Spiel startet net !

Hi,

ich habe folgendes Problem. Ich habe mich am Samstag für das Spiel registriert und habe es gedownloadet.
Mein Problem besteht darin, das ich auf den Button "spielen" drücke und es erscheint ein neues Fenster. Man sieht auch, das es versucht sich einzuloggen, aber dann passiert eben nix mehr!

Den Support habe ich schon angeschrieben am Dienstag. Aber ich warte noch auf einen Rat oder Hilfestellen seitens des Supports.

Meine Frage an Euch wäre, ob jemand ein ähnliches Problem hat oder hatte ?
Für jegliche Tipps wäre ich dankbar !!!