Wir haben nun auch einen deutschsprachigen Discord-Server für Neverwinter, schaut vorbei:
https://discord.gg/zXcRR97

Support überfordert?

laotse1
laotse1 Beiträge: 7 ✭
bearbeitet Mai 2013 in (PC) Fehlermeldungen
Hallo zusammen
Ich versuche den Support von Perfect World zu erreichen, da ich keine E-Mail mit dem Autorisierungscode erhalte. Leider ist die Ticket-Seite offline.
Gibt es sonst noch eine Möglichkeit an den Code zu kommen oder den Support zu erreichen? Einen "Code nochmals zustellen" Button gibt es ja leider nicht. (und nein, die Nachricht ist in keinem Filter hängen geblieben.)

Grüsse
Post edited by laotse1 on

Kommentare

  • xxomphxx
    xxomphxx Beiträge: 1 ✭
    bearbeitet Mai 2013
    Herzlich willkommen bei Perfekt World! Den deutschen Support kannste eh vergessen. Mach es über den englischen Client!
  • comp4ny
    comp4ny Beiträge: 209 ✭✭✭
    bearbeitet Mai 2013
    Wer eine schnelle Antwort erwartet, wird diese aktuell nicht unbedingt erhalten.
    Die sind einfach überfordert, wie immer bei einem Headstart.
    [SIGPIC][/SIGPIC]
    www.myphx.de | Unsere Vorstellung findet Ihr in der Gildenvorstellung
  • gagunal
    gagunal Beiträge: 500 ✭✭✭
    bearbeitet Mai 2013
    Du bekommst keinen Authorisierungscode, sobald hier alles stimmt brauchst du auf nichts warten und kannst loslegen.
    [SIGPIC][/SIGPIC]
    Anzutreffen auf dem Shard Mindflayer.
  • benkslay
    benkslay Beiträge: 42 ✭✭
    bearbeitet Mai 2013
    Ne auf Support musste nich warten ... ich warte seit Tagen das ich Anwort bekomm wo meine Astral - Diamanten sind...
    Einfach mal abwarten ... ich hab im deutschen Support Forum nun alle Tickets geschlossen und warte auf den englischen Support ... maybe geht das schneller
  • gagunal
    gagunal Beiträge: 500 ✭✭✭
    bearbeitet Mai 2013
    @Benkslay: deine Astraldiamanten sind unter dem Astraldiamantentauschkonto nicht vorhanden? (dritter oder vierter Reiter von links oben in deiner Leiste)
    [SIGPIC][/SIGPIC]
    Anzutreffen auf dem Shard Mindflayer.
  • daywalkerhawk
    daywalkerhawk Beiträge: 319 Abenteurer
    bearbeitet Mai 2013
    Offensichtlich auf eine Deutsche anfrage bekam ich etwa 3 Seiten Text auf englisch zugesandt die zudem am Thema total vorbeigingen.
  • laotse1
    laotse1 Beiträge: 7 ✭
    bearbeitet Mai 2013
    gagunal schrieb: »
    Du bekommst keinen Authorisierungscode, sobald hier alles stimmt brauchst du auf nichts warten und kannst loslegen.

    Ich komme von meine PC zu Hause rein. Wenn ich an meinem Laptop mobil rein will muss ich den erst mal mittels Code frei schalten. Es heisst, dass dieser per E-Mail zugestellt wird, leider ist dem nicht so.
  • symbiostic
    symbiostic Beiträge: 26 ✭
    bearbeitet Mai 2013
    Ich hab den Support direkt per E.Mail angeschrieben (auf deutsch) und hatte kurze Zeit später den Aktivierungscode.
    Hoffe ihr bekommt das gelöst.

    @laotse1 bei mir war das selbe als ich über Handy Berufe skillen wollte,
    der Code bzw. die E.Mail hat ca. 6 Stunden gedauert.

    Viel Glück
  • laotse1
    laotse1 Beiträge: 7 ✭
    bearbeitet Mai 2013
    Hallo Symiostic
    Hast du mir bitte die E-Mailadresse welche du angeschrieben hast?
    Vielen Dank
  • haarspalter
    haarspalter Beiträge: 15 ✭
    bearbeitet Mai 2013
    Die würde mich auch interessieren.
  • laotse1
    laotse1 Beiträge: 7 ✭
    bearbeitet Mai 2013
    Ich konnte das Problem lösen. Man kann den Account Guard deaktivieren. Dies geht aber in der deutschen NW Accountverwaltung nicht. Ich bin dann via englische Champions Online Seite (habe das Game nicht) eingeloggt und in dieser Accountverwaltung konnte ich unter "Account Guard" das Ding deaktiviert. Voilà die doofe Abfrage kommt im Game und im Gateway nicht mehr.
    Grüsse

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