Käufe im Auktionshaus

brunhilde02

Schönen guten Tag zusammen..

Ich, vielmehr mein Mann hat ein kleines Problem mit eurem Auktionshaus...
Und zwar geht es darum, er hat dort 2 Artikel gekauft, die Ads wurden von seinem Konto abgebucht, aber hat die gekauften Artikel nicht erhalten.

In den AGBs ist zu erkennen, dass solche Transaktionen geprüft werden können, aber warum wird das nicht getan, sondern sofort abgeschmettert ??

Ihr seid die Btreiber dieses Auktionshauses und müsstet ja auch für fehlgeschlagene Transaktionen haften oder sehe ich das jetzt falsch ?

Ist es möglich diesen Fall zu prüfen, dann ADs wachsen ja weiss Gott nicht auf den Bäumen ?

MfG

Jahneira

Hallo brundhilde,

Bitte wende dich mit dem Anliegen an den Kundenservice. Wenn möglich mit folgenden Daten:

Tag und etwaige Uhrzeit des Erwerbs - erworbene Gegenstände die nun fehlen und wenn noch bekannt Verkäufer der Gegenstände.

Stelle vorher bitte sicher ob dein Mann auch schon sein Postfach geprüft hat, in dem die Käufe landen.

Alle weiteren Details muss dein Mann jedoch selbst mit dem Kundenservice besprechen.

Für mehr Details zum Kundenservice - schau bitte in diesem Beitrag vorbei: Klick mich