Defekte Rüstungsverzauberung

Schönen guten Tag.

Seit dem Update am 18.10.2016 ist jegliche Rüstungsverzauberung auf meinem Hauptcharakter defekt. Es wird kein visueller Effekt angezeigt und die Verzauberung löst den Effekt nicht aus. Ich habe in den letzten Tagen zwei Verzauberungen getestet. Die Elfische Kampfverzauberung und die Seelengeschmiedete. Besonders bei letzterer ist zu beobachten, dass der Effekt nicht Eintritt. Die Verzauberungen wurden bereits ausgebaut und neu eingesetzt. Ebenfalls wurde die Rüstung ganz ausgezogen und wieder angezogen und das Mode Paket deaktiviert. Der Fehler tritt nur bei einem Charakter auf dem Account auf. Eine neuinstallation des Spiels hat das Problem nicht behoben.
Für Lösungsvorschläge und Hilfe wäre ich sehr dankbar.

Edit: Das Problem tritt nur bei der Rüstung auf, die ich zur Zeit des Updates ausgerüstet hatte. Bei anderen Rüstungen funktioniert die Rüstungsverzauberung. Das heißt ich war gezwungen eine neue Rüstung zu besorgen und ein neues Rüstungsverstärkungspaket herzustellen. Durch einen Fehler des Spiels musste ich demnach 600 Siegel des Beschützers, 100.000 Astraldiamanten für das Herstellen des Rüstungsverstärkungspaketes und nochmal 55.000 Astraldiamanten für fehlende Berufsressourcen ausgeben.
So kann man seine Spieler beim besten Willen nicht behandeln.

Da ich nicht mit einer Lösung des Problems rechne, wäre es zumindest fair, die Astraldiamanten zu ersetzen. Als Entwickler bzw. Support-Team sollte der gesamte Prozess geprüft und bestätigt werden können.


Mit freundlichen Grüßen

Khorash