème avec ta voiture tu appel ton concessionnaire pas la revu auto plus par ce que la marque de ta voiture fait un article dedans !

Va trouver un concessionnaire auto ouvert un dimanche soir à minuit, veille de jour férié...

arnwaldens · mai 2013

réponse bidon kaias ! ils ont répondsu sur facebook ils pouvaient aussi répondre sur le forum ! et les autres langues on te le dit plus haut ont eu l info alors stop donner des excuses un peu sottes ( et je reste poli ) s'il vous plait !

widgett0522 · mai 2013

Ils devraient demander à des francophones bilingue de faire la trad des post officiels du fofo anglais. Doit bien y avoir quelques motivés non?

niconeshot · mai 2013

Hmmm pour ce genre de boulot le minimum est de savoir lire/écrire l'anglais...
Je dirais que c'est soit simplement le choix du staff Fr de minimiser le support + le contenu des infos, soit leur team est elle même réduite le temps de la beta (budget limité etc...) et donc ne peut tout simplement pas suivre le rythme des autres teams.

juliendu89 · mai 2013

Il est vrai que si l'info est en français sur FB il est normal de la mettre sur le forum (ce n'est qu'un simple copier-coller).
Il faut être objectif, personnellement je trouve la page facebook plus pratique, pas besoin de naviguer entre les différentes pages mais le support officiel principal reste le forum. Il se peut aussi que ce soit un problème de personnel (il me semble qu'il n'y a qu'un community manager qui gère et facebook et le forum). Cette tendance s'inversera peut-être avec l'arrivée des modérateurs en cour de recrutement.

aerosh777 · mai 2013

Il faut aussi rappeler que l'équipe française a choisi une méthode de communication un peu atypique puisqu'elle fonctionne à travers leur stream hebdomadaire. Je dis peut être une bêtise mais je ne crois pas que les allemands ou nos amis (de loin) américains aient ce mode de communication également. C’est donc une initiative française qu'on peut louer et remercier. Lors de leurs derniers stream ils ont bien abordés les problèmes qu'avaient rencontrés le jeu au cours de la semaine (stabilité, exploit, bug etc..) Il est donc probable que ce sera abordé lors de leur prochain stream.

Néanmoins cette méthode de communication souffre d'un problème majeure : la réactivité. Lorsqu’un incident de cet ampleur arrive, les gens ont envie d'être informés, rassurés, accompagnés sur l'instant pas des jours plus tard. D'autant que le silence laisse un sentiment d’indifférence et d'abandon (c'est beau non ?).

Je ne pense pas qu'on puisse faire l'économie de message dans l'instant selon les situations.

Un peu plus de pub et de visibilité des vidéos des stream serait bien aussi : http://nw-forum.fr.perfectworld.eu/showthread.php?t=2521

Ps: On veut vous voir et vous lire davantage ! (surtout typhaine

)

izarro · mai 2013

Kaia, tu peux défendre tant que tu veux l'équipe du jeu, la méthode te convient, tant mieux pour toi. Moi je vois que tu un des seul sur ce thread a le faire au milieu de plusieurs insatisfait. Tu peux aussi admettre de ton côté que tout n'est pas parfait.

Je vois pas en quoi je demande des info sur un plateau d'argent. Je demande juste sur le site officiel du jeu ou le forum ou le launcher. Pour ma part, ca me semble le plus logique. A partir du moment ou l'équipe propose un jeu et à des soucis, c'est plutôt de leur côté de faire l'effort de communiquer au joueur.

Beaucoup de gens ne prennent pas la peine de se renseigner, il voie que le jeu marche pas ou que leur perso est reparti en arrière et risque d'aller voir ailleurs.

darkdadounet · mai 2013

kiryaleon a écrit: »

Une com supérieur à tout les mmo en car ils utilisent facebook et twitter..., tu es serieux ? -_-

Ils sont à la ramasse comparé à beaucoup d'autres mmo.

Le meilleur moyen d'informer reste le launcher mon petit !
Ce que beaucoup d'autres mmo font

Je pense qu'il est sérieux oui, j'ai jamais vu des mises à jours de situation aussi rapide sur d'autres mmo (ou chaque maintenance est commenté heure par heure), dès lors qu'on a la bonne idée de jeter un oeil à leur page Facebook. Après effectivement le launcher est peu utilisé mais point de vue communication ils sont effectivement très rapide.

kaias2 · mai 2013

bah ouai, le launcher est codé en HTML, c'est pas donné à tout le monde de rajouter des lignes de code la dedans, ils doit y avoir que certains dev qui y ont accés et pas les simples responsables de com.
Surtout que bon, le launcher y'a juste la place pour mettre "maintenance de 8h à 10h" en plus...

Aprés je veux bien admettre qu'ils pourraient éventuellement copier certains posts FB sur le forum, mais en meme temps...
un post FB par heure, si ils font pareil sur le forum, ca va rudement etre le *Quiiiiiick*.
Et puis à quoi bon dupliquer les informations...

Bref, on est informé quasiment en temps réél via les réseaux sociaux et on a un résumé plus posé, réfléchis et détaillé sur le forum.

ghartuck · mai 2013

kaias2 a écrit: »

bah ouai, le launcher est codé en HTML, c'est pas donné à tout le monde de rajouter des lignes de code la dedans, ils doit y avoir que certains dev qui y ont accès et pas les simples responsables de com.
Surtout que bon, le launcher y'a juste la place pour mettre "maintenance de 8h à 10h" en plus...

Après je veux bien admettre qu'ils pourraient éventuellement copier certains posts FB sur le forum, mais en même temps...
un post FB par heure, si ils font pareil sur le forum, ça va rudement être le *Quiiiiiick*.
Et puis à quoi bon dupliquer les informations...

Bref, on est informé quasiment en temps réel via les réseaux sociaux et on a un résumé plus posé, réfléchis et détaillé sur le forum.

Pour utiliser des termes forts, on n'est pas obligé de subir la dictature des réseaux sociaux. Il existe un cite officiel, un forum sur lequel les joueurs participent, le minimum syndical (hé oui on est en France) serait d'y retranscrire les informations en temps et en heures. Cela devient une fâcheuse habitude sur pas mal de jeux de shunter une partie de la communauté francophone (celle qui ne parle pas anglais en somme). Lorsqu'on se veut une société à l'international, on se doit d'assumer que ses clients comprennent et bénéficient des mêmes informations (quantitativement et qualitativement) que les clients de la langue officielle.
Nos euros ne valent pas moins que les dollars, donc jusqu'à preuve du contraire, il me paraît "normal" qu'un effort soit fait en ce sens.

Pour la duplication des informations, saches qu'en tant que chef, je préfère une bonne information diffusée 100 fois, qu'une information diffusée 1 fois et mal interprétée lorsqu'elle se relaye....

A ne pas être exigeant, on n'obtient que le minimum......

Un vrai communiqué est nécessaire, trop de trolls , de moralistes....

Réponses

Catégories