Kann keine Zen per paysafe aufladen

Hallo ich versuche jetzt immer und immer wieder Zen aufzuladen . Ingame gehe ich auf Zen Kaufen wähle den Betrag Zahlungsart Spiel und Server, Klicke dann auf fortsetzen und dann kommt diese Meldung :

{"status":"redirect","data":{"destination":"\/de\/charge\/?errorcode=15"}}

Wenn ich diese Meldung dann google kommt nur ein Eintrag und zwar dieser hier vom Nachbargame STO :

http://sto-forum.de.perfectworld.eu/showthread.php?p=4804492

der letzte Eintrag von heute wo n anderer Spieler zwar ein anderes Problem hatte aber die gleiche Fehlermeldung erhielt .
Da geht es um Free Zen das will ich ja nicht ich habe ja die Paysafecard hier vor mir liegen nur komme ich nichtmal dahin um den Code einzugeben .

Cookies habe ich alle gelöscht ich benutze den Firefox . Habe den IE jetzt zum Standardbrowser gemacht aber da bekomme ich ne fehelrmeldung wenn ich mich bei Arc selbst einloggen möchte :

Fehler: Umleitungsfehler

Die aufgerufene Website leitet die Anfrage so um, dass sie nie beendet werden kann.

Dieses Problem kann manchmal auftreten, wenn Cookies deaktiviert oder abgelehnt werden.

Aber das kanns ned sein weil alles andere sonst bei mir ohne Probleme funktioniert .


Bitte um Hilfe .

mfg

T